应对微信小程序，产品经理要知道这 5 个设计思路

2016-11-10 09:50:00

微信小程序已经炒了一段时间了，对产品经理来说，落实到工作上已经成了最迫切的需求。而大家都要面临的问题是：我的产品要不要做微信小程序？该做个什么样的小程序？我司的业务既不是工具也不是O2O，该怎么切入？……本文从最实用的设计思路着手，抛砖引玉，尝试回答这些疑问。

1. 要不要做微信小程序？

在现在这个时间节点，这个问题其实没有意义：只要你仍在需要大量获取新用户的阶段（appstore排行榜50名以后大约都可以投身），只要你还有那么一两个程序员还有上进心（即便砍掉现在正打算排期的需求），不要犹豫，速度立项，速度开干。

为什么这么说？

第一，在当下这个时间节点，微信小程序的意义大于你做的事本身，迅速投入是一种商业策略。从营销角度看，这种红利千载难逢，在行业都翘首以盼的时候，只要你率先进入赛道，争抢体验和报道都是可预期的，ROI（投资回报率）比其他任何平台都来得稳妥。

第二，迅速入场，占据优势地位。虽然微信之前开辟了内测名额，少部分人提前体验了小程序，但总得来说，目前大家基本都在同一起跑线上，这时候迅速入场，抢占先发优势，就有机会从领跑变成持续领先——这个机会在现有的其他平台几乎是不存在了。

第三，如果恰巧你的设计还有一些创意，有一些情怀，有一些政治正确(符合微信预期)，那么说不定就成了小程序设计典范，对产品本身、团队、还有你自己，都是极具价值。

2. 设计探讨

当然，虽然我建议大家都火速跳到这个战场上来，但并不意味着可以乱搞。想玩转微信小程序，我们需要搞清楚两个问题：

微信想要我们做什么？
微信小程序可以做什么？

微信想要我们做什么？

首先来弄清楚微信的意图。之前张小龙曾公开过对微信应用号的一些看法，再联系到他总结的微信产品观，大概可以总结出如下重点：

（1）服务用户，不打扰用户，用完即走

张小龙这种朴素浪漫主义情节一直反映在他的微信产品观中，小程序也不例外。从人性出发，用户被任何APP每天占据大量时间都是不合理的，微信也是——虽然它已经实现了。这个幸福的负担也就成了微信的枷锁（或者说是张小龙的枷锁），一旦出现决策偏差或用力过度，影响范围不可想象，稳健或许是微信最可行的方针。相应地，小程序也要贯彻这套产品观。小程序的设计规范里，不允许推送、不允许转发至朋友圈、不允许诱导关注，一而再地强调服务导向，用户主动寻找服务，用完即走。

（2）服务号未实现目标，小程序予以补充和提升

并不太具备存在感的服务号，显然并没有实现微信对它的期望。服务号上线之初，也是希望可以在消息列表中为用户提供更多样化的服务，同时也提供给那些低频工具或商户，一个连接用户提供服务的可能，免除独立开发APP的成本。然而受入口位置、推送频次、交互展示、功能等限制，大部分服务号只不过是企业多了一个消息推送号，并没有拓展出新的领域。

（3）刺激微信生态

微信已经不年轻了。想想微信这几年的发展，曾几何时，摇一摇、群对话、朋友圈、抢红包，几乎包围了我们的生活。然而现在，有多少人关闭了朋友圈提醒？有多少人对所有微信群设置了消息免打扰？又有多少人，在朋友圈里已经看不到熟悉的人的名字？某种意义上，逃离碎片化时间几乎等同于逃离微信。而与此同时，这些年又有大量的第三方应用，通过微信得到了巨大的流量红利，比如脸萌、天天P图、微信群助手、还有各种曾经刷爆朋友圈的H5小游戏，等等。这份蛋糕，微信其实也可以自己吃掉……

无论出于防守还是进攻，微信都需要新的突破。小程序实际上是一种众包行为，通过第三方共同塑造一个更完整的微信生态，提供更多新的可能，也提供更多试错，根据用户反馈不断调整策略。微信在设计规范中明确提出不允许开发与现有服务类似的功能，也印证了这一观点。这对微信和第三方来说，都是一种双赢。

（4）流量变现

对于变现，微信一直做得很谨慎。然而开放小程序，使得微信可以较好地保护现有的用户体验，同时又增加出更多向B端实现流量变现的场景。

微信小程序可以做什么？

考虑微信诉求的同时，也需要看看微信的能力。对我们这些应用者来说，微信小程序的实际价值在于：

（1）流量入口

毋庸置疑，微信的流量有多大意义，看看现在这些围绕微信的商业模式吧。

（2）社交关系

微信作为最庞大的社交关系链，这对于任何一家公司来说都是非常有意义的。积淀在微信中的熟人关系、行业关系、社群关系，已经形成了极具说服力的用户分层，这些圈子可以帮助任何一家公司直达目标用户，尤其是自身尚未利用社交优势的APP，完全可以借助微信的社交关系链助力自身业务。

（3）用户数据

即便是对社交关系没有太多期待，用户数据本身也足够有价值了。在用户授权的前提下，如果能获取到用户的社交关系、社交内容、位置信息、使用频次等数据，无论是要精准获客、精准营销还是精准变现，都将带来极大的帮助。

（4）提升体验

比起之前的服务号，小程序支持更丰富的功能和交互，给设计者留下了更多发挥空间，无疑会给用户带来更好的使用体验。根据目前内测的小程序表现，小程序的体验流畅度远高于预期。

3. 设计关键词

根据以上调研和分析，对于微信小程序的设计先总结出如下6个关键词：

轻量：让用户便捷、迅速、简单地获取服务，不要挑战微信的产品观。
社交：必须和微信生态融入，那就必须考虑到微信的生态基因。抛开社交关系链做的话，最大的可能性是过于平庸导致反响平平。
价值：小程序本身不是为了哗众取众，必须对用户有切实的价值，能够让用户在有需要时主动进入，主动唤醒。
引流：对于第三方来说，微信必须是重要的流量入口。在微信允许的范围内，用可能的手段获取用户流量，是我们需要着重考虑的。
数据：即便没有引流成功，至少要获取用户数据，支持自有APP开展业务。
生态：如果已经有了微信公众号、服务号，在微信生态内考虑和小程序相互依托，互为补充。

4. 设计思路

到了下结论的时候了。虽然不同的业务会有很大差异，但总体上，设计思路都可以从以下5个方面入手：

（1）不要局限于工具思维，而是基于服务做拓展外延

很多文章都在聊小程序目前最好做的是工具。话虽然没错，但不要局限于工具思维，最核心的仍然是服务。从目前你所在的业务大类出发，用户究竟需要什么样的服务？用户在进入APP前和离开APP后，场景上需要有什么补充？可能分析下来和你的APP主营业务并不完全一致，没有关系，只要能达到你对微信小程序的预期就可以了。
举例来说，如果一家阅读类APP只是单纯将内容聚类和搜索的功能移植到微信小程序，并不能给用户带来更多期待，也很难做到让用户主动去唤醒小程序。如果跳出APP主营业务，回归阅读这件事本身，用户在开始阅读之前如何引起阅读兴趣？阅读之后是否有摘录的需求？这时候，或许深挖摘录这个点会比直接做内容更有意义。

（2）自有APP切入社交关系

微信的社交关系链是个大宝藏，从这个点切入和微信的使用场景做结合，用户也更好接受。而更有意义的是，利用微信小程序获取用户社交关系，拓展自有产品的业务模式和服务范围。
仍以阅读类APP为例，假设上述的摘录需求和社交做结合，在摘录中可以二次批注，相互交流，不断深挖，既能把主营业务和社交结合起来，又符合价值化、轻量化、略带浪漫主义情节的微信产品观。

（3）融入微信生态

时刻记得微信小程序是在微信内，与微信的所有功能息息相关，要尽可能深入地融入微信生态，不要孤立地做设计。微信小程序是微信生态的一部分，更是衔接用户、服务、信息三者的重要载体，在设计之初就要考虑到生态的搭建和后续扩展。
继续说阅读类APP，如果确定要通过摘录做切入点，那么摘录的来源可能是公众号推送的文章、群聊天记录、或者是自家服务号推送的活动信息，让你的小程序融入整个微信，并为后续服务升级、用户体系升级、变现模式、或者是衔接微信的其他功能服务留好余地。

（4）如果不能直接分享到朋友圈，那就换一个姿势分享

相信获取流量是各家都想实现的目标，分享功能依然重要。如果微信不允许直接分享到朋友圈，那么就在聊天上多下功夫，一个群聊内的分享并不一定比朋友圈差。又或者，使用其他手段将你的微信小程序暴露在朋友圈里，间接实现分享的目的。再次，还有扫一扫和搜索可以利用。总之，在不触犯微信规则的前提下，尽可能扩大你能接触到的用户范围。

（5）胜在轻巧

微信小程序的设计方案需要遵从轻巧的原则。这两个字要分开来看：一个是轻，即轻量，用户能够快速进入，快速享受到服务，快速离开，使用过程中没有心理负担；一个是巧，即巧妙，创意永远是制胜法宝，仅仅移植web或app的功能很难达到预期的目标，只有为微信小程序量身订制、富有创新、充满心意的设计，才能稳稳把红利抓牢。

相信最近想做微信小程序的不只我一个。有什么想法？留言一起讨论下。