To B 产品经理三年工作复盘：所思、所悟、所得

从2017年底误打误撞进入产品经理这个行业至今已经三年有余了，这三年多有过躺平的时候，有过暴走的时候，但还好没有过想要放弃的时候。

工作三年以上就不再是职场小白了，工作内容、工作能力、工作专业度都应该要迈上更高一级的台阶，在产品经理这条进阶的路上，第一个节点已经到来，是时候做一波总结复盘一波了。我将从自己的职业规划、工作专业度与能力提升以及在工作中踩过的坑这三方面做总结。

一、职业规划

研究生毕业的时候，其实那时我还很迷茫，根本没想好干啥，对未来的规划无法落地不切实际，觉得只要是白领每天出入高大上的写字楼就算职业生涯成功的第一步，奔着这个目标进了第一家公司，平头小兵干了半年后终于忍受不了公司制度带来的约束与不自由，自己刚入职场也还没学会自我调节心态，以至于有一段时间整个人状态很差遂果断辞职。

面对新一年的毕业季，我相信还是有很多刚毕业的大朋友跟我当初有一样的问题，对未来很迷茫，虽然在就业指导时很多老师都反复讲到职业规划职业规划，但真正知道自己将来到底想干什么的人寥寥无几。

但是我想对刚毕业的大朋友们说，别害怕，年轻的一个优势就是有试错的机会，如果认识到自己的选择方向是不对的，那第一时间就要修正，越早修正付出的时间成本、人力成本就越小，修正的成功率也会越高。

好了有点跑题了，再扯回我自己身上，当初辞职后我仔细思考了一下自己的性格与感兴趣的事情，觉得还是从这个角度出发找工作可能我的职业生涯才会长久，我是个喜欢在工作中也能有自己发挥创意的空间，工作环境又不喜欢太古板的人，碰巧那一年共享经济突然火热，又给互联网带来了一个新的风口，产品经理突然进入了我的视野。

刚开始的时候，to B和to C傻傻分不清楚，误打误撞成为了一名to B的产品经理，职业生涯第一个三年已经结束，我现在重新梳理自己的职业规划：

• 根据我过往的工作经验和接触到的业务，结合自己的兴趣点（我认为工作能和自己的兴趣结合起来很重要），选定自己今后的主要业务发展方向；
• 我想发展的业务方向具有一定的专业性，靠经验积累和在工作中学习不一定够，且成长速度会比较慢，明年准备学习专业知识并考取相关的专业证书（考证的主要目的是为了督促自己学习）；
• 先进入自己感兴趣的领域的公司，在工作年限超过5年后，希望凭借过硬的产品经理的能力、扎实的专业知识和丰富的项目经验，进入行业的头部公司。

至于再久远的职业规划，就要看那个时候的自己发展到什么程度了，毕竟工作中除了实打实的能力，机会也是很重要的。

二、工作专业度与能力提升

虽然说人人都可以成为产品经理，但真正成为产品经理后，就会发现产品经理是个需要很多技能加身的职业，具体产品经理都需要哪些能力在这里我就不过多赘述了，我来复盘一下自己在工作中意识到的to B产品经理需要掌握的技能以及自己是如何提升的：

1. 沟通及理解能力

产品经理需要面对用户、开发、测试等不同的同事进行交流，要先自己吸收、精确理解了用户的需求，同时具备高效的沟通能力，才能尽可能准确的将一个需求从用户过渡给开发及测试。

2. 挖掘及引导用户需求的能力

需求调研时需要提前了解用户的公司背景及业务现状，整理好调研提纲，形式不限。在真正与用户沟通交流时，尽可能多的比用户想的要更深更广（虽然很难），尽可能多的让用户阐述出自己的需求。

当用户对自己的需求也不确定，前后说法出现矛盾时，可根据自己掌握的专业知识、做其它项目的经验及产品现状，为用户提供相应的解决方案，引导用户的需求提出。

这样做的目的是为了帮助用户梳理出真正的需求，这样做的好处是可以使该需求的功能实现尽量贴近已有的产品，一定程度上降低开发、测试及实施成本。

3. 将用户需求转化成产品需求的能力

在需求调研后，这个时候我们已经了解了用户想要实现的需求都有哪些，但具体的功能该如何实现呢？这就需要产品经理将用户需求转化成产品需求，也就是将用户的语言转化成开发的语言。

举个简单的例子，比如客户的业务需要在线上申请，申请时都有哪些要素需要填写、有哪些要素是必填的由用户提出需求，但是在申请时，有些要素是否需要校验、是强校验还是弱校验、输入的控件要选哪种等等，这些都是需要产品经理去翻译、去设计的，这样开发人员才能按照正确的规则开发，测试人员才能完善测试场景。

4. 结构化思考的能力

有些企业的业务流程会比较复杂，通常一个业务的需求会在多个产品模块中实现，产品经理在实现用户需求的时候，就不能只考虑自己负责的模考，要从整个业务层面出发，将流程的开始至结束都串起来，打通各个模块之间的交互。

这对一个初级产品经理来说往往有些困难，因为短时间内很难摸清楚各个模块的功能和底层实现逻辑，尤其是一些对接多个业务线的中台模块，这就需要产品经理平时多用系统，多做业务，多请教，尽快熟悉系统内不同模块之间的交互逻辑。

5. 共情能力

永远都从用户的角度出发思考问题，站在用户的角度，结合用户的使用场景（这点很重要，一定要在业务场景中理解用户的需求）思考他在该场景下做业务的时候会遇到哪些问题，这些问题放在产品中又要如何解决。对用户的共情也是帮助我们尽快建立和用户的信任的桥梁。

6. 培养用户使用习惯的能力

对于to B产品来说，“培养用户的使用习惯”在我的理解看来，不是硬要用户因为用多了自己的产品而习惯了产品的设计，而是因为产品的设计符合大多数人的使用逻辑，从用户易用的角度出发进行设计，使用户认同这种设计，从心理上接收、认可产品的逻辑与设计，从而习惯产品的使用。

7. 管理能力

产品经理的管理能力体现在对需求的管理上，建立需求池，根据优先级对需求排序从而设定产品的迭代计划。在这里要特别指出的是我认为在一个项目中，从商务的角度出发，产品经理有责任把控需求范围，控制项目成本。

具有商务意识对产品经理来说没有坏处。除了管理需求，更重要的是产品经理需要管理产品全生命周期，从0-1，从产品入市到出市，产品经理需要对产品生命周期的各个环节负责。

顺带的产品经理还需要“管理”开发与测试的小团队，这个“管理”不是说产品经理在行政级别上对开发和测试同事有管理权，而是说在产品的开发、测试环节，产品经理需要凝聚起这个小团队，协调团队中的资源，解决关于产品开发、测试至落地的一切问题。

8. 学习能力

对于to B产品经理而言，很多时候要接触一些新的业务，新的模块，这就对产品经理的学习能力提高了要求。如果产品经理不具备快速学习的能力，那就无法理解用户的需求，甚至在需求调研阶段无法与用户进行有效的沟通，很可能设计出来的产品完全不符合用户的需求。

以上是我在这几年工作中感悟到自己作为一名to B的产品经理要具备和提升的能力，除了以上几点，在专业知识和专业技能上，产品经理也应不断学习。就专业知识而言，可以在网上找到很多资料和网课进行学习。

而对于专业技能，如Axuer、Xmind等软件的使用，则需要多多使用，熟能生巧。及时复盘、总结，也是一名打工人不断提升自我非常好的方法，这个方法可以帮我们总结过往，找出之前被我们忽略的细节，在思绪混乱时还可以帮我们理清头绪，找到下一步要前进的方向。

三、经验教训总结

To B的产品经理顾名思义就是经常要面对企业用户，这几年踩过的坑不少，在这里也想分享给大家，对自己也算一个提醒，今后能绕过这些坑：

1. 从心态上永远不要将用户看做是自己的对立面

产品经理和用户都是普通人，大家都有自己的情绪和想法，当大家所站的利益方不同时，就会有矛盾和冲突产生，但不管怎样，在心态上尽量不要有“你”、“我”这样的想法，而是让“我们”来一起解决问题。

2. 事事留证据

任何关于需求的确认、变动，最好都能形成文字以邮件的形式发给用户确认，抄送相关同事及领导，或者发给用户微信确认，能得到用户的回复也可以。

3. 不要轻易答应用户或同事的超纲要求

每个人都有自己的工作职责，即时是用户提出的超出自己工作范畴的要求，也要思考一下，不能因为其它事情影响了自己份内的工作，而且还要承担更大的风险和责任。

以上就是我对自己产品经理初级阶段的一个复盘，希望在产品经理这条升级打怪的道路上，不求战无不胜，只求可以永葆初心、勇往直前，冲就完事了！

本文作者 @Lareina.ki

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