客户历程地图最佳实践——改善在线购书的体验 小明在线购书历程：小明要参加考试，需要这门考试指定的一本复习用书。但是他不知道哪有卖的。于是他开始上网用搜索引擎来寻找哪有这本书卖。搜索引擎给出了好几个有卖这 产品设计 2023年08月04日
