企业数字化转型：技术和业务的“双向奔赴”

边亚南 2023-11-09 10:29:13

『疫情之后，数字化正面临「线上和线下新平衡的磨合期，」而数字平台的稳定器作用更加凸显。』

以上内容是腾讯公司副总裁、腾讯研究院院长司晓在2023年腾讯最新发布的《数字化转型指数报告2023：未来产业发展指数》报告中发布的关键内容。

我在做企业数字化转型咨询的过程中，我发现企业更加务实和接地气，不再只听信高大上的概念，也不再只听哪些虚假的繁荣的数字，更关注的点开始转向了ROI和实际的落地效果，这是好的现象。

今天分享给大家讲到的：技术和业务的『双向奔赴』，也是最近一年在做企业数字化转型实际项目时的真实感受，分享给大家。

一、讲给产品经理

我呼吁产品经理或者数字产品经理，从纯线上的数字化设计的思维，转向”业务赋能思维”，把自己的定位从所谓的”专业人士”转变为“业务赋能者”或者“”业务操盘手”，业务与技术越早双向奔赴，企业数字化转型的效果越容易实现。

同时，技术人员千万不要做成“伪专业人士”。我理解的，真正的专业人士，能利用专业能力找到问题的最优解，其为真专业。如果为了专业而专业，但是无法解决问题，或者用特别高的成本解决小问题，甚至是高成本带来了负向价值，这样的“专业人士”还是少一些为好。

比如程序员，你的架构能力再厉害，但是没有用合适的技能解决实际的问题，并不能称之为专业；比如产品经理，你有上千万日活的平台运营的经验，最终设计的平台无法让业务一线顺滑的运行，纵使有过往再辉煌过往，此时也不能称之为专业。

所以，产品经理重视与业务人员的合作和配合，让自己钻进业务流程中，去感受真实的业务发生，用合理的技能赋能业务，才是现在数字产品经理真正需要关注的方向；

二、讲给业务负责人

我同样呼吁业务负责人，让自己拥有“数字化”sense，你不需要懂技术，也不需要懂专业的数字化平台的设计流程，但是你需要了解数字化能力能支持什么；数字化能带来你手里资源的哪些赋能，以及，如何通过数字化的方式实现数倍的效率提升。

现在的chatGPT都已经在不断的被自己革新，新的工作方式可能很快就会出现，持续了解最新的数字化的工具和能力，持续跟进最新的数字化动态，保持最新的sense，是作为业务跟进时代的必备要求之一。

下图为《数字化转型指数报告2023：未来产业发展指数》中关于各个行业认为需要学习的数字技能：

三、关于数字化平台的搭建:以终为始了解如何落地，才知道如何开始

我们给某上市药企搭建患者数字化平台，我们在设计1.0版本的方案时，主设计方案框架之所以能快速的得到确认并且在上线后快速落地，就是因为我们前期在设计方案时，调研了企业内部的推广资源和渠道推广方式，完全基于业务的需求来搭建的用户端的功能，不但设计了内部的激励体系同时设计一个很好的抓手工具，赋能业务一线团队；业务得到有效的“赋能”，才能保证平台能正常运营启动。

有时候，一个平台背后可能是全国几千名销售在支持，所以，数字化平台的设计真的不再只是C端的用户运营逻辑以及后台的B端逻辑，需要考虑实际的业务流程串联起来，才是能落地的平台方案。

「可能有人会问，数字化平台的搭建，我如何才能做到以终为始？」

其实，数字化平台的搭建可以总结出成熟的方法论，如果是从0-1的搭建，在初始阶段需要经历：「平台定位设计-资源能力评估-三端（用户、业务、平台）价值设计-主抓手功能设计；」

有了这个标准流程，如果我们需要能通过数字化平台赋能业务，就能找到了基准线和准则线，不会跑偏。

(如果您需要这个流程的详细解答，欢迎给我反馈，后续我会持续详细解释每个阶段的解释；当然欢迎加微信聊一聊。交流的过程就是梳理思路的过程，往往就是解决问题的过程，不同背景的思维的碰撞很有可能能快速找到答案。)

如果觉得你的问题很大，不知道怎么描述，或者觉得自己的问题太具体，不太好意思问，那大可不必。我始终相信，任何带有学习目的的交流都是正向能量的传递，也许我们会从完全意想不到的角度各自带来新的成长~