服务体验

新兴技术和投资机会迫使客户服务领导者推进渠道战略，同时为客户体验提供支持。本研究提出了四种客户行为洞察，为服务领导者执行战略提供参考。核心发现客户对人工智能在服务中的应用有很大的担忧，他们担心服务机构

产品经理 2024年10月26日