疫情之下，政务产品迎来新发展

道道 2023-07-23 04:13:29

心路历程

刚踏入政务领域的时候，意气风发想要做出很多改变。但总被现实啪啪打脸，相信很多入坑的朋友和我一样。先不谈改变一个行业的大理想。哪怕只通过自己的专业能力，为这个行业做出一分贡献的都十分艰难，我相信很多这个行业的同学们都会有这样的感觉。

需求和目标用户永远像牛郎织女一般。费尽千辛万苦遇到的时候，王母娘娘来了……(在这我不得不佩服古人在那样的时代，为啥要写这样的神话故事，完全被逼的）

王母娘娘也许要到了要改变的时候

为什么我说王母娘娘也许到了需要改变时候？首先我们要来聊聊以前存在的问题，以及哪些原因会促使目前的改变，其动力是否足够大到去推动整个行业的变动。

首先我们要说说为什么政府信息化以前一直很难做好，首先我认为要从一个大的面来回看中国近现代的一个国情：

作为一个拥有16亿的人口大国，行政管理是一个高度复杂且精细的工作，同时在此前提下还要考虑人文、经济、国际、环境等多种要素以及大量的不确定性。必然会造就一个门槛极高、庞大而笨重的行政体系。
回看中国之前的经济发展很快，但依赖的是制造业快速崛起。会形成一个极大的特点：工作形式重复性大，工作流动性低，政策的制定和执行只要围绕大方向而来，基本小问题小毛病不论是国家层面还是底层居民都可以适当忽视。就像父母常说的我们那个年代哪有那么多讲究。
政府工作在以前是个“寻租”极高的行业，必定注定大量的人才会涌入进去，虽然会出现贪腐情况，但在中国这台高速引擎下，只要能解决问题，那么当时这些问题都能够暂时不去理会，只要不出现违反国家战略，出现影响地方稳定的事件，完成地方任务，对于整个国家来说，其他的小毛病都可以接受。

结合之前的三个大背景，我们基本可以得出为什么以前动力不足：

在互联网初期讲究的极致，快、占领市场，没有任何一个高速发展并有能力的企业愿意去惹这个庞然大物；
中国虽然人口基数大，但较集中，流动性不强，身份标签少，百姓对政府的要求也不高。所以管理其实还是比较简单；
政府人多、事多、问题多、但愿意去政府干的人多，相对人才也多。此处不做个人品质方面的去评判。

为什么新G点是现在出现，疫情扮演了什么样的角色

中国人均GDP跨入万元美金社会，这是很重要的一个点，这个点会带来一系列的连锁反应，特别是百姓对生活环境的要求提高，国家需要新的经济增长点。目前可见的经济增长点会逐渐从制造业转型至高新技术及服务业，随之带来的就是大量的人口流动和分工细化，大城市的虹吸效应会不断的加剧。带来的就是城市的管理难度，在“人民对美好生活的向往”和“人口的快速流动和集中”双重压力下成指数级上升。

市场来看，政务市场相对其他市场已经逐渐饱和的形态下，提别在很多政府在积极想要改变的状态下，政府展现出了更多的市场红利。相信更多的企业会去积极的挖掘这个市场。

人才上，自从反腐倡廉以后，曾经的金饭碗已经变成了铁饭碗，很多有才能的人，开始不愿意去竞争这个独木桥。说直白点，当今的中国能正当的赚大钱的地方实在是太多了。

结合以上的逻辑下，压力大、人才少。我认为推动政务信息化市场繁荣的动力已经足够强大，政务产品一定会从以前的“资源”走向“优质有用的产品“”

但为什么要提疫情呢?

首先我们要清楚一点，疫情在未来不会是一个特殊情况，人口的快速流动和城市化的集中必然会形成一种常态，我们也可能理解为一种幸福的烦恼。要是有疑问：看看朝鲜我相信大家就会明白。那么，疫情在其中扮演了什么样的角色：我认为是一个催化剂和试金石的角色。

一次疫情我们可以深切的感受到各个城市的政府的管控能力，直接带来的就是经济效益。举个例子：就像一艘坚实但只能装15万吨货物的轮船，但另一艘能装20万吨，但出现一次大风大浪就全部打水漂，如果当你知道你的航路绝对有一天会发生大风大浪，你会选择使用哪艘远航呢？结果一目了然。在这不得不夸夸温州和新加坡。

很多长期做政府产品兄弟们可能会说，就算推力足够政府真会改变，会愿意听取市场的声音吗?我认为只要需求足够痛，受影响的人足够多，那么就一定会改变。12306不就是最好的例子吗？所以我认为这轮浪潮已经在进行中了。

政务信息化变革“新管理”

借助“新零售”，政务产品也一定会迎来“新管理”。针对“新管理”提出个人的一些拙见，从“真”“连””动“”用”四个方向来阐述个人的观点，供大家指点批评。因工作情况，自家产品也就不方便分享了。

真：之前基本所有政府都建立了大量的数据库、文档库，但基本很难用起来，实际原因就是真不够。当你的电话本有一堆电话号码，但号码和人随时各种错乱，那么联系人越多你反而越烦恼。所以一定要在做产品之前，想好数据再各方出入的情况如何解决各种错乱、冲突、虚假数据怎么依赖系统的机制就能很好的清除淘汰。不然最后只能成为花瓶一般的产品。人们常说一颗老鼠屎坏了一锅汤就是这个道理，政府工作是一个容错很低的部门，但又最容易出错的部门，与其要一锅坏汤，不如要一碗好汤，当你有能力保证一锅汤都不会坏的时候再去做锅。

连：技术的变革和基础硬件的升级，让政府拥有异常庞杂的数据来源，但往往都是割裂开的，哪怕放在一起，也常常因为初期没想好，像一堆乱麻。所以我们要连，但怎么连才是重点，只有理顺了才能真的反哺各个业务，给职员和民众带来方便。

动：不要只想数据来了怎么存怎么放，最重要的是要想好怎么才能动起来，这是信息化带来的最大的好处，但往往很多数据进去就死水潭，躺尸状态。我们要结合业务让数据活起来，并在联动前提下不断的去更新数据，但动带来的也有许多未知的问题，所以做之前一定要梳理清楚。借用钉钉说的一句话：2B软件就像大象跳舞，又要灵活还要庞大。

用：我们常常看到政府有各种统计大屏，指挥大厅，但真的有用吗？没领导参观的时候大家去看看。这样的产品注定是没有生命力。如果在还不明朗你要怎么用你的数据的情况下，我建议考虑上面三点，能建立特定的数据反馈机制，促使使用人不断的去完善和更新以上三点的情况下，不断的推动业务和数据成长，最终使整个产品具备强劲的生命力。