如何在产品不同阶段挖掘迭代需求

产品经过测试以后顺利上线了，产品经理终于能坐下来好好喝口茶了吗？不，重头戏还在后面，用户反馈如何？有哪些新的需求？后期如何迭代？都是我们需要考虑的问题，产品只有不断升级、创新和迭代才能满足用户，今天就和大家探讨一下在不同阶段如何挖掘产品的迭代需求。

一、产品的冷启动阶段：通过用户反馈验证需求

产品上线后，我们要做的第一件事情就是验证需求，从最小可用品开始到与用户不断互动测试，这是一个快速试错的过程，也是不断探索摸索的阶段，直至找到并确定用户的真实需求，我们可以从以下两个方面去验证：

1. 来自种子用户的反馈

在项目冷启动初期，我们一般会大量获取种子用户，让产品尽快占领市场。种子用户通常有明确的需求，相对于普通用户，他们的作用更大，对产品起到的正面作用更持久，所以从他们身上获取的用户反馈也是更直观的。

我们可以直接采取针对种子用户访谈的形式，去做上线后的需求调研，除了用户年龄、性别等基本问题外，建议向用户了解这些问题：产品是否解决了用户的痛点，用户在产品做了哪些操作？用户想要什么，包括想要什么功能和想得到哪些内容。收集完用户反馈后，我们再按照需求分析的步骤进行管理和实现。

2. 来自北极星指标的反馈

北极星指标是所有指标中最重要的一个，也是跟业务最相关的一个指标，你的产品能不能满足用户的需求进一步留住客户？我们可以根据北极星指标进行验证。

以Netfilx为例：15年前，Netflix并不是今天这样的媒体巨头，当时，他们的北极星指标很不理想，新会员的第一个月的保留率只有88%，这意味着12%的会员在仅仅一个月后就放弃了这项服务。通过数据分析，他们意识到产品本没有完全满足人们的需求，通过对产品一些列的改造，他们的北极星指标直接从60%提高到了90%。

二、产品的成长阶段：优化需求

需求是不断变化的，在进入产品的成长阶段后，我们需要不断的优化需求。

增长期的产品需求优化甚至比第一阶段更关键，很多用户的流失都是从这个时候开始的，大多数成功的互联网产品和服务，都是经过无数次迭代和优化才有现在的形态。那么，在成长期，我们该如何合理地从众多需求中挑选出合适的需求，从而进行顺畅的迭代呢？我们可以基于以下三个原则：

1. 基于产品定位

为什么微信不能像QQ一样关闭对话框却保留聊天记录？因为微信的产品定位本跟QQ不同，QQ更注重的是沟通交流的专业化，微信更注重娱乐性或者轻聊型，基于产品定位，微信弱化了这个功能。

2. 基于数据分析

需求是隐性的，但是数据不会骗人，数据是所有理论的支撑，基于数据分析，才能更好的优化需求，以淘宝的内容推荐算法为例：根据推荐物品或内容的元数据，发现物品或者内容的相关性，然后基于用户以往的喜好记录，推荐给用户相似的物品，满足了不同用户的需求。

3. 基于核心业务

如何优化产品的核心业务，获取更多的利润？还是以淘宝为例：淘宝通过后续添加了可以以视频展现方式充当商品封面图这个功能，将网购这个核心业务进行了提升。

三、产品的成熟阶段：探索需求

产品进入成熟期后，核心功能已经非常完善了，即使用户增长和市场占有都稳定了，产品的迭代思维和优化动作也不能停止，一旦停止就几乎断定会被用户所淘汰，那么我们如何突破自己，探索多元化的需求呢？可以从这两个方面考虑：

1. 跟随趋势，多元化发展

以小米为例：小米前期靠手机发家，在产品进入成熟期以后开始了多元化的发展，在智能家居兴起的时代，通过线下智能家居等组合品的构建，满足了用户更加多元化的需求，同时收获了更多利润，不仅如此，其产品创新、优化和多远需求的探索也一直都在。

2. 忠于用户，量变带来质变

以小红书为例：小红书的前身是香港购物指南，专为用户提供最新的香港商家货品信息，赢的了非常好的口碑，在积累了一定的用户量之后，它开始转型做社交电商，满足了用户多元化的购物需求，如今，小红书已经成为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口。

总结：

如今用户的需求不断循环，从升级和深入到变化甚至消失，产品生命周期越来越短，很多市场还不错的产品没有多久用户就失去了兴趣，想要打造一款经久不衰且有吸引力的产品并不容易。

作为产品经理，我们的主要任务就是将产品从启动阶段引向成长阶段，尽可能久地维持产品的成长性，在成熟阶段尽可能多地获取利润，然后利用互联网的极致思维，不停的去突破，去成长。

本文作者 @TheWh1te

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