KANO模型的量化处理

KANO模型主要是对用户需求分类和排序，通过分析用户对产品功能的满意程度，来对产品的功能进行升级，从而确定产品实现过程中的优先级。本文作者围绕“KANO模型的量化处理”进行分析，希望对你有帮助。很多大厂在产品商业化、产品设计以及运营方面已经达到了非常精细化程度，比如在对需求优先级进行排序的时候，大家都听说过KANO模型，很多产品经理也会采用该模型去“凭感觉”进行划

产品经理 2021年09月23日

卡诺KANO模型简介和实操

作者：金奇隽1. 卡诺模型简介卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；

产品 2020年11月24日