服务数字化转型（二）：服务方式和盈利模式创新

在《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书中，“转型破局 再在添翼”一节中说到：如果我们想从战略和业务模式创新上去规划服务数字化转型，为了支撑转型的

业界综合 2023年07月25日

服务数字化转型（三）组织、人员、社群和IT技术创新

在《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书中，笔者介绍了如果我们想从战略和业务模式创新上去推进服务数字化转型，需要做的六类创新中的前两类：服务方式的

业界综合 2023年07月25日