当大模型遇上客服：丝芙兰的实践迭代，与雪佛兰的疯狂翻车 横空出世的大语言模型（LLM）给商业带来无限暇想，看起来，客服这种人力密集、高流失率的行业似乎是LLM非常好的落地场景。但是，在真正落地时，可能并没有想象中的容 AI人工智能 2024年01月01日
