Week2《交互设计精髓 About Face 4》 读书思考 2.0 版 03

Week2《交互设计精髓 About Face 4》 读书思考 2.0 版 04

前言


读书笔记姗姗来迟,废话不多说了,本节笔记主要简述我们该如何应对如此糟糕的数字产品设计过程。


本节思维导图



部分要点理解


现代产品开发三原则

功能性、可行性、称许性,其中一个弱化,产品都不能成功。

在书中给出的图,很明确的表明了三原则之间的关系,总结出来就是设计师更关注用户的满意度,管理层关注可持续的商业模式,技术人员关注功能,三者达到平衡,才是整体产品的成功。书中列举了三家不同的公司,分别进行了进一步详细的解释。

现代产品开发三原则

传统设计vs计算机时代交互设计

传统行业的设计对数字产品的设计帮助性并不是太大,到了数字时代,交互设计所设计的对象就是行为,行为是隐藏在界面之下,相当于把很多信息集成到二维的显示屏上。除此之外,行为设计还需要设计师了解到用户从购买到使用产品过程中,用户的目标,使用的场景,使用目的等等,所以较于传统设计基于品牌的审美,交互设计是基于对用户和认知原则的了解。在互联网公司,一般视觉设计偏向于审美,交互设计偏向于用心理/行为上。

那么,交互设计仅仅只关注流程/任务/逻辑够不够呢?在这本书里,更强调用户的目标,并解释了用户目标到底是什么,它和用户的任务/活动有什么本质区别,怎么区别。这就到下一小节,怎么规划并设计,如何识别用户目标。

分清个人目标和公司/商业目标之间的关系

书中举的例子,会计处理发票,我们假定用户的目标是高效处理发票,但这真的是会计的目标吗?其实不是,有可能是公司老板的目标,因为处理快了,成本会降低,所以这实则是公司的商业目标。而会计更关注自身能否更胜任这份工作,这便与老板的商业目标不一样了。但这一点不能一概而论,书中该观点认为两者不匹配,这个产品可能不成功,但是我觉得要分领域,若给企业做,关注老板/公司的商业目标,是对的。比如钉钉这款面向企业的产品,刚出来的收获,有一个功能“消息的已读和未读”,对于企业的员工来说是反人性的,但老板很喜欢,就是因为这个功能,很多老板愿意买单让员工使用,这个产品也继续发展下去,用户量也很快增长。这个也侧面反映了to b 和to c之间的不同,在to b 里面设定的产品不是为了某一个自然人服务,不是为了企业里组织机构的某一个职位来服务的,如果是财会类的,如何把效率提高,成本降低,这个目标是对的,因为最终决定购买使用的决策权并不在于实际执行人而在于老板,有时对于执行人不是很好但对老板/企业是好的,就会强推下去,只要是有价值的,那么问题都不大。

技术、任务、目标之间的关系

有些时候,大多数公司只会关注用户的任务,假设设计一个产品,会去想用户使用这个产品会去做什么但并不问为什么要去做,直接从任务1、任务2、任务3对应功能1、功能2、功能3,这样虽然看起来逻辑很顺,做起来也很容易,但是不是用户真正需要的呢?那就需要在往上看一层看用户的目标是什么,用户为什么要做这些任务,是否还会有更好的方式,很多时候,公司并没有关注到。技术问题在上一篇有提到,不再赘述。

文/chuxuer

关键字:交互, 目标

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