监控员工的另一面，是管理无能
这年头，有很多“职场劝退指南”。劝退理由包括但不限于：工资低、加班密、前景没、领导爱PUA……
但如果让我列，我肯定会加上一条——办公室内安装“行为感知系统”。但凡装了该系统的，那都是数字圆形监狱。圆狱里面没有“人”，只有工具——人，也是工具。
一、“行为感知系统”的本质是AI监视
跟着新闻长知识，之前国美通报员工摸鱼的新闻，就让人们知道了：在网管监控系统面前，自己可能随时在裸奔。你上班上了什么网站、刷了多久视频，统统逃不过那些ITSM服务管理软件的眼睛。
如今的“监控员工离职倾向”风波，又给很多人科普了一个词：行为感知系统。说真的，刚看到“行为感知系统”几个字时，我脑中回旋的，是之前看过的那个段子：
“过年回家，怎么把活动说得高大上一点？”
“比如呢？”
“打麻将。”
“多人组织传承国家传统文化交流会。”
“去喝酒吹牛呢？”
“研究乙醇催化生物体神经激素分泌反应后的语言艺术。”
“去打扑克呢？”
“国际级工艺品54分排列组合最佳拼接研究会。”
“那去烧烤呢？”
“探究人类返祖式烹饪行为实践作业。”
“那去相亲呢？”
“为促进族群基因传承所做出的的初步社会行为。”
“那去亲戚家领红包呢？”
“启动流动式小型经济圈定向扶持发展计划。”
全是话术。说得很高大上，做的事嘛……都不好意思讲。
按照系统开发者深信服的说法，他们这是“离职倾向分析装置、设备及存储介质”。
它需要先部署上网行为管理系统，做内网上网审计，再将相关数据导到行为感知系统，对个人进行离职倾向分析。
说人话就是，你上班期间若上了招聘网站，访问次数、申请职位详情、聊天关键词、简历投递次数等，会被Leader和HR掌握得一清二楚。（插一句题外话：BOSS直聘、智联招聘、拉勾网、前程无忧的日活下滑时，没有一个“行为感知系统”是无辜的。）
当然了，它自称，还能提供泄密追溯分析（分析组织敏感信息和文件外发情况）、工作效率分析（分析组织的员工怠工情况）和事件感知（分析热门事件或敏感事件在组织内部的传播状况）等功能。
呵呵，包装得这么高端，别人就认不出你“网络监控”的面目了？
二、监视员工的企业“心术不正”
在正常社会里，是个正常人，都该对“监视”“揭发”“告密”之类的事情保持警惕。监视员工的企业，多半也不是什么正经企业——即便是上市企业，是行业头部。
体量再大，价值观内核是歪的，都难言“正经”。就好比，就算张三是高富帅，心里总想着“视奸”别人，那就是法外狂徒。帅亦不改其流氓本质。
可总有企业“心术不正”。员工可能离职？它们不是用“心（薪）”留人，而是用系统防着员工。员工上网摸鱼？它们不会反思管理考核方式，而是搞“AI查岗”。
本来是管理上该打的补丁、该补的功课，它们全甩给了技术。
你说，可以采用MBO（目标管理）理念，优化绩效考核工具；可以实行细粒度管理，提高管理“活性化”？对它们而言，都太费力了。不如就靠“AI监视”。
而某些网络安全企业也递上了“工具箱”。这些工具，名字都很“技术范”：上网行为风险感知分析解决方案，网络安全态势感知能力交付方案……
若只是针对内网或企业内部资产安全，防黑客、木马入侵，那无可厚非。
可现在的情况是，它们听起来是很先进：什么“覆盖监管侧和非监管侧的态势感知建设需求”，什么“解决了隐形水印跨媒介实时嵌入水印问题”……监控对象却动辄落在了“人（主要指员工）”身上。
扯上一堆牛逼轰轰的名头，干的却是帮企业监视员工的事，可不可悲？听到它们高调标榜的“用户无感知”，我都有些心里发麻。
三、不要给员工戴上“电子枷锁”
我之前曾在《新摩登时代》里写过：谁都不想被戴上“电子枷锁”，掉进“数字桎梏”。
试想下，当技术将我们置于一切皆可被监测的处境，那时候，我们首先感受到的，恐怕不是“元宇宙”般的刺激感，而是恐惧。恐惧的是，我们不仅失去了摸鱼的机会，更失去了基本的隐私。
或许有些人会说：我们哪还有什么隐私可言？这话对了一半。都说“Web2.0时代，数据即资产”，有些数据的另一面就是隐私。那些上网痕迹、活动轨迹，时刻在将我们暴露。
但我们不能抱着破罐子破摔的态度，把尊严跟隐私一块交代了。更何况，那些“AI监视”的渗入强度，比根据缓存文件、Cookie、历史记录等访问痕迹盗取数据的数据采集方式要高得多。
它会把探头伸进我们更隐秘的地方。在“窥伺之手”下探的过程中，它构建起了某种隐秘的秩序。
每日人物的《大厂监控风云》里说得很到位：藏在暗处的监控系统，搭起了一张潜网。很多人都感觉潜网存在，但谁来放网、操控、收网，却鲜有人知。
当我们面临潜网的时候，我们不仅在面对监控，同时也被卷入一场人、技术与权力的关系。技术赋予了潜网更深的隐晦性，它蛰伏在技术的脉络下，成为一种看不见的秩序，隐匿无踪，却无处不在。
这种秩序，会经常向人们发出口令——“监控系统 is watching you”。
四、监视员工走向了现代管理的反面
这类监视，无疑是种倒退。它反映了企业管理上的无能，更反映了价值观上的堕落。
这里的参照系，是面向未来的现代管理理念。
现代管理理念，必定是顺应人类进步趋势的：从大趋势看，与人类技术进步伴生的，就是强依附性劳动关系的不断松绑，是“中心化”企业权力架构的持续耗散。
从雇佣制到灵活就业，从坐班制到混合办公，从标准工时制到弹性工作制，从KPI到OKR……都可以置于“弹性、人性、活性”的框架下去审视。越来越灵活，是大势所趋。
这两天，携程宣布开始实行混合办公制，允许员工每周三和周五选择1-2天远程办公，就昭示了这点。
在国外，微软CEO纳德拉表示，混合办公模式将是这一代人的最大变革，而微软去年首次发布的年度“工作趋势指数”报告题目就是“混合办公：下一个颠覆性趋势——我们准备好了吗？”。
如果说，用工管理松绑是“向前走”，那企图将“AI监视”将员工绑在工位上或留在公司里，无疑是“往后退”，它只会越绷越紧。
而现代文明的价值面向，是越来越开放、松弛、有张力、有活力。
塔勒布曾说过，现代化大公司用高薪创造出了“新型奴隶制”。
那搞“AI监视”呢？“新型奴隶制”里的“新型”两个字都配不上。可以说，这就是一脚跨到前现代社会。
毕竟，现代社会的信条中，最起码的一条就是——要把人当人。
作者：佘宗明
本文作者 @数字力场 。
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