如何提升用户和客户的体验，切记不可把CEM当软件

一、人人都说 CEM 好根据 IDC、QY Research、Touch Point 预测， 2022 年国内 CEM 市场规模将增⾄118 亿元，当前由于业

用户研究 2023年08月05日

今天，是你不了解CEM的最后一天

在中国卷到飞起的SaaS市场上，每隔一段时间都会有一些新概念抛出来。今天听到一个说法讲去年（2021）是中国CEM元年，实际上这么说是不准确的，如倍市得、唐硕、

用户研究 2023年08月07日

分析一下，数据驱动的视角转变与客户体验管理趋势

今天的以消费者为中心以及企业数字化都在为CEM（客户体验管理）做铺垫，用户增长也会从依赖大量单点的实验数据到背后数据联系所串联的用户体验链路。先来聊聊数据驱动

业界综合 2023年08月25日