对于产品新人来说，从简历到面试，都要注意哪些问题？

2016-07-29 08:52:00

因为最近面试产品经理，可以说“心力交瘁”，面试嘛，总会碰到各种各样的面试官或者考题。所以我今天就跟大家聊聊面试这点事情。

第一步：做简历

简历一定要认真做，有一年的工作经验之后，建议在简历上突出自己的工作经验，而不要像刚毕业一样在简历上罗列一大堆在学校做的事情，但是可以简要说明或者一笔带过，觉得重要的话可以写的明显点，毕竟大学里是没有产品经理这个专业或者学科的，但是很多有经验的面试官会看你在学校的表现，大概从简历里面试官想看到的内容包括：

大学的学习成绩，是否得过奖学金（学习能力）
大学里面参与的社团或者其他的活动。（沟通能力或者组织协调能力）
大学里其他兴趣爱好（兴趣爱好）
所学专业是必填项（所学科目是否有助于产品设计）

下面说一下工作经验部分为什么要突出？

我们已经有工作经验，尤其是跟产品经理工作相关的经验必须突出（转行的宝宝就把跟产品设计相关工作突出），就像我们在用产品的时候我们肯定最想看到的是跟我这次面试相关的东西，可以把日常工作写出来（用词最好专业一点），项目经历写出来，对项目简要介绍，并对自己在项目中承担的角色或者做出的成就做简单叙述，因为在面试的时候，面试官一定会针对你的工作经验问你跟你之前项目相关的事情，以判断你说的真假以及你的能力是否跟所面试的职位或者行业相匹配。

一年的产品经验，一般来讲日常工作不会涉及战略性决策工作，下面我对产品经理的工作做简单梳理，希望在大家编写简历的时候可以做参考（仅供参考）。

1.用户需求、产品原型和文档编写（基本工作和职能）

收集市场反馈与用户行为及需求，提升用户体验。参与用户需求分析、原型设计、产品开发、演示讲解、上线支持等活动。
撰写详细的产品需求文档及原型设计文档，跟踪产品研发进度。基于用户体验设计方法，结合用户需求和产品技术架构，完成新产品/功能的概念设计和原型展示。熟悉相关业务流程，负责确定公司研发项目和产品的业务功能及界面设计。
具有良好的平台规划与策划能力、较好的文档编写能力及沟通、协调能力。根据产品库标准，负责建设产品文档库。

2.市场及竞争对手（竞品分析）

收集行业竞争对手状况、对目标市场进行分析。
对市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息收集、整理、汇总。
分析和研究产品市场发展变化趋势，了解行业动向，及时、准确地监控、分析竞争对手动态，并提出相应的对策。

产品整体运营跟踪

根据公司和产品发展策略，负责公司产品策划工作。
对自己所负责产品的整个生命周期进行监管，监管产品的市场运作，创造良好的产品业绩。
负责产品运营全过程，进行产品优化，不断提升产品业绩。

部门协调

负责或配合其他部门制定相关产品运营计划，全程跟踪运营工作，监控并分析产品数据，根据数据来优化产品并调整运营策略，持续改进产品。

5.项目管理（部分产品经理涉及本部分内容，仅供参考）

对软件开发生命周期有一定研究，对开发流程、标准熟悉，对应用框架、技术方案、测试方案等有深入见解。
负责产品/项目的具体运作、监督和完成工作。
负责把控产品/项目推进进度、协调突发问题与质量管理工作。
制定项目及产品的目标和计划，参与或协调上层执行相关政策和制度。制定项目产品的发展时间表，并控制整个计划的进程。
负责确定公司研发项目和产品的总体技术平台。
参与核心技术的研发与实现。指导技术和业务知识。指导技术架构实施。
协助项目经理完成项目实施工作。
负责其它产品方案的审核和完善，能够对公司产品、业务发展提出合理建议。

根据自己的工作实际情况对自己的简历进行更新和编辑，切记在找工作之前更新简历，面试官除了在简历上看到你的信息和工作经历之外，也要看到你想要换工作的诚意。（来自于一个HR的忠告）

现在投递简历大多都会选择网上投递，所以要选择正确的投递渠道，并根据自己的工作经验在相应的网站上编辑属于自己的网上简历，因为我在面试的过程中发现，很多公司的面试官在你面试的时候可能会直接把找到的网站上额简历打印出来供面试时使用，而不像以前要对着你的个人简历来问。

究其原因，HR反应是，个人简历总是五花八门的，我们想找的信息不好找，但是我们主要用来照片的网站的电子简历格式是一致的，我们只要熟悉一两个主要网站的电子简历排版就可以了，想要看的信息一目了然。

所以说到这里，童鞋们写个人简历的时候一定要和在网站上编辑的简历保持一致，同步更新，以免面试官怀疑你的简历真实度。

基本网站或者APP大家都知道，这边我就不替它们打广告了。

第二步：投简历

在自己个人简历编辑完成的前提下，投递简历，那么就出现一个问题：选公司（已经被内推或者有自己心仪公司的宝宝们请忽略本部分内容）。

多数人在找工作的时候没有明确的目标，所以会在各大招聘网站寻找可能适合自己的公司，大多数人的搜索关键词包括：区域、公司规模、薪资、公司性质等方面。

建议在网上找工作的时候多留意一下该公司网站在招聘板块或者在招聘网站上招聘的所有的职位，因为在他们正在招聘的职位中可以大致对公司的规模或者公司的组织结构有一定的了解（很知名公司就不需要了）。针对他们的招聘情况判断你是否想去。比如一些产品经理就是喜欢小公司，可能一个公司只有一两个产品经理，那在看招聘信息的时候你就会发现，可能公司在招的职位只有产品经理，而且只要一个人，其他运营、研发等等都没有对应招聘信息。所以大家在了解公司资料的时候要结合招聘网站和官网等信息。再决定是否投递简历。

当然也有一部分童鞋在投递简历的时候直接选择“海投”的形式，不论公司是什么样子，收到面试邀请之后再去了解公司，再准备面试。这样的童鞋可能会在短时间内收到大量的面试邀请电话（或者邮件），接到面试邀请电话的时候谨记以下三点：

不论你是否还记得这个公司，你都不要问“你们公司做什么的？”“你们公司在哪？”“你们公司平均薪资多少？”等等一系列HR听到就会猛皱眉头的问题。这些问题一出来HR就会知道他们收到的简历只是你海投里面的一个，会对你的诚意（没准还有情商、智商）产生怀疑。
一般来讲大家都是在职的时候在找工作，跟HR约定时间的时候可以大方的跟HR说明你的情况，假如不能面试，可以说希望公司那边可以安排一个双方都方便的时间。
在安排自己面试的时间上，一定要把收到的面试电话和对于公司以及面试时间做记录，不要再同一时间约见两家公司，万一发现时间重叠，一定要第一时间通知不想去的那家，另约时间或者因为公司不符合你的要求委婉拒绝，但是大多数人就直接不去，不会给面试公司打电话说明情况。个人觉得就算不去面试也要保持自己的良好形象。

第三步：面试

收到面试邀请之后，要提前准备好自己的个人简历（不管是否需要），并且在去之前对公司的性质、主营业务、主要产品等信息做了解，如果很想去这家公司，那建议对公司的所有的业务和相关产品做了解或者试用公司产品，对产品做简单分析或者竞品分析。

面试当天最好提前十分钟到，表示一下自己的诚意并且可以提前利用这十分钟理一下自己的仪态并稳定下心情，选择稍微正式的衣服和鞋子，一定要整洁。产品经理是一个天马行空的职业，但是产品经理在面试的时候还是要给面试官一个干净整洁的形象。女生可以化一个淡妆，让自己脸色好起来，同时提升自己的自信心。

正式开始面试的时候大概分一下几块内容：

1.自我介绍（必不可免）

有工作经验的产品经理，请在自我介绍的时候除了介绍自己的基本信息（姓名、毕业院校、毕业时间等）之后，对自己工作经历做简单介绍（所在公司、职位、主要负责项目或者贡献）。自我介绍不用太长，简单介绍就可以保持在3分钟之内，留给面试官问问题的空间。

2.提问环节（回答的时候过脑子）

产品经理面试经常犯一个错误，就是认为问题没有标准答案，诚然，产品工作中的确没有全对全错，但是面试是一场考试，是考试必定有高下，有高下就必定有标准，接近那个标准的，就是正确答案，远离那个标准的，就是错误答案。面试的过程，就是让自己的回答无限接近标准答案的过程。

下面我对我碰到的几个问题做简单列举和自己的回答建议：

Q1:你简单介绍一下你参与的项目

话外音：你做的项目是什么？目标用户是什么？能解决什么问题？

建议：简单对项目本身做介绍，说明目标用户，说明当初立项的时候我们的产品能解决什么现实问题，说明项目现状和你在项目中做的贡献。

注意：不要只说自己的项目是什么？因为面试官比较在意你对这个项目的看法和贡献

Q3:你觉得什么样的产品是成功的产品？

话外音：成功产品的必备要素

建议：个好的产品，首先要解决用户的需求；其次是要有黏性；要拥有不错的体验（产品经理的三个关键词：需求、黏性、体验，这三个是产品工作中每天都要挂在嘴边，刻在脑海的）。

注意：千万不要说给自己挖坑的答案，例如：好玩的产品就是成功的、用户人数多的就是成功的、能为公司赚钱的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。这样的答案面试官会追问具体数据，例如：什么样子算好玩？用户多少算多？赚多少钱算多？等等。

Q4:遇到不可沟通的人怎么办？（99%的公司都会问）

话外音：你通过什么方法去说服其他人？

建议：四个字“数据分析”。数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方式。不管面试官怎么问，一定要围绕数据来说服他人。

产品经理必须对数据保持高度敏感，擅长使用数据，乃至于迷信数据，都是一种正确的态度，要说服团队中的其他成员，你必须给出足够有说服力的理由，数据分析的结果是客观存在的事实，这是最有说服力的武器，无论你怎么据理力争，无论你已什么做威胁，无论你以什么糖衣炮弹做幌子，只有事实能说服所有人。这才是产品经理的“产品思维”。

注意：首先我要说的是，不可沟通的人是不存在的，很多人会直接回答：“我没遇到过不可沟通的人。”这就是叫板，难道面试官不知道不存在这样的人吗？

常见的看起来比较聪明的回答有这些：据理力争（都说了不可沟通你还争个屁，是要打架吗？）、找上司来帮忙（什么都找上司你的能力怎么体现？）、说服意见相同者以团队力量来说服（没听过真理掌握在少数人手中么？），这样的答案显然都漏洞百出，不仅不加分反而减分，你会说是呀，我通常都是这么干的，我有经验，但你不要忘了这是面试，你的答案不足以说服面试官你就是错的。

Q5:你觉得什么样的产品是成功的产品？

话外音：成功产品的必备要素

建议：一个好的产品，首先要解决用户的需求；其次是要有黏性；要拥有不错的体验（产品经理的三个关键词：需求、黏性、体验，这三个是产品工作中每天都要挂在嘴边，刻在脑海的）。

Q6:说一下你做的项目需求来自于哪里：

话外音：说一下需求来源、需求分析方法等

建议：从几个方面说明需求来源

业务发展需求（公司愿景，产品的初期发展方向已经定下来、业务部门提出）
用户研究需求（用户调研、访谈、搜索引擎比如指数等等）
用户反馈分析（后台数据、种子用户反馈等）
产品数据分析（专业统计工具，例如百度统计、站长统计等）
竞品分析

注意：不要说需求都来自于公司领导，即便事实如此

Q7:你做竞品分析的时候是怎么做的

话外音：竞品分析包括那些内容？

建议：把竞品分析需要包含的内容进行说明（也可以当作竞品分析模板）

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