为什么企业都在提愿景、使命、价值观了？

Hanni 2023-08-01 21:27:54

当你点开这个题目的时候，心里也许想着，这不就是假大空“三件套”吗。正要关掉，转念一想，对呀，我们公司墙上也有，写得什么来着？记不清了……

10月我去深圳物联网展走了走，见到不少企业的展位最显眼的地方都有一句话“我们致力于… ”。但仔细一看，怎么说的都差不多呀。

比如，这两个公司的描述我放在一起比较了半天。

成为全球领先的模组与服务提供商
成为全球领先的无线通信模组与解决方案提供商

大家帮我看看，这两家是不是就是同一个目标？

我随手在网上查了“全球领先的物联网提供商”，除了这两家，其实还有很多很多…

大家为国家科技事业腾飞而奋斗的雄心壮志可以理解，但“领先”的名额也不多，是不是有点“内卷”味了。

也许，大家仅仅把“三件套”仅仅当成了宣传口号？没有花时间去仔细思考与讨论？

如果是这样也难怪同质化严重，看得人无感、员工记不住、管理层认为这是“务虚”。

不过，可以感受到越来越多的企业已经意识到企业发展需要长期目标。

只有这样，对内让员工明白在为什么在这工作，企业为社会/世界做了些什么。对外让投资方、客户、合作伙伴放心，我们有长远、清晰目标、有责任、有担当。

因此愿景、使命、价值观变得越来越重要，特别对于那些有着长远发展抱负的成长型科技企业。

我们来简单聊聊这个话题。

一、愿景是目标、使命是意义、价值观是准则

愿景和使命常常一起出现。

其中使命（Mission) ，是企业创立和发展的意义。愿景（Vision)，未来的长远目标。

包含了企业家创业时的初心，但更加强调“社会责任”甚至是更高的追求。

愿景和使命可以结合成一句话，比如华为的“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建构建万物互联的智能世界。”

价值观(Values)，是企业内部需要达成的一致认同、遵守的底线、行为准则和信仰。

通常不止一条，有的公司会细化成为员工行为规范。比如诚信、以客户中心、创新精神…

值得特别说明的是，一个公司的使命、愿景、价值观并不是长期不变的，需要根据市场以及业务发展随时更新调整。

比如，微软在PC时代提出了伟大的愿景“让每个家庭，每张办公桌上都有一台电脑”，这个目标把微软带上了2000年代的市值巅峰。

随后的10年，起码在发达国家微软的愿景实现了。但也发现每张办公桌上可以没有电脑，但不能没有智能手机。在进入移动互联网领域，微软明显慢了下来，收购诺基亚，手机端Windows….没有了方向的盲目努力带来的只有股价和品牌价值的节节倒退。

萨提亚接任CEO后提出重拾灵魂精神，而这个灵魂就是让每一个人和每一组织都能获得强大的技术，即技术全民化。

如今的微软已经重回巅峰。

腾讯，创立于1998年，2003年第一次发布公司愿景“创一流的互联网企业”。2005年，腾讯发布2.0版本“最受尊敬的互联网企业”。到2019年3.0版本提出“用户为本，科技向善”。因此，每一阶段的调整都是跟随时代的脉络以及业务发展而变化。

这些年埃森哲、爱立信等企业都在重新定义自己的愿景、使命和价值观，期望能够在新时代焕发新的活力。

如此来说，使命、愿景、价值观不仅仅等同于企业文化。更是企业品牌的核心内涵，更以及业务战略、运营管理的顶层规划。

我们再分开来谈谈，先来看看使命。

二、使命

使命也可以理解为创始团队的初心，也就是为啥要创业？内心深处的“why” 。简单来说就是“理想”。

以IBM为例，蓝色巨人使命是“改变世界，促进人类进步”。

过去的110多年，IBM助力阿波罗登月任务、发明个人电脑、创造了电子商务的概念，提出打造智慧的地球…如今IBM利用人工智能应用于医疗健康的辅助诊疗，解决人类医生匮乏和不均衡的问题。

虽然前进的道路并不一帆风顺，但是IBM具有挑战不可能为可能的传统，相信蓝色巨人在未来的某一天终将回到舞台中央。

再来看看这些优秀企业的使命：

Salesforce“我们开发软件，将企业与客户紧密相连”；谷歌“整合全球信息，供大众使用，使人人受益”；特斯拉“加速世界向可持续能源的转变”…

这些公司之所以成为巨头，受到大众的青睐、拥有超高的品牌价值离不开“大抱负”。

好了，看到这大家想说，都是大公司才有大使命，我们初创企业谈恢弘的未来合适吗？

我认为只要心中有理想，并持续努力，终有实现的一天。

三、愿景

如果说使命是讲情怀，那愿景就是实打实的想做成什么，目标是怎样的。而这个目标不是1年2年，而是长期10年甚至100年的目标。

比如前面提到了企业愿景中说的要成为全球领先者，那么路径是什么？分解到每一年的目标，以及需要从哪些方面努力？

以我们国家的愿景举个例子。

“实现中华民族的伟大复兴”这句话不是空谈的口号，而是有两个100年具体实现计划以及N个五年计划。从政治、经济、民主、文化、法制、外交、军事、生态等多个领域制定了行动纲领，因此越来越多人认为这个目标是有可能实现的，并为此而不懈的努力。

公司也一样，如果要成为全球技术领先的公司，那么必须在哪个领域、哪项技术、服务哪些客户、解决哪些问题，需要有多少技术专利、多少研发人员..

有的公司因此将愿景表达的很接地气，很清晰具体。比如阿里的愿景，“到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利”。

也有些企业更喜欢对外谈的宏观一些，但是大众相信他们有计划去实现。

比如苹果公司的“制造世界上最好的产品”，大疆的“成为持续推动人类进步的科技公司”。

无需多说，大家知道他们确实是这么做的。

四、价值观

优秀的公司把价值观视为企业的DNA，融入到员工一言一行以及对客户的承诺上。

华为的价值观是：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判。

我们看到了，华为人身上确实有这种特质。

再来看看IBM的价值观，现在是创新为要、成就客户、诚信负责。不过，在IBM的百年发展中，价值观演变也经历了三个阶段。

我们简单来看看郭士纳接掌IBM后的变化。

当时公司陷入了困境，甚至有媒体认为IBM“一只脚已踏进了坟墓”。阻碍IBM发展的正是曾经引领其制胜的公司文化，例如，“尊重个人”理念已演变为奢侈的员工福利，演变成了人人都可以说“不”；“追求卓越”理念，演变成了过度追求内部流程的复杂性和完整性，甚至不惜牺牲企业运作的效率；“服务客户”理念，也因为企业的市场垄断而被淡忘，变成傲慢和自我中心。

针对当时IBM企业文化中的突出问题，郭士纳提出了IBM新的价值方向，力争取胜、快速执行、团队精神。核心是以客户为导向。

为把新的价值观贯彻到底，一系列行动措施包括“熊抱计划”（Operation Bear Hug）。要求IBM高级管理班子中的50位高管，每人在三个月内至少拜访5位重要客户，并且每位高管的直接下属，也都要做同样的事，完成后每人必须递交一份1-2页的书面报告。

这一行动成为IBM文化变革的第一步，推动了IBM文化向以客户为中心的方向转变。新的文化、新的价值观，带来了新气象，并引领IBM很快摆脱困境，公司盈利水平迅速提升。于是，大象开始翩翩起舞。

在彭明盛年代也鼓励全球员工参与重新定义价值观的活动（value jam)，取得了非常好的效果（这里不展开了）。

最后我们来简单说说如何提炼愿景、使命、价值观。