SaaS成功

我们常说的CSM其实是代表了两个词：即Customer Success Management，或者Customer Success Manager。前者是一个业

业界综合 2023年08月04日

“虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就开始失联，在通往SaaS客户成功之路上，我们要关注哪些

用户研究 2023年08月05日