情境调研：4个关键要素到调研的实战步骤

使用情境，或者说使用场景是什么？它是指产品被使用的环境，包括用户、任务、设备（硬件/软件/物品）、日常生活的社交环境。为什么“提升产品的可用性”需要深入理解使用情境呢？因为如果不理解使用情境，就无法做到：像你的用户一样看待事情；知道你的用户所知道的事；想用户之所想；像你的用户一样工作。一、开始介绍情境调研前，需要知道的两件事1、如何找到用户所想、所要的需求？那就是——别直接

产品经理 2016年04月18日