产品经理如何做好“接盘侠”
相信每个产品经理都梦想自己能够从0到1的完成一款自己的产品，但更实际的情况是无论是换工作、还是换项目，产品经理总避免不了当“接盘侠”，负责别人留下的“烂摊子”。
早期笔者接手别人的项目，或者是把项目给别人接手，都会有新产品经理接手后，处处碰壁的现象；很多时候在回想，只能感叹当初：“草率了”。
一、一定不要做什么
无论你的前任是怎么离开的，总会有些说不清道不明的原因，否则好的项目凭什么轮到你？所以在遇到项目真正的困难前，以下几件事情一定不要做，给自己增加难度了。
1. 当众诋毁前任产品经理，以及产品现状
这是一种最外行的行为，就像天天有人要教张小龙怎么做微信的吃瓜群众一般，上来就大批评产品的现状是多么的烂，前任产品是多么的无能。
传到前任产品耳里不可怕，但如果传到之前为此付出过心血的研发、测试、运营、设计团队那里，你还准备让人跟你一起好好干嘛？
经常有人问，你这个绘本上的字体怎么不能调整字号，那谁谁家的就可以；你这个语音评测怎么这么慢，别人家的立即就能立即反馈结果。
最开始我还是比较在意的，直到有一天有人安慰到，说：“壳，我相信你当时做了最正确的判断。”是的，你不了解当时的情况，以及这样做的背景；没必要等到自己做的时候，同样的话送给了你自己，让众人嘲笑。
2. 给团队及领导画饼
有自信是好事，有行业经验也是好事，但换了个新环境、新团队、新公司就想把之前的经验照搬，给大家定目标，给领导画饼。
见过两次有人接手我的项目：
一个是没做过这样类似的项目，但是是从大厂来的，想当然的迷之自信；笔者花半年时间才从2万做到10万顶峰日活，就敢给团队定个次年200万日活的目标，瞬间之前的研发、运营、设计都来给我吐槽，啥不也不懂，啥也不是。
另一个是之前做过类似项目，可能还挺成功，来了一个月却不和我进行深入的沟通和交流，成天沉迷商业模型的设计和PPT；结果去给高层做汇报，被当场diss到体无完肤；都说成功是不可复制的，你过去的成功未必能在新的平台和团队里做好，何况最后我仔细看了一眼，真是空中楼阁，浮夸。
3. 立即推进项目
这种可能是少数产品经理特有的一些特性。
笔者之前带过整条业务线，总会希望各小组（研发、运营、设计等）保持住一种“状态”，有点像一辆车从静止到跑上高速，总会需要有一段加速的过程；那么我会希望在更重要的需求确定下来之前，先做一些简单不会错的事情，让大家热身起来，也是个磨合。
说实话，结果其实有好有坏，但实际推进过程中会遇到很多问题，特别是很难回答灵魂问题：“你的目标是什么，你做这个的收益是什么？”如果答不上来，难免会遇到一些尴尬，这种尴尬如果持续扩大，会产生更多的不信任。
4. 立即推倒项目
比立即推进项目更恶劣的情况就是直接把原有项目推倒重来，按照自己的想法来。
怎么说呢，这个按我上面的思路再想想，你即不是皇帝，也不是CEO，初来乍到如果又没有什么成绩，why？不靠谱和不信任的标签将会长期被贴在身上。
我司的CTO来公司观察和学习小半年后，才做出了大刀阔斧的改革，他也没有借着之前的管理经验就硬上呀。
二、“接盘”的第一步：了解现状
因为你将接手的项目已经存在，甚至上线过很久，迭代过很多版本；虽然可能会有前任产品，或者上级领导做工作交接，但总会有很多不具体的地方，很多细节即使交接也未必清楚，或者年代久远没有记录。
笔者还是推荐自己从以下几个方面更细致的入手，避免之后落入坑中，无法自拔。
1. 项目目标
首先关注的自己是项目当前的目标是什么，目标制定的好坏将直接关系到你后面的一系列动作，以及产品规划。
那么一个好的目标是什么样的？
- 可计算：这一点可以问问你的直属leader，看是否有目标达成的计算模型；如果没有在后面的项目了解后，就要自己能得到，比如最基本的日活，就需要从当前的日活、次留出发，进行推导演算；
- 有挑战：如果没有一些难度，就很难体现出自己的价值，所以计算完后，需要在一些节点，增加一些幅度，以作为里程碑式的成果；
- 有价值：一个项目存在的意义肯定是要向公司交付价值的，无论是GMV、用户活跃、人效等等，如果没有直接和公司的战略目标关联，要想象从当前目标到最终目标会以何种方式关联上。就像用户活跃的最终目标也是能够产生GMV。
2. 熟悉整个业务流程
大到公司部门、业务线，小到产品、功能模块，它们都不会孤立的存在于公司的体系之外。
如何更好的利用其它团队的资源，如何与其它部门产生合力而不是阻力；常见问题的就是下游其实已经有支持能力但作为上游却不知，导致整体效果不理想及项目推进困难。
这些都需要我们尽快的熟悉当前项目在整个业务流程中所处的地位，归纳起来：
- 上层业务是谁？谁需要你提供的服务，可能有市场、运营，也可能是C端用户侧，应用层，他们的使用场景是什么样的，可以自己体验一下；他们具体需要些什么，可以再亲自去跟他们聊一聊；
- 下层服务有哪些？比如：AI平台、内容管理的数据库、中台服务、CRM系统、CMS系统等基础服务；需要了解当前使用了他们的哪些服务，以及他们的一些潜在能力；
- 最后，可以横向的观察公司其它的产品线，看是否有业务上的合作，以及别人是如何使用你的下游服务，或者承接上游需求的。
3. 熟悉产品，熟悉文档，熟悉团队
一个项目很少有既换产品又换团队的，所以除了你，项目中的研发、设计、运营、测试一般都还是原来那帮人；所以现在，他们是最熟悉这个产品的人，之前团队在项目推进中遇到的困难，他们是最了解的。
所以，这里有几件笔者必做的事情，大家可以直接进行参考：
- 自己亲自体验，并且一边使用一边画相应的功能流程图、页面流程图等，做好相应的记录；
- 看之前历次迭代的需求文档，查看之前项目中，遗留的问题，及当时的一些限制；
- 把前面的问题跟团队的研发、设计或者前任产品经理进行沟通，了解当初的一些取舍细节与项目背景；
- 在沟通的过程中，熟悉大家的分工，了解团队的能力和可能的极限；
- 通过反复的沟通也能慢慢的培养相互之间的依赖；
4. 数据
If you can’t measure it, you can’t improve it（如果你无法衡量它，你就无法改进它）。
好目标的第一点就是可计算，计算的底层来源就是有数据，以及数据的准确性、合理性等；这里首页是要拿到之前的历史数据，拿到后尽快做分析，其中的异常点，比如活跃的暴增或者暴跌，这些产生的原因需要进行了解，这些是之后产品突破的关键。
其次，到目前为止，笔者接手过的项目，或者观看其它产品团队项目的数据，基本上是数据收集混乱、数据定义不清楚等；这里大家可以根据笔者之前写的《产品经理数据埋点文档指南（入门）》，进行整理。
请记住数据几乎会是未来你工作成果的唯一指标，而不是你有多能加班，做了多少功能。
5. 竞品、市场
如何自己不熟悉，之前也没有调研报告之类的东西，就需要立即着手去做相应的调研；这种都可以参考市面上常见的竞品分析、市场报告等文章。
可以参考笔者前文《作业盒子产品体验分析报告》这个就不再赘述了。
三、几种增加难度的情况
笔者这里再根据自己的亲身经历，列出几种如果能力及阅历不足，强行“接盘”将会身心俱疲、事倍功半，请做好心理准备。
1）前团队成员频繁更换
会极大的增加你的沟通成本，把大量的时间浪费在无意义的事情中；笔者最郁闷的时候一个需求跟四组不同的研发进行沟通，虽然可以让研发之间进行交接，但你能想象交接四次之后的效果嘛？
但反过来想，可能会促进你的思考，锻炼你的思维能力，以及耐心。
2）业务方过于强势
比如每天都是紧急需求，今天提，明天就得上；又或者业务方有专业技能知识而你又不懂，只能被牵着鼻子走。
这种基本就是产品经理在主导项目了，如果不得不接，基本上前期就只能忍着，在此期间尽快补齐自己的短板吧；然后再以业务方的成果再反向提要求，提高提需求的门槛。
3）没有公司大佬支持
- 没有大佬在后台支持，这个项目的资源会难到位（其实就算有，有时候也很难）；
- 就算你千辛万苦的做项目做好了，被其它大佬眼红也会被抢走。
至于大佬大到什么程度，各家有各家的情况，此类情况请尽早做好后事。
4）目标经常更换
说明公司对这个项目的定位不清，如果你经过前面的思考也没有想明白项目的价值，只能说你不合适。
但反过来，你能帮助公司想清楚，就是个机会。
5）目标无法实现
了解了市场，了解了团队的现状，了解了项目在公司的定位，给你一个运营让你下个月实现100万的用户增长，这种目标如果不能据理力争去改变，坚决不接。
四、下一步：做出自己的判断
看到这里，其实以上有些做法及观点可能会有些理想，实际情况可能会更糟糕。
但再难的事情也会有人来解决，别人不行你能行，自然是你牛逼；看你自己愿意为此牺牲什么，从中获得什么。
作者：核桃壳，微信：walnutshell911
本文作者 @ 核桃壳 。
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