旅游业转型微商的三个思考

21天可以养成一个习惯的话，过去的21天我几乎丢掉了周末做饭和运动的常有习惯，也习惯了线上办公、看以前没来得及看的书、开电话会议和写公众号，从一开始的不习惯到渐渐习以为常。

改变一旦发生，很容易出现不可逆的延续。

很多旅游人在过去的21天里都在做两件事，一边学习，一边微商，关于旅行可能已经有些淡忘。旅游人是否要转型做微商，一直有很多的讨论和争议，对和不对、该和不该的简单结论，已经不能全面地的回答这个问题。

旅游人这个阶段转型做微商的基本逻辑是什么？

用户有需要、产品有优势、关系有信任、和旅游有关联，也就是不伤害用户对于企业或个人对长期经营旅游主业的认知，落到最后，就是不要伤害信任。

脱离事物逻辑的胡乱尝试，会容易得不偿失，但显然很多人的做法不是这样。

为什么做和怎么做还没想清楚，朋友圈已经换了一幅模样？

越是声音太多越要结合自己的实际，保持冷静思考和理性决策，人云亦云被声音裹挟，很容易连以往的积累都丢失掉了，短期很重要但我们都活在长期。

在我看来真正考虑转型微商之前至少要想清楚这么几个问题：

为什么做？

关于旅行主业相关该做的、能做的是否都已经做好了，是否已经做好疫情结束旅行全面开放后的抢客准备。

自我的学习、用户的维护、资源的梳理、产品的准备的优先级都远大于每天挣几十几百块钱。

能做到什么程度？

同程、携程甚至上百规模以上的团队，都有着员工人力成本的巨大压力，同时意味着拥有的流量规模和尝试转型带来的商业价值。

很多人直到今天微商带来的直接收益可能不足500，但已经为此发了1个月的朋友圈，这样的选择不是自救而是自毁。

适合别人的不一定适合你，没有他人的处境之难压力之大也难有他人转型的成功。多大的经济收益才值得做出今天的转型。

怎么做？

今天转型微商最大的成本是对用户认知和信任的消耗，换了模样的微商朋友圈也是对用户的极大打扰。如何选品，保证好货，符合旅行认知的一致性这些都是前提。

但很多人是没有选品能力的，只是把空置的朋友圈做了短期的廉价变现。

我常常举一个例子，信息对每个人的价值是不一样的，可能你的朋友圈里2000人都很讨厌你发的微商内容，但仍然有100人不排斥甚至需要你提供的内容和价值。如何区别筛选，如何减少打扰，如何做信息和需求的精准匹配，都是需要考虑的。

在没有需求的时候，你很讨厌卖房电话或广告，但当你考虑置换房子时，会主动去搜索信息和内容。

需要的时候是有价值的内容，不需要的时候才是广告。

如何选品、如何不伤害认知、信息如何发布至少都是“怎么做”需要考虑清楚的内容。

是不是今天旅游人在这个阶段转型做微商一定不对？

不是的。任何以道德高度和情感不屑的理由来绑架商业行为都不应该。

那为什么有的旅企和个人没有做？

看似有的选，其实没得选，他们不是不想，他们只是想的更明白。没有人拒绝金钱，但接受短期的收益会损害更大的长期收益，今天伤害认知和信任，明天就会丢掉基本盘。短期很重要，但我们都活在长期。

长期关注这个公众号的读者都知道，这里几乎没有接过广告，一直拒绝，不是不想，是不够适合。

广告是将内容和需求做有价值的匹配。

我对公众号广告内容的理解有两个前提：用户有需要；内容信得过，符合这样的前提才有可能做到有价值的信息匹配。

过去一直拒绝掉的，也都是不满足的。面对利益，不是高尚，看似有的选，其实没得选。

有没有适合旅企的转型做法？

有。比如你是经营旅行的公司，旅行给人的价值本身是情绪和体验以及旅行以后的获得，基于这样的理解，你可以提供鲜花、红酒、跨境零食、目的地土特产等等，让用户易于接受的你转型期间提供的产品和服务。

鲜花行业今年的行情并不好，大量的花农面临鲜花滞销，价格更便宜了，待在家里又不能出去，为什么拒绝高性价比的美好生活。

我看过一个很好的案例是来自一家亲子游的公司，亲子游满足的是孩子和家长的亲子关系、科学教育和健康成长。

有没有可以做的呢？

他们提供了疫情期间在家里和孩子共同种植绿植的活动，依然围绕亲子关系、科学教育和健康成本，大受欢迎，抢购一空。

民宿行业怎么做？

今天不少的民宿主通过微信社群、抖音直播帮助笋农卖春笋，春笋是季节性极强的农产品，价格比平常便宜，用户家里都需要生鲜，为什么会拒绝。

总结

• “为什么做”是考虑是否必要。
• “做到什么程度”是衡量价值。
• “怎么做”是执行细节不背离本质。

“为什么做”、“做到什么程度”和“怎么做”是这个阶段旅企和个人转型微商之前需要想好的3个问题。

旅游人这个阶段转型做微商的基本逻辑是什么？

用户有需要、产品有优势、关系有信任、和旅游有关联。

任何对和不对、该和不该的简单结论，都不能回答旅游人这个阶段的转型问题。

今天看不起旅游人微商转型的同样不提倡，他们只是没有走到情境中感受切身的成本之痛。我的身边有不少转型微商的旅游人，我对他们报以理解，但并不全都认同，也许每个人每家企业都还有更恰当的选择。

没有做微商的旅企和个人，也许并不是更高尚，他们看似有的选其实没得选，他们不是不想，他们只是想的更明白。

#作者#

许义，公众号：Travel 星辰大海。长期关注新旅游创业、旅游互联网，对旅游产品设计、流程管理、旅行社经营具有深刻的理解和观察。

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