体验分享|MOT,带给用户惊喜的一份大礼 先来说明体验管理中几个常用的词汇,消费者、客户、用户。从付费的角度,客户是绝对买单的,用户是不一定买单的,但是他们都可以被统称为消费者。从感知的维度,客户更 用户研究 2023年08月04日