ChatGPT 在B2B产品营销场景下的落地实践

九七 2023-08-09 04:10:35

与ToC产品使用者即购买者的特性不同，ToB业务通常需要应对行业、产品的复杂性，以及面向众多客户角色和企业采购决策链路的挑战。因此在做营销时需要基于产品建立销售线索转化环节，通过线上线下等多个渠道，以不同的展现形式提供“内容组合”，与用户保持长期联系，促进业务成交。

那作为一名Tob产品营销人员，日常工作自然就是围绕”内容“这个关键词展开。特别是想要好的营销效果就要精心去打造优质的“内容”产品。

AIGC作为当下人工智能技术的风口，B2B产品营销人员恰好可以利用AI技术来辅助提高工作效率，助力营销目的达成。

不同营销环节下所需的内容：

市场洞察环节：行业分析、市场洞察
线索拉新环节：SEO博客文章、社交媒体软文
培育转化环节：客户案例、解决方案、白皮书润色、短信/邮件营销推送

针对不同的内容，总结了四类ChatGPT助力提效的应用场景：

场景一：ChatGPT 协助收集行业信息进行市场研究与洞察，提高分析效率；
场景二：借助 ChatGPT 快速编写博客及社交媒体软文，维持内容更新频率，助力SEO排名（搜索引擎优化）减少人力投入，提高工作效率；
场景三：运用 ChatGPT 润色及丰富客户案例、解决方案、白皮书等优质内容，提高内容生产质量；
场景四：利用 ChatGPT 快速生成营销推送的邮件标题、短信文案等进行A/b test，助力营销效果提升。

一、场景一：协助收集行业信息进行市场研究与洞察

1. 应用案例

（1）找寻信息源

过去收集行业信息时，通常要到各大研究机构官网搜索关键词，并花费大量时间收集相关研报。这样的“找寻”过程往往会占据大量工作时间，影响效率。

现在有了与ChatGPT的问答，可以直接获得准确的行业研报名称，从而提高信息收集效率。

这种新的方式不仅可以节省时间，还可以让我们更快地了解行业动态和趋势，为产品营销工作带来更多价值和创新。

（2）构思分析报告大纲

通常产品营销人员专业背景比较复杂，并非每个人都具备专业的市场洞察和分析能力。因此可以借助 ChatGPT ，来提供通用的分析报告大纲并结合自身业务情况做“因地制宜”的调整。

这样，每个产品营销人员都可以具备基础的市场分析能力，也可持续对 ChatGPT 进行问答训练，让其提供更多的分析细节，帮助我们更好地了解市场环境，发现新的机遇，并做出针对性的运营决策，以提高营销效果。

2. 价值体现

市场洞察作为营销八大经典模块之首，在B2B营销中占据着十分重要的地位。

产品营销人员可以通过 ChatGPT 辅助收集行业信息，进行市场洞察，敏锐的感知当下市场环境的变化、发现业务新机会。根据环境的变化而并做出科学的决策，优化营销策略。

3. 衡量标准

工作效率：ChatGPT 可以针对具体的问题提供即时反馈，减省信息收集时间，提高工作效率。将时间投入到后续更有意义的分析工作当中。
准确性：通过 ChatGPT 可以直接查询并汇总行业内权威研究机构名称，提升消息可靠性，减少我们去搜索引擎查询，识别消息真伪的时间。
完整性：通过 ChatGPT 构思分析报告大纲，可以保证市场洞察报告完整性，是否全面涵盖了市场概况、趋势、机会点、挑战和未来发展趋势等方面，是否覆盖了目标受众需要了解的内容。为非科班出身的产品营销人员提供了完整分析思路。

二、场景二：快速编写博客及社交媒体软文，助力SEO优化

1. 应用案例

（1）生成官网页面TDK

TDK是指 Title、Description 和 Keywords 三个标签，它们是网页头部信息的一部分，也是搜索引擎抓取网页内容的重要参考，有着复杂的结构要求。

过去，我们花费大量时间撰写 TDK，还可能存在不符合搜索引擎抓取要求的情况，这可能导致网站在搜索结果中排名较低，最终影响业务。

现在，通过ChatGPT，可以快速生成页面 TDK，基于产品内容之上，参照有利于搜索引擎抓取的结构进行文本输出，使得TDK的编写工作效率大大提高。

（2）博客及社交媒体软文创建

“内容”作为产品营销人员最核心的“营销武器”，我们需要在不同渠道上制作各种类型的营销内容来吸引或触达用户。但对于大多数非技术背景出身的营销人员来说，原创技术内容简直是难上加难，也无法一直依赖产品/技术同事为我们提供内容。

现在借助 ChatGPT ，它可以基于标准的产品介绍之上进行拓展，用于生成内容丰富且与目标客户相关的博客及社交媒体软文。

我们只需将生成后的内容进行校对，看其有无描述偏差的地方，即可进行利用。

特别是对于官网 SEO 优化来说，需要通过堆砌大量的内容来维持官网更新频率，确保网站符合搜索引擎的要求，使其具有更高的搜索排名，使业务获得更多的曝光和收益，增加通过自然流量而来的销售线索。

2. 价值体现

产品营销人员通常需要撰写大量 SEO、社交媒体软文以提高网站搜索排名，吸引自然流量进入，获取更多的销售线索，利用 ChatGPT 可以快速生成准确度较高的文本内容，从而提高撰写效率，还可以提高文本阅读质量和用户体验，从而实现更好的营销效果。

3. 衡量标准

提升工作效率：ChatGPT 的出现，让营销人员对内容生产的问题不会再那么苦恼。特别是对于做底层技术产品的营销人员来说，拿着基础产品内容素材即可延展出不同的营销内容，不再是找人、等人要东西，从此拒绝做“伸手党”。
避免内容偏差：做 SEO 优化软文时，可以避免内容偏差。围绕基础产品内容，生成与目标用户需求相关的内容。
内容个性化：围绕不同的用户画像、内容偏好对 ChatGPT 进行特定的训练，可以在基础内容之上，生成与目标用户画像更能够产生共鸣的内容。

三、场景三：润色及丰富客户案例、白皮书等优质内容

1. 应用案例

（1）提供材料收集方向

在策划白皮书之处，我们可以通过 ChatGPT 查询所需撰写白皮书的产品/技术领域知识和背景，确定材料收集方向，以帮助产品营销人员更好的与横向团队沟通，拿到所需的内容素材。

（2）提供相关参考文献与数据

借助 ChatGPT 收集与白皮书主题相关的行业报告、参考文献等资料，以支持白皮书的论点与结论。帮助提高白皮书质量，使其更具有说服力和实用性。

（3）提供内容结构和布局建议

我们在包装客户案例、白皮书时，可以借助 ChatGPT 去设计内容结构和布局，以确保内容的逻辑清晰、易于阅读。

2. 价值体现

产品营销人员不仅是内容的使用者和传播者，也是内容创作的发起者。

要创造出高质量的内容，就需要协调市场、产品、技术、销售等多个团队之间的横向协作。通过使用ChatGPT，我们可以在项目启动之前做好充足的前期准备工作，明确创造的内容主题与方向，以及需要哪些内容素材的支持。

这样，在横向协作的过程中，可以进一步降低沟通成本，提升协作效率。

通过这样的努力，我们可以创造出更多、更好、更具吸引力的内容，从而吸引用户关注，获得更多业务所需的销售线索。

3. 衡量标准

高质量内容：做好前期材料收集、大纲策划，以确保最终生产出来的内容信息准确、丰富且与客户需求强相关。
内容一致性：借助 ChatGPT 整合出一套标准的客户案例内容结构，将其复用在不同的客户案例上，加强内容的一致性。当积累到一定数量时还可以整合为案例集，加深用户对企业的品牌认知。
提高协作效率：ChatGPT 可以帮助市场人在前期梳理好内容框架，做到心中有数。节省了横向团队沟通成本，进一步提升协作效率。