解构客服平台产品：售后系统始于服务用户“价值链”

在客服平台中，售后系统的价值描述如下：实现平台标准化流程，支持各个业务线，形成售后统一、流程完整、节点透明的售后流程系统降低成本：售后线上自助化建设，减少人力

产品设计 2023年08月05日

浅谈电商的核心系统——售后系统

一、什么是售后奶奶去菜市场买了菜，回到家发现菜缺斤少两，爷爷回去找小贩，要求退钱或者补足分量；妈妈去商场买了一条裤子，回家发现尺码不合适，去商场要求更换或者退

产品设计 2023年08月06日