MarTech-CDP实战手册：CDP实施流程（六）
内容目录：
一、需求识别
要想启动 CDP 项目，首先要明确企业是否需要 CDP。这就是需求识别阶段我们要解决的问题——收集整合企业上下对 CDP 的需求。
这些需求可以是产品功能需求、业务流程需求、数据管理需求或者数据分析需求。通过对需求的收集归纳，论证搭建 CDP 的必要性。您可以参考电子书前面的自测表的问题，进行综合考量。CDP 不是万能的，在该阶段务必要明确企业的需求和目标是否能够通过 CDP 实现。
除了自检测试外，还可以通过当前企业经营情况进行定位：
- 大于等于2个平台及品牌
- 大于等于3个触达平台
- 用户数据超过100w或日活超过10w
- 市场运营销售人员超过50人
满足以上2点则可能需要CDP的应用构建。
千万切记不要是为了CDP而构建CDP，一定是有需求、有规划后再进行规划构建，太多企业花了很多前采买CDP，但最后很少用或弃之不用，劳民伤财也没有达到预期的数据增长。
二、可行性调研
假定需求识别阶段确认了企业需要CDP，这时候需要进入下一步验证CDP的可行性，在验证可行性时企业需要更明确CDP的建设依据、建设质量、建设边界、建设成本。
- 建设依据：当前企业数据现状如何，业务现状如何，是否影响业务运营及营销推进，在原有需求识别更细化现状及问题
- 建设边界：哪些系统哪些模块需要CDP的支持，CDP可提供哪些业务增长，从而实现相应的增长
- 建设质量：企业当前数据储备及数据应用效率怎样，当前的数据是否可以支持CDP的构建，是否需要数据质量的提升
- 建设成本：CDP是自建还是采购，自建的成本及采购的成本如何，企业当前是否有相应的预算
在可行性分析阶段，要充分考虑企业的数据基础现状、梳理公司对于CDP 的具体需求和定位、做好对项目风险的预判。
三、商务阶段
若采购则涉及到商务，若自建则需要立项做组织规划。
采购的商务阶段需要提前进行需求范围的沟通，通过行业专家及乙方辅助撰写项目说明书，项目说明书包含项目背景、交付目标、功能需求、运营需求、项目里程碑、项目管理、项目实施、项目人员及项目约束，目的是对于CDP项目进行规划、实施、交付边界的说明，是对项目需求的总结和定义，是对项目利益、协作、实施、成本相关方的明确和确定。
若自研则需要先进行人员组织的规划，CDP小组进行项目说明书的规划和构建。
四、方案确认
在需求识别时可进行开阔性思考，但在方案的确认时需要聚焦，通过广泛的需求中进行提炼，提炼出优先级且业务场景需求度高的需求进行功能规划。
1.OneID规划：打通一、二方客户业务及行为数据，将亿级客户ID通过IDMapping的方式融合形成数千万个OneID，对客户在线行为按一人一天一渠道进行汇总，实现客户全旅程数据拉通，在这个过程中需要确认ID的体系并针对ID不同来源进行权重及优先级的规划，构建ID的1对1、1对多的融合方案。
2.指标体系规划：指标的规划需要业务专家介入，对企业的KPI、业务场景、业务流程、现有系统运营情况等方面进行调研和规划分析，在充分理解企业的应用系统和业务流程基础上，根据项目说明书约定的交付目标进行指标台体系的规划和建设，产出相应指标构建清单及分析看板清单。
3.标签体系规划：标签体系规划需要业务专家介入，对企业的应用、业务场景、客户画像进行调研和规划分析，按照业务场景-规划标签-行为建模-口径确认-数据加工-规范运营几个步骤进行规划实施。标签需要梳理标签分类、标签类型、标签值、标签规则、使用范围、更新周期等输出完善的标签规划文档，为后续标签开发及数据加工做方向支持。
4.营销运营规划：需要根据企业的客户阶段进行梳理进行客户分层，一般情况按照生命周期进行分层，例如线索-潜客-到店-试驾-下定-交车-战败，通过生命周期的各个分层进行运营规划，运营规划聚焦在用户运营、内容运营、活动运营、商城运营等场景。
五、项目规划
项目规划阶段需要项目经理梳理所有相关人员，该阶段需要确认整个CDP建设项目的各个模块节点进行管理计划的梳理，主要包含项目整体计划、人员执行计划、风险执行计划、干系人管理计划、项目里程碑节点。
要进行详细的任务拆解，节点确认，任务分配和实施责任人，立项后需要进行全员的宣讲，保证后续多方对接协同时的配合效率。
本文作者 @光波
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