CX Network：2021 数字客户体验报告

客户体验专业网络社区 CX Network 发布的数字客户体验报告，收集了 190 多位客户体验专业人士的见解，描绘了数字体验的管理、优化、渠道整合方面的机会和障碍。本篇作者经过编译，分享给大家，一起来看一下。自 2020 年初新冠疫情席卷全球以来，数字接入在个人生计和企业生存方面发挥了至关重要的作用。对品牌来说，提供高质量、可靠和一致的数字体验已成为关键任务。随

业界综合 2021年10月20日

数字客户体验 (DX) 完整指南

随着移动互联网的发展，人们越来越习惯在线上进行交易或其他活动，而在用户进行线上活动的过程中，企业需要思考如何提升用户的数字客户体验。本篇文章里，作者就数字客户体验的定义、以及相应的改善策略、实践案例等做了总结，一起来看一下。我们生活在一个日益数字化的世界中——我们几乎可以在网上购买我们需要的所有东西，在应用程序上结识生活伴侣，通过社交媒体建立终生的友谊。在让生活更

用户研究 2021年11月16日

2020 数字客户体验趋势报告

你有 7 秒钟的时间来给人留下良好的第一印象。无论是推销投资还是客户，这都是你的主要基准。在网上，你有 0.05 秒的时间来达到同样的影响。一旦你给人留下了印

业界综合 2023年07月28日

CX Network：2021 数字客户体验报告

自 2020 年初新冠疫情席卷全球以来，数字接入在个人生计和企业生存方面发挥了至关重要的作用。对品牌来说，提供高质量、可靠和一致的数字体验已成为关键任务。随着客

业界综合 2023年08月01日

数字客户体验 (DX) 完整指南

我们生活在一个日益数字化的世界中——我们几乎可以在网上购买我们需要的所有东西，在应用程序上结识生活伴侣，通过社交媒体建立终生的友谊。在让生活更方便、更丰富的同

用户研究 2023年08月01日

译体验｜CX Network：数字客户体验报告

一、前言在当今的经济环境中，无摩擦的数字体验对于提高用户粘性、留存率、最大化收入和减少投诉至关重要。在疫情爆发前，实体零售业就出现了下滑，但全球范围内的封锁加

业界综合 2023年08月05日