科普好文！交互设计师的价值与设计方案的评价维度

2016-12-29 10:06:00

编者按：很多同学不清楚交互设计师是做什么的，也不知道如何评价一个App 的交互，不过看完这篇你就懂啦。

一、交互设计师的价值

1. 职能价值

将需求转化为解决方案的能力（将模糊抽象的需求转化成清晰具体的可视化解决方案）。

这个价值是最基本的专业价值，但你千万不要觉得你做的仅仅是用软件画几个页面而已。

例如你接到一个扫码申请加入群聊的需求，你的任务不只是将申请加入的页面画出来，而是要考虑整个用户场景，就比如用户申请入群后，如果审批人没有拒绝，也没有同意，相当于服务器没有接收到任何指令，那申请的页面怎么反馈呢，这些都是要考虑进去的。

所有交互设计师要提供的是一整套解决方案，其中要考虑正向、反向、闭环等各种场景。

2. 数据价值

将解决方案与重要数据指标（跳出率、转化率等）相结合，转化成数据价值后为产品发展与业务增长起到推进的作用。

可能大多数交互设计师都不太会重视数据的价值，其中包括一些资深的设计师。最近有一位同事去腾讯面试，第一道笔试题就是问你现在做的产品每日pv（页面点击量或浏览量）、uv（独立访问用户数）是多少？试想一下，如果问你，你能回答出来吗？如果不能，是不是要去补充一些关于数据的知识呢？

3. 沟通价值

在团队中起到承上启下的作用（上游对接产品经理，下游对接视觉设计与开发）

我经常强调硬实力与软实力，如果说前面两项归类为专业上的硬实力，那这一项沟通价值，就可以将它定义为软实力。千万不要小看沟通的价值，作为一个团队承上启下的角色，沟通起到了十分关键的作用，你的责任心、换位思考能力、表达方式都是影响你最终沟通效果的因素，所以如果你觉得自己沟通能力还有所欠缺，是不是要去尝试着改变一下了？

二、交互设计方案的评价维度

1. 有用性原则

设计方案要同时满足业务目标与用户体验目标。

什么意思呢？就是作为交互设计方案，必须要在业务目标与用户体验目标找到一个平衡点，如果不能同时满足，那你的设计方案就是无效、无法落地的方案。

我们来举个例子，用户在登录一款新app之前，最好的用户体验就是不需要注册登录就可以获得所有权限，好，用户体验目标达到了最佳，但是业务目标呢？我们的业务目标是搜集用户的数据并且对用户进行更好的管理。如果我们仅仅满足了用户体验目标，而将业务目标抛之脑后，那你的方案就没有满足“可用性”原则，而更像是一个异想天开的“艺术品”。

那如何能做到可用性原则呢？

还是这个例子，如何能既满足对用户数据的搜集又满足用户更好的登录体验呢？

第三方应用（微信、QQ）一键登录就很好的解决了这个问题！

有用性是一个交互方案最基本的原则。

2. 可用性原则

设计方案要有良好的用户体验（如易于理解、操作成本低、使用无障碍等）。

“可用性”原则更像是“有用性”原则中一个分支的细化，更加具体、专业。

我们来举个反面例子，大家应该都还记得12306的奇葩验证码，那一年刷爆朋友圈，有些验证用户根本无法识别，这就是一个可用性原则的反面教材（当然这个体验也有可能出于某些业务需求，具体原因我也不太清楚），但是我们只要记住，这种体验是违背可用性原则的，如果在没有业务需求限制的时候，一定要避免这种体验的发生，防止用户的高成本学习与操作，尽量让用户少思考、少选择。