实操案例：如何解决在线客服排队严重问题？ 一、背景现状在上一篇文章中也提及了当前的问题现状，简单来说就是一句话：排队情况严重。7月份的数据显示，客服的接通率只有30%-40%，这表明了用户需求远远大于 产品运营 2023年07月25日
