常说的“刚需”和“痛点”是怎么定义的，区别是什么？

作者：汤涌，奇虎 360 产品经理

何为刚需？

用户想要的都可以称之为需求，当需求非常强烈，离开了似乎生活就无法运转了，就可以称之为刚需。

何为痛点？

在解决需求时，往往会遇见阻碍，比如时间、金钱、难易程度。这个阻碍就是痛点。当解决问题的阻碍越大时，痛点越强烈。

有时候解决一个需求时会遇见多个阻碍，就存在多个痛点。

比如背单词这个需求，存在“不自律”、“没资料”、“记不住”的阻碍。针对这些痛点，1、扇贝单词给你制定了学习计划、并告诉你学习进度，从而督促你学习。2、给你提供四六级等丰富的单词库。3、根据遗忘曲线，优化背单词的方法。

（注意是解决“需求”时遇见的阻碍，不一定是解决刚需问题时遇见的阻碍。比如拿破仑时期，铝金属的提炼是非常困难的，拿破仑会用铝质餐具来宴请最高贵的宾客，而二等宾客只能使用黄金的刀叉。铝的提炼问题是痛点，但铝的使用并非刚需）

为了便于阅读，我将需求、刚需、痛点的关系图附在文末。

可以看出，刚需和痛点是不同的两个维度。

举个例子综合描述一下刚需和痛点：

从古至今，人们一直存在非常强烈互相交流的需求（刚需），

而往往因为朋友、家人或者合作伙伴不在身边，使得交流变得不方便（痛点），

人们想出各种方式去解决这个痛点，从而更好的满足交流的需求，从飞鸽传书、书信、电报、邮件、短信、到现在的QQ、微信。（解决方案）

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