罗胖抓到的五只黑天鹅（二）

2017-01-02 11:40:00

关键词：

母爱逻辑 父爱算法 朋友圈的本质 创业者 乔布斯

共计 2053 字 | 建议阅读时间 4 分钟

2016年有一句鸡汤，“成功的人生只有一种，就是按照自己想要的方式度过这一生。”
多么正确的一句话呀。
但是转念一想，我们真的知道自己想要的是什么吗？
我们难道不是既想功成名就，又想家财万贯；既想获得别人的尊重，又想保留一点自己的隐私吗？
在午夜梦回的时候，我们扪心自问，自己想要什么，这个答案是不一定的。
你不知道自己知道什么，也知道自己不知道什么，脑子里一片混沌。

第二只黑天鹅：服务升级

一个人对时间的选择，就暴露了这个人的本质。

一个工作狂，就不要指望当一个好父亲、好丈夫；

一个从不运动的人，就别指望拥有健康的身体。

当用户已经变成了被时间雕刻的物种的时候，我们的商业发生了怎样的变化？

用户没有时间了，你的用户在选择你的产品的时候面对巨大的痛苦。他认可你，也很有钱，但是很抱歉，他没有时间给你。

得不到用户的时间，这是很多商家最为苦恼的问题。
目前商业界摸索出来的办法无非两类：
1、叫他上瘾，拖住他的时间；
2、提供更优质的服务，优化他的时间。

今日头条的母爱逻辑

什么是母爱逻辑？就是孩子要什么，妈给你更多，惯的你没样。

最典型的例子就是张一鸣的今日头条，几亿用户，每天几千万的人在上面花1个半小时以上的时间。靠的是什么？

靠的就是通过一整套算法，不断地推送你喜欢的内容，拖住你的注意力。

我们为什么要发朋友圈？

有位我很尊敬的伯父曾经问我，你为什么发朋友圈？当时我的回答都十分浅表，晒生活、刷存在感……但是罗胖的几句话点醒了我。

微信朋友圈吸引力的本质，源于游戏行业所惯用的一种套路——随机奖励。
什么是随机奖励？
游戏业的人发现，当给玩家的好处，例如掉个装备，涨个血，是随机的，无规律的时候，恰恰是最容易拉住玩家的时间和注意力的。

你发了一条朋友圈，然后你会等着，看谁来点赞，看谁来评论。

关了机，一会儿点亮看看，怎么还只有5个人？

然后你心里会想，那谁，就是那谁，你心里知道的那谁，他怎么还不评论？他会不会在洗澡？洗完澡会不会来？为什么只点赞不评论？到底怎么个意思嘛？

就这样折磨我们啊，这种随机到来的奖励，足以让我们每天像一只做实验的猴子一样，每天几十次，上百次的点亮我们的手机屏幕，回到朋友圈，看他们对我们行为的反映。

不确定的失去让人恐惧，不确定的得到让人兴奋。

我们为什么怀念乔布斯？

乔布斯离开我们已经5年时间了，我们怀念他。但是我们到底怀念他什么呢？

乔布斯公然说：

“消费者不知道自己要什么，我们做出来了，拿给他看，他们就知道自己要什么了。”

多么的粗暴啊，太不尊重我们的需求了。

但是不得不承认，从乔布斯身上，我们感知到了一种叫作父爱的东西。

他站得高，他像山一样高，他看到了远方，他知道什么东西好，然后他一转头对我说，孩子，把你手中的那个破玩意儿给我丢了，爹告诉你什么是好东西。

这个世界正在呼唤这种粗暴的态度。

我们和朋友出去吃饭，最讨厌的就是那种满口随便的人——我他妈怎么知道你想要吃什么？

我们这时候最喜欢的是什么样的朋友？就是那种说着，“罗胖，我最近知道一家饭馆特别好，我包你好吃，跟我来。”然后跟你讲一大堆它的好处，不管你信不信，你都会心悦诚服地，像一只小狗一样地跟着他去了。

我们在很多时候你不需要尊重我的需求，你告诉我一个需求就好了。

这种粗暴的逻辑，可以被称为父爱算法，它一定能在这个商业世界上占有一席之地。

最好的服务是给你一个你还不知道的好东西，这是下一个消费升级的方向。

我们在期待每个行业的乔布斯

过去三十年，中国的所有企业所熟悉的前提是匮乏。基于这一前提，我们假定企业干好三件事就可以了：

产能，生产更多的东西；

品控，生产的产品质量是否过硬；

价格，你给我把价格降下来。

我们以为这就是好企业。但是从匮乏到丰裕的过程，中国人用30年的时间，一眨眼就过去了。

我们现在需要更多这样的创业者，或者说未来的市场需要更多这样的企业：

你来告诉我我需要什么。

中国市场正处于这样的关口：

你买的起1000平米的别墅，但你却找不到一家靠谱的室内软装设计公司；

父母病了，你找不到一家能够用医疗直升机直接把他们送进医院，住进最豪华病房，有最顶级的医生对他们进行医治的机构，即使你很有钱；

你生了个孩子，要找个育婴嫂，中介机构告诉你，你可以面试一百个，没问题，价格也可以谈，但是想要完全满意的，对不起，没有。

每个行业都在期待一个乔布斯的到来，定义出一个从前即使你有钱也买不到的产品和服务。

在一个消费者不知道自己要什么的市场里创业，这将是2017年的大机会：

它们不会以低价诱惑市场，因此可以轻松盈利；
它们提供你原先有钱也买不到的东西，所以不存在营销难题；

当然这个机会不是人人能看得见的，因为市场给出了一个假象，似乎所有的需求都已经被满足了。

北京周边有太多的度假村了，表面上看市场饱和了，但是有一个真正让人满意的吗？恐怕连消费者自己都不知道一个让人满意的度假村长什么样罢。

所以市场似乎在饱和，但事实却是，只是新的服务形态暂时没能被定义出来。更好的服务有无穷无尽的上升空间。

以上，是新年第二只黑天鹅——服务升级。