用户体验地图和服务蓝图有何区别？
什么是用户体验地图？什么是服务蓝图，他们有什么不同？文章为你解读。我们生活中的每一件发生的事情都是一种旅程，它也许几秒，几年，甚至一生。它可能是去上大学，你第一个孩子的出生，或者难忘的假期。这些旅程不会单独发生，在我们看来，他们有一整套的业务流程为它们的发生创造条件。大学期间，成千上万的人在努力维持大学的运转；医院和医生正在为即将成为父母的人提供教育和支持; 航空公司，酒店
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2017年12月08日
