为什么用研总是感觉无用（中）
作者：chenjunrui
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第二个阶梯：找出有价值的机会点
真正洞察用户以后，你对用户有了非常深入的理解，下一步的用户研究一定要提出行动方案，否则就会出现“听完以后，不知道该干什么”的疑惑。
这种行动方案其实是和前面你在洞察中发现的“核心概念”密切相关的。
比如前面提到的在线教育中，我们提炼出的核心概念就是“培训效率“，那么我们其实需要考虑的是如何让在线培训能够提高”培训效率“——在线培训能够去掉通勤时间，相对于线下培训来说，我们可以更好地将培训时间碎片化。
围绕着这个机会点，我们除了可以考虑前面提到的”将培训时间缩短，让培训时间完全成为老师的指导时间“，以提高培训效率以外，还可以考虑：
1、重点打造随时随地提问题的概念。——有问题，马上问，分分钟就讲解清楚。
2、针对不知道那个老师授课风格适合的情况，可以让学生在很短的时间内，分别体验不同老师的授课风格。
3、重点推广哪些短平快的课程，而对那些每次需要较长时间的指导才能渐入状态的课程，则可以考虑降低优先度。
这种核心概念有时候还会表现出一种新的视角，这种新的视角是其实是对用户需求的一种新的解释，这种新的解释形成了一种新的模式，让我们可以有价值的机会点。
比如，针对于童书的产品，传统的童书视角是把”童书看成一本书籍“，培养孩子的知识和能力；如果转变了视角，我们可以把”童书看成一个玩具“，那么我们可以考虑是让孩子可以用书来玩耍，来做游戏，整个思维的内容就会有显著的差异，原来是”寓教于读“，现在变成了”寓教于乐“，从这个新的角度出发，事实上能够衍伸出许多的新想法。
找出有价值的机会点，常常会让用户研究人员觉得需要自己策划出产品方案，感觉有点跨界，其实这种理解不太正确。找出有价值的机会点，其实是希望用户研究人员能够用应用的角度去把你的研究呈现出来，给出一种可能的你研究成功的应用，然后激发产品人员去想象，去创造出更适合的应用。
比如，在上面童书的例子里面，当你提出“童书是一种玩具”的时候，用户研究人员要从玩具的角度发展出1-2种可能的产品概念。用户研究人员可以随便找一种玩具，比如“遥控玩具”，遥控玩具的核心是孩子可以指挥玩具的行动，那么能不能考虑设计出“遥控童书”，这种书的核心是孩子可以控制书中故事内容的进程。
显然，这只是一种思维概念，但是一旦用户研究人员基于“童书是一种玩具”的洞察，再提出了“通过找出一种玩具的核心玩法并移植到书中的“机会点以后，在一个简单例子的帮助下，产品人员能够很快的提出各种有创意，有思路的想法。
未完待续
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关键字：产品经理, 童书
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