聊聊SaaS内容中台能否解决内容焦虑

李四本 2023-08-06 06:09:14

在to C 和to B两个方向都混迹过一段时间的我发现，不知道从什么时候开始，这两个领域的人都在一些场合反复提起“内容为王”。我曾经也试图在企业里追求内容的价值，遗憾的是，感受到的是内容从业者的焦虑，和企业的焦虑，双方都很焦虑。

对于真实的企业主来讲，怎样做内容输出，该制作哪些内容，内容营销怎么做，是实打实的难题。尽管，这些年冒出了很多内容制作工具，也有些SaaS厂商直接将自己定位成内容中台产品，可他们真的就能解决企业们在内容营销上的焦虑吗？

一、聊聊有关内容的困惑

在我普通的职场生涯里，我待过有些规模公司的市场部和初创公司的运营部，在绝大多数企业内部，这两个部门的人数不会特别多，专职做内容的一般也就一个坑位。

有钱有预算的可以找外部供应商（一般广告公司）做内容输出，没钱的就是专职的人在那边啥都做。

几年前一家企业要做内容，官网+双微一抖（微博、微信公众号、抖音）是标配。近些年，知乎、小红书、B站、视频号、直播等也慢慢变成了内容同学该去做的事，而如果是电商相关的业务，要去衍生的内容就更多。

早些年我也曾干过新媒体，那时候我困惑的点在于，做新媒体的应该是跟着行业KOL大佬，还是去MCN机构，还是去大厂？

只有10w+的内容才算有意义才能体现内容的价值？老板们只关心今天有没跟热点，新媒体做内容就只能跟风热点？

后面我干了一段时间的SaaS运营，新的困惑又出现了。好不容易有个跟着产品从初创期就在的做内容的市场有了成长，结果留不住人；好不容易从市场也捞到个人，但是短期内也很难做内容落地。

诚然很多to B产品的业务，对年轻人缺少吸引力，做专业的输出比较困难，也是个问题。

to C 的内容讲求创意、个性化、千人千面，可没有预算时，指望一个人强输出，不大现实；to B 的内容讲求对产品的理解、对行业的洞察、对客户业务的了解，没经历过一些市场洞察，要立即产出内容比较考验人的功底。

不管to C 和to B，都在苦恼的点可能可以概括为这些，内容从哪来，怎么产出，怎么交付，怎么利用，才能达到一个理想效果。

一边是外界都在讲所谓内容营销的价值，一边是企业既招不到人也压根做不好内容的困局。

二、SaaS内容中台能缓解焦虑吗

这几年随着新媒体平台的崛起，冒出过很多to C 内容的方法论，大家讲起道理是一套一套，可每家企业都有自己的难题，如何做内容依旧很难。也冒出来很多领域的内容生产工具，比如设计、剪辑、SaaS等。可是，我们的焦虑有得到缓解吗？

产品经理，产品经理网站

设计领域冒出来过很多辅助一线人员提高内容生产效率的工具，典型的比如创客贴、稿定设计等等，它们解决了没有设计师时如何快速出图，解决了内容生产的一个环节。但问题又来了，对于做不了内容规划的企业，只依靠模板，也形成不了自己的品牌内容资产。
短视频领域也冒出很多提高视频产出效率的剪辑工具，抖音、快手、B站都有推出自己的剪辑App，也提供很多模板，意图降低视频制作门槛，但企业在使用它们做视频，依然面临着如果有一天，企业想生产出一套符合自己品牌视觉规范的视频，该怎么做的问题。此外，光靠模板也撑不起企业长期的内容输出。
在SaaS领域，我观察到几家内容解决方案厂商，他们中的一些打起了内容中台的定位，比如特赞、爱设计，有的专注于音视频领域的创意协同交付，比如阅流；他们都朝着内容协作、沉淀内容资产方向走，但他们提供的方案就能缓解内容焦虑吗？（注：内容中台指的是将内容生产各环节的能力抽样成通用的产品能力，用来改善提升内容从业人员的生产效率）。

这里要引入一个词「DAM」，全称Digital Asset Management，数字资产管理。

比如一张图片、一个视频、一个音频、一个PDF文件，诸如此类，企业生产制作的多种形式内容，都可以称为数字资产。而DAM便是方便一个企业里的相关人员（一般是市场、运营和协作的供应商）能够方便快捷存储、访问、查看、管理、分发这些数字资产。

企业所生产的各种内容，均可看成数字化资产，统一管理内容，统一使用，听上去是不是很美好？但是，内容源头从哪里来呢？

内容中台SaaS提供的产品能力，主要面向to C的企业。简单点来说就是to C公司的市场部，在有明确品牌视觉规范的前提下，如果有钱有预算，可以找广告公司生产内容，平台可以将生产的内容依据不同渠道衍生出无数个版本，再投放分发到诸如头条系、腾讯系、淘系等各个渠道，还能依据数据反馈再来调整内容，过程中他们也会统一分类管理企业生产的各种形式内容。

此外，比如阅流针对的是音视频数字资产协同制作交付，即创作者和协同方，可以更友好地参与到音视频的制作环节，避免返工，本质上也是解决的内容生产效率。

看上去to C领域做内容的选择比to B多很多，有钱找供应商内容输出环节就能很好解决，可很多内容从业者面临的是，预算要啥没啥，老板啥都想要；大多数企业面临的是，都招人做内容了，为什么没有内容输出。