工单

To B 系统的工单交互设计要点

文章是作者根据自己近期工作总结的关于To B系统的工单设计的一些交互要点,希望对大家有益。最近一直在设计To B系统的工单,从手机端到PC端,终于快上线了,在项目里遇到的各种坑,在这里总结一下,让后人可以避开。针对于To B系统,我这次主要设计的是工单,以前也设计过订单的内容。它们有着一定的相似性。所以,这里提到的一些要点,几乎可以覆盖所有和单子有关的设计。什么是工单根据字

客服系统后台:工单系统的简单说明

工单系统,是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服之间沟通工具系统,他的主体使用人员是客服工作者,同时也会包含其他需要联系的业务人员。本文作者主要分享他对于工单系统的一些看法和经验。最近在负责公客服系统,接手了工单系统的改造与优化,在此分享一些对此的看法与经验。系统是一个纯粹的后台系统,不涉及到前台页面,不涉及功能,不涉及具体公司事务内容。一、简介1. 什么是客服系统这里定

客服系统后台:工单系统的简单说明(二)

前段时间曾写过文章对工单系统进行过介绍,表达了自己对客服工单系统的一些看法,随着这段时间的工作,对系统又有了不同的理解,希望能够分享给大家。写作的目的是希望能够多多交流,如果有不对的地方欢迎指正,产品只有在不断的沟通交流中才能不断进步。一、工单系统的探究工单系统的本质:任务系统在公司工作流系统中有两个重要的系统,工单系统和订单工作流系统,甚至在有的公司统一称谓工单系统。什么