在这件事上，微信等巨头为何总“偷偷摸摸”？

前两天，峡谷产品群里讨论到一个话题：产品更新说明一般会怎么写？

由此延伸开来，镜同学忽然发现一个问题，那就是像微信、钉钉等这样的巨头，在版本更新时，大多一笔带过，甚至一句不提，静等着用户自己去发现。

比如，微信常见的更新说明就是：修复了一些已知问题。

微信移动端更新说明

微信PC端更新说明

咱们可以先看几个例子：

以前工作划水时，呸，在工作状态进行技术性调整时，镜同学常会浏览一些产品群消息，有时也想发一些产品表情，自然也收藏了一大把产品表情。

久而久之，原先排名靠前的表情就自动靠后了，这个时候，我会不由自主的鼠标右键，期望出现将这个表情“移到最前”的按钮，可似乎微信一直意识到这个用户体验。

上周偶然间，当我这个需求再次暴露产生时，我习惯性的右键，突然发现微信已经优化了这个体验，微信却没声张：

再比如，在微信PC端一直没有“拍一拍”功能，我相信这对于微信来说不是什么难事，直到前几天使用时，发现微信又悄然优化了这个体验，仍然悄悄地进村：

如果说，这是微信的一贯作风的话，我们看下钉钉，拿钉钉文档为例，几乎每次更新也是一句话：修复了已知问题，提升了用户体验。

而镜同学日常使用钉钉文档办公（钉钉运营同学看到了，主动打钱额），也是不断发现小惊奇，可钉钉文档的更新也是没有说明，最多偶尔挂个new或者hot的图标，但好多小功能的确没有说明。

比如，文档采用项目编号时的上下对齐线，以及折叠按钮，说实话这个功能我碎碎念了好久，我觉得这是个很好的体验，阅读和写作效率都很高，可是钉钉迟迟未跟进，也是上周，突然发现其偷摸上了这个“重磅”功能：

再比如，界面设计普遍不被工具性应用的设计者们所看重，但好的界面设计带来的用户愉悦和满足，仍然是效率的关键辅助，镜同学有点完美主义的强迫，比如，我一直觉得，背景填充色彩一直不能渐变，该说不说，这方面跟Axure差的可是很远呀。

还是上周，钉钉文档不仅默默更新了页面背景的颜色可以渐变填充的小体验设计，而且，文字也可以渐变填充，增加了艺术色，当然，这一切还是默默更新的：

与微信、钉钉这些头部产品的更新说明简单相对的是，也有不少产品的更新都很繁多，似乎要把每个产品细节告知用户一样，生怕自己不说，用户就发现不了。

现象描述完毕，我们分析下：

为何有些产品更新说明如此简单，而有些产品说明就像是作文一样呢？

我们可以从这几个方面来分析，也许可以更好的理解这背后的产品逻辑。

一、产品更新说明的价值

我觉得产品更新说明常见的价值有三个：

首先，产品更新说明最普遍的作用，还是为了介绍新版本功能，以便使用用户可以更方便、快捷地使用到新的产品设计。

其次，可以传递运营思想，不少产品的更新说明堡垒自打被运营攻克后，几乎成了运营的电线杆，每次更新都是满减优惠，最新活动等等。

另外，我觉得也是最深层次的，产品的更新说明就是一个窗口，可以反应产品调性，甚至是传递背后的价值主张。

比如，小伙伴们肯定见过，有些APP的更新说明很活泼：我是开发，产品睡着了，这次更新说明我来写吧。

这种会给用户带来亲近感，甚至让用户联想到公司团队的开放氛围等等，对公司对产品其实都是一种低调的宣传。

二、符合目标用户情况

镜同学一直觉得，产品的任何决策一定都离不开目标用户，目标用户应该成为产品决策的牵引力。

比如，我过年回老家农村，看到红色的路边围墙上刷着醒目的标语，标语也很简单直白：宴府有套房，回家有面子。

你看，这就是很好的运营标语和宣传策略，高度契合目标用户。

回到微信产品更新说明这个话题上来说，这个产品决策自然离不开目标用户，提到目标用户，我们离不开目标用户的数据情况。

显然，微信作为国民级应用，虽然定位为社交工具，但显然成了每个人的基础设施，用户体量极其庞大，用户画像各式各样，在这种情况下，更新说明选取最大公约数未必不是最优方案。

所以，产品更新说明莫不如一笔带过，反正基础的功能该有的都有了，你常用到的功能性需求都已存在了。

有时候，我们看到的微信不是高歌猛进，而是小心翼翼的细水长流，朋友圈教小龙做产品的人不在少数，可有谁能比小龙看到更详细的微信用户数据呢？

再重复下，用户数据是影响产品决策的关键因素！

三、符合产品理念

镜同学一直觉得，微信的产品理念是其产品决策的内核，所有的一切决策都可以从产品理念上找到答案。

之前听张小龙在公开课上提到过，微信其中一个产品理念是平等，他认为和用户是平等的朋友关系，在这个定位下，你在微信APP内看不到用“您”这个字称呼用户，所看到的都是“你”这个字。

所以，像微信这样的巨头，万年不变的一句修复了已知问题，这背后我觉得还要一个很重要的原因，那就是服从于产品理念，更是其产品功力的体现。

再比如，张小龙也说过，微信的定位是工具，工具就是用完就走，不给用户过度打扰。

尤其是提到“少即是多”的设计理念，正可谓大道至简，《思考，快与慢》这本书解释过“少即是多”的理念：

举个例子，昨天情人节，你买了一个贵重的礼物要送对象，如果你再捆绑附赠一个小礼物，那你这个贵重的礼物就会大打折扣。

所以，“少即是多”，拿更新说明来说，你写的过多就很难突出重点，甚至就没人看了，写的很少反而效果很不错，道法术器，拼命展示是术，有时候不去打扰反而是道。

当这些克制成为其价值主张后，其产品更新说明一定是很简约的，所以，我觉得一定有微信团队“细水长流”、大道至简的价值主张。

所以，你看一个小小的更新说明背后，有着不少的逻辑支撑，向下拆解，我们会发现很多“产品之美”。

就像是朴素的常识：果有因生。

#作者#

产品大峡谷，公众号：产品大峡谷。七年B端产品经理，供应链物流与金融领域，擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

本文作者@产品大峡谷 。

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