浅谈新零售体验店的产品设计

2018-02-10 21:40:00

一家以OMO模式的线下体验店是如何从产品角度去设计的？一起来看看作者的实战经验。enjoy~

由于公司的业务发展，决定开一家以OMO模式的线下体验店，全公司统一了在产品上的作战优势与目标，我们作为一个互联网公司去做实体店，一定要做到不一样，bgm：我们不一样。
我作为公司的联合创始人、CTO、PM、UI、web前端、后端开发工程师（没办法创业公司人少tittle多），主要负责线下产品以及技术上的不一样，随后我以考察的名义利用上班工作时间去北京各大商场体验了相似业态的线下店，发现大家全是在装修风格、陈列方式、VI上有明显差异，缺乏与用户进行互动的元素，经过团队的爆头，不对，应该是脑暴，我们决定从三方面切入，互动、营销、传播，因为在线下店是立体的空间所有的东西用户都可以直接触及到，而不是局限与手机屏幕，互动特别重要。
然后，传统的打折甩卖的吸引力度开始减弱，比较有趣的营销才能更激发顾客的冲动消费。由于第一家店的地理因素，周围主要是办公楼还有居民区，所以我们也将传播纳入工作的重心，顾客之间的相互显摆真的很重要，这是人性，就好比我们公司一同事买了一个机械键盘，然后说打字快代码bug少，之后全公司的键盘都升级了一下。

代号为线下宇宙无敌超级腻害的智能终端

1、Top10 柜

（1）介绍
用于向顾客展示商品视频介绍，顾客拿起货架上的产品便会播放相应产品的视频。
（2）解决的痛点
数码产品造型功能特异，产品从外观上来很难辨别其功能，有的时候你以为它是一个充电宝，其实它是一个移动硬盘，你以为它是一个美容笔，其实它是一个震动XX。
（3）产品原型
超级产品经理
（4）操作流程

（5）实体图

2、魔镜

（1）介绍
顾客走近魔镜时会抓拍照片，通过人脸识别用户面容属性，从性别年龄面容表情等纬度为用户推荐相应的商品，根据顾客的颜值生成相应的优惠券，用户扫码进入小程序领取，领取的同时会将推荐的产品也同步到手机上，客户可以直接购买。
（2）解决的痛点
传统的线下店优惠券营销比较生硬缺乏乐趣，顾客参与度低，不够个性化。
（3）产品原型
超级产品经理
（4）操作流程

（5）实体图

3、Box

（1）介绍
Box的灵感来源人品测试机，也就是娃娃机，给女票抓过娃娃的小哥哥们都知道娃娃机是有概率控制，这其实相当于小金额的小概率赌博，要是当着女朋友的面花了100块钱都没有夹到一个，女票肯定会和你咕噜咕噜哼的。我们再此基础上做了升级改进，

首先我们将传统的2元每次上升到20元每次，看到这里有人会说WTF，没关系请继续看。
然后奖品从娃娃演变为一些3C配件、居家小用品、文创等产品，每个产品的市场价值普遍要大于20元，可以保证只要参与抽奖就能100%获得奖品，超大奖也会随机出现。
都是通过统一的盒子进行包装，单纯从盒子外表无法识别，增加产品神秘感。
抽奖的设备也进行了大升级，我们做个40个格子，要比娃娃机大几倍，在室外超级醒目。
（2）解决的痛点
顾客对于性价比高且娱乐性强的新物种参与度高，奖品与店面的商品紧密性强，对线下体验店早期在周围扩散宣传引流很有帮助，用这种方式大面积快速传播。
（3）产品原型

（4）操作流程

（5）实体图

总结
体验店从开始到结束总共用时近3个月，一切都是从0开始，产品设备的研发，店面从毛坯开始装修。技术部门和施工人员一起工作，装修师傅们打出的一系列combo，灯光闪耀，电钻神曲，灰气迷雾，生化油漆，分分钟干到你吐。最终呈现的效果还是值得欣慰的，线下店坑实在太多，每一个点都够写一篇文章来反思的，但是通过这次真的学习到了很多，希望更多的产品小哥哥小姐姐能有机会走出屏幕，还有好多有趣的事情值得我们发现和探索，有什么疑问可以一同交流。

作者 @rickey 。