数字客户体验 (DX) 完整指南

随着移动互联网的发展，人们越来越习惯在线上进行交易或其他活动，而在用户进行线上活动的过程中，企业需要思考如何提升用户的数字客户体验。本篇文章里，作者就数字客户体验的定义、以及相应的改善策略、实践案例等做了总结，一起来看一下。我们生活在一个日益数字化的世界中——我们几乎可以在网上购买我们需要的所有东西，在应用程序上结识生活伴侣，通过社交媒体建立终生的友谊。在让生活更

用户研究 2021年11月16日