Excel 操作篇:应用 RFM 模型客户分群,提效客户体验管理 在进行客户体验管理之前,通过对客户本身全面、准确的了解,藉由客户分群的刻画,针对不同客群提供与之高度相关的个性化体验,能够让企业更加聚焦目标客户,有助于推动更强 用户研究 2023年08月05日