客户忠诚度

用户体验为什么重要

最近在读俞军老师的《产品方法论》其中一个著名产品价值公式,分享给大家:产品价值=(新体验-旧体验)-换用成本(替换成本)这个公式概括了产品价值的一个基本计算逻辑,尤其适用于评估新产品或服务相对于现有解