微信服务号折叠:商家一片哀嚎,用户一片叫好

微信的任何变动都会无形中影响着许许多多的人。

2013年8月,微信5.0版将微信公众号折叠,所有订阅号类相关内容都被折叠进“订阅号”中,这让诸多微信公众号创作者一片哀嚎,折叠后流量不是直接腰斩吗?但对于数亿用户来说,终于不用再频频听到“叮叮叮”的微信提示音。

该版本中,微信将公众账号分为订阅号和服务号,订阅号被折叠,但服务号却没有折叠,单个账号的发布数量限制为每月4次,这就大大降低了服务号对用户的信息骚扰频率。

近一年来,微信订阅号彻底打破了张小龙曾提到的“订阅号不做信息流”限制,公众号全面走向个性化推荐,微信这种做法,无形中又一次改变了大量微信公众号创作者的生存模式。创作者可以在发布图文时选择“不开启”平台推荐按钮与微信的算法对抗,但只要你关注流量,想要更多人看到你的内容,“开启”平台推荐无疑最合适,甚至该按钮本身就是默认开启的。

据观察,日前,微信服务号也开始折叠,服务号发布的内容,会被折叠进“服务号”当中,上面是来自服务号与用户的对话消息,在“通知”频道中展示,下方则是用户关注的服务号列表信息。

用户点击右上角的人像标志,可以查看“我关注的服务号”,设置按钮可以开启/关闭“服务号内容个性化推荐”,系统提示“开启后,你会在服务号中收到更符合个人偏好的推荐内容”,该按钮也是默认开启。

服务号下方的“看一看”列表以“图片消息”为主,该功能推出于2023年2月,与小红书非常相似,有网友对此揶揄道,服务号干脆改名叫“小绿书”算了。

与微信订阅号走个性化推荐路线类似,服务号折叠的影响显然也很巨大,于商家来说,必然是一片哀嚎;而对用户来说,则是一片叫好。

一、更没人看

订阅号折叠后对微信公众号创作者产生了急剧影响,即强者恒强,弱者恒弱,头部大号的粉丝和流量越来越高,而尾部的小型作者几乎很难有出头之日,受粉丝基数小的掣肘,哪怕你本身内容再好,也很难获得流量和影响力。

微信公众号走个性化推荐之后,中小型创作者重获新生,哪怕你只有几百个粉丝,照样有机会10万+。微信公众号的个性化推荐,就是整个流量池的一次重新洗牌,谁都有可能享受到被流量漫灌的机会。

微信订阅号之所以打破张小龙的“成规”走个性化推荐路线,很大程度上也跟其行业变化有关。

一方面,越来越多的内容平台开始跟微信公众号抢夺创作者,微信公众号上的内容同样可以在其他平台上看到,以前,创作者还会将微信公众号当做主要内容分发渠道,但在其他平台的“鼓励”下,创作者早就开始“一处水源供全球”模式,进行全网分发。

另一方面,微信公众号的流量下滑。订阅式的分发模式所产生的流量是非常有限的,随着用户本身的认知、知识体系等方面的变化,其对微信公众号创作者的认可度就没那么高,并且,用户长期看一个人的内容,也会产生厌倦情绪,这就导致微信公众号的打开率越来越低。

所以,要想重新激发整个微信公众号的流量池,走个性化推荐是必然的一步,微信公众号算是最后一个走个性化推荐的内容平台,其他平台早就这样做了。

如今,服务号折叠,对商家的影响就是,其内容更加没人看。服务号过去的优势在于,它没有被折叠到某个列表里,而是有新消息推送的时候,会跟其他通讯消息在同一个列表。即使如此,服务号的打开率依然不高,用户有时候就算误打开也会很快关掉。

订阅号中普遍以自媒体类内容、新闻内容为主,微信订阅号新增“快讯”功能后,大大提升了订阅号的作用,用户很容易被订阅号中的“快讯”新闻所吸引,而用户一旦打开这个频道,肯定不可能只看一条消息,其他订阅号的内容也增加了曝光机会。

服务号的内容重要性普遍低于订阅号,这就导致用户可能会点开订阅号去看内容,但很少会去点服务号的内容。微信这样做的目的依然是平台玩法,让“服务号”成为内容分发中心,可商家的流量显然也会受损。

据郭静的互联网圈观察,服务号被折叠后,运营者每次发布的多条内容,只有第一条会在服务号中显示,下面几条内容是看不到的,除非用户点开该账号,这就意味着只有头条的流量会高,第二、第三、第四条的流量显著下降。

如果没有流量,商家还会想办法去运营服务号吗?商家又到了服务号和订阅号选择的十字路口。我认为最好的结果,可能是直接运营订阅号,再将相关服务直接链接到小程序,订阅号的底部就能放小程序的链接,这样简单方便,订阅号还能每天发布一次,而且标题、内容运营得当的话,还有机会10万+。

二、用户叫好

回到2013年订阅号折叠来看,创作者固然很难受,但用户无疑是受益者,我知道有不少人平常关注的微信订阅号数量在两三百个,有网友说上限是1000个左右。如果订阅号没有折叠,那么,每天光是这几百个订阅号的消息推送,就会让手机一直响个不停,这种用户体验显然也很不爽。订阅号折叠,大大减少了账号内容对用户的信息骚扰。

服务号折叠,同样减少了服务号消息对用户的信息骚扰。另外,“服务号”新增的“我关注的服务号”功能,更是能让用户一键查看自己关注的服务号数量,对于某些不常用的账号,可以直接清理掉。

微信作为一款超级App,其所承载的东西越来越多,因此,有用户称微信越来越臃肿,服务号折叠在一定程度上减轻了臃肿感,难怪用户会叫好。

张小龙曾经说过:“每天有5亿人吐槽微信,每天有1亿人教我怎么做产品,还有8亿人说看不懂。”

确实,坐拥如此庞大的用户基数,微信的每一次更新,似乎都会引发部分用户的不满。这次服务号折叠,同样也有用户不满,有些用户发现自己找不到某个服务号的内容,因此,网上甚至出现了将服务号不折叠的相关教程。

微信将服务号折叠,显然是从用户体验的角度出发,降低服务号的骚扰信息推送频率,但对于商家来说,就意味着需要更换新的营销策略。

实际上对于当前的商家来说,可选的营销平台实在太多,除了订阅号、服务号外,风靡全网的短视频和直播早就吸引了无数商家的注意力,再加上各种各样的小程序,以及垂直领域的平台,比如大众点评、携程、地图等,商家要想在网上搞好营销的精力实在太分散,店还没怎么开张运营呢,就需要去各个平台上想办法搞营销,而建设账号的运营、推流等费用并不低。

不过,服务号折叠目前仍处于测试阶段,有些账号有改功能,而有些账号则没有,安卓和iOS的情况也有所不同。

你认为,服务号折叠,是好事还是坏事呢?

作者:郭静
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