产品“无”之道（一）——战略篇

一直产品汪 2023-08-02 11:08:53

在产品的工作当中，我们产品经理需要处理大量的信息，比如用户反馈、使用数据统计、竞品分析等。

如何将庞杂的信息拨冗去繁、去伪存真，对于处于各个阶段的产品经理都是及其重要的，决定了我们设计的功能能否满足用户需求，业务流程能否满足业务需求，甚至整个产品生态能否满足市场需求。

然而整个分析过程像一个迷宫一般，我们会不断地走弯路、甚至沿着看似正确的道路走到思路。

举几个常见的思维误区：

反馈的用户中，有30%觉得功能不好用，因此我们要优化。（幸存者偏差，一般有意见的用户更容易反馈。反馈的用户分布如何，能否代表绝大多数用户的意见？）
越是有钱的人，在平台消费越多，因此我们要多吸引有钱的用户。（混淆关联性和因果性，用户在平台的高消费绝对不是因为其有钱）
商品详情页的转化率大大低于付款页面的转化率，因此存在极大的问题。（只看数据不看业务，已经下订单的人当然大部分都会买了。）
我经过市场调研，发现猪肉在新疆的消费占比明显偏低，我们进入一定能够打开市场。（蓝海谬误，这个是个非常可笑的错误，但是更多的类似的错误是不那么明显的。）

那么如何恰当地分析信息，得出更有价值的产品决策呢？

根据我多年的产品经验，需要我们不断积累自己的产品方法论，形成自己的产品之道。

我对我的产品之道总结为“无”之道，是我对第一性原理、原研哉设计之道、用户体验要素等理论，结合自己的实战经验总结的。

“天下万物生于有，有生于无。道生一，一生二，二生三，三生万物。”

道德经的思想博大精深，可以指导我们人生的方方面面。有趣的是，道、一、二、三、万物与用户体验五要素有种巧妙的契合。

产品经理，产品经理网站

前不久，我负责的一款B端产品发布，在发布之前备受公司高层关注，发布后迅速被销售抢订一空。该款产品即遵循我产品“无”之道研发出来的。

下面，我将从用户体验五要素，去展开讲解我的产品之道。

一、战略层

在做战略层分析的时候，最重要的是做三件事情：

市场分析（市场规模、投融资情况、竞争分析、市场前景等）
用户调研（目标用户、用户画像、用户场景、用户需求等）
竞品分析（公司情况、市场策略、产品生态、产品定价、产品功能等）

受益于互联网的普及，上述的市场分析和竞品分析是比较容易获得的。

有大量的行业报告、竞品分析报告可以借鉴，通过天眼查等平台了解投融资情况，通过公司官网、网店等多渠道了解竞品信息。这些信息对我们了解市场及潜在的机会非常有帮助。

但我们也应当意识到，其中有大量的信息已经是结果数据了，我们只对市场和竞争对手的现状进行分析，就容易陷入思维的误区。

1. 案例1

以笔者个人为例，我本来是做AI辅助学科教育的，在3年前学科教育仍然欣欣向荣的时候，我意识到事情不对。

AI技术尚未能够破解人类学习、认知的奥秘，难以输出有效的学习建议。
现在教育内卷和不公平的现象越来越严重，尤其是学而思这种巨头，甚至一定程度可以左右教育的走向。
学科教育正在被资本裹挟，走向贩卖焦虑、市场营销的错误道路上。
受前司CEO梁建章的影响，我很多年前就在关注人口问题。而教育是加剧年轻人焦虑，阻碍生育的严重问题之一。

然后我果断放弃了学科教育，去金融科技公司做了一年，发现自己还是喜欢做教育产品。于是思考自己该做什么。

AI方向肯定是没错的，科技是第一生产力。
国家为了发展科技，肯定要大力培养科技人才。
STEAM教育与科技、素质教育息息相关。

于是我果断进入了当时并没有多少人看好的AI教育领域。今年证实了我预判的准确性，学科教育培训遭受到国家严厉的整顿，而对素质教育尤其是科技教育，是大大的利好。

如果当时我只盯着市场趋势，只看在学科教育领域的大量投融资，只看疫情为线上教育带来的巨大机会，那么我今天就不能做出一款受到广泛关注的AI教育产品。

2. 案例2

把时间拉会到二十世纪初，那这正是手机巨头诺基亚如日中天的时候，功能机正是市场上的香饽饽。

然而乔布斯却看到了移动、芯片科技发展的巨大潜力，以及用户在功能机时代未被满足的巨大需求。于是另辟蹊径走上了智能机研发的道路。

事实证明了乔布斯的高瞻远瞩和对人性的洞察，没有人能够预见到诺基亚的崩塌的如此之快，2013年不得不出售了手机业务，而苹果公司却常年稳居上市公司第一名。

3. 案例3

埃隆·马斯克的创业神话让人津津乐道，能够在多大八个的高科技领域齐头并进，可谓是世间少有。

而马斯克所推崇的是第一性原理，即从实物的本质开始推理演绎，得到解决方案。

比如一般人思考汽车，会想汽车的尺寸，外观，内饰，油耗等。但是汽车在马斯克眼中回归了载具的本质，是将一个人从空间的A点移动到B点，那么最关键的几个点在于：

能量的成本：汽油和内燃机是最好的选择吗？是否有更优的选择？
时间的成本：如何降低司机的消耗的时间？如果司机彻底从驾驶中解放呢？
能量的补充：如何更方便的找到能量补充？降低能量的补充时间？

于是有了无人驾驶的电动汽车和特斯拉的超级充电站。而大家吸引大家的傲人的加速度、惊艳的科技外观、简洁的内饰，不过是为了满足营销的方案。

马斯克和特斯拉虽然有诸多非议，但是不得不承认，其余电动车是相互成就的，没有马斯克和特斯拉，也就没有今天这欣欣向荣的新能源汽车市场。

从以上的案例可以看出，真正左右一个产品、一个公司乃至一个行业成败的不是看得见的信息，最重要的是看不见的趋势，即所谓的“道”。

我将“无”之道在产品战略层的应用，总结为如下图：

产品经理，产品经理网站

人的欲望是一切需求的出发点，而能够被满足的用户需求，是客观受限于科技发展水平、国家规范和资本引导。

科技是第一生产力，深刻的影响人类文明的方方面面。国家和资本的组织形态，本身是为了适应生产力的发展的。比如西方封建时代的贵族政权和贵族转变为今天的资本主义政府、资本财阀等。

而资本则不断的引导人的消费升级，以更丰富的手段满足人的欲望。比如古人出远门主要靠畜力，而汽车的出现则极大的方便了人们的出行。

该过程必须在国家的监管下进行，比如毒品是非常能够满足人的欲望的，但是却是为伦理道德所不容的。如果没有国家对贩毒行为的打击，整个人类社会奖深受其害。

用户往往不知道自己要什么。举个简单例子，用户想要填饱肚子（欲望），想要吃东西（用户需求）需要先定义出拉面、汉堡包、火锅等具体产品，用户才知道通过什么方式填饱肚子（产品需求）。

在产品形态越来越复杂的现代社会，于是诞生了产品经理这一职位，把去发掘用户的欲望、发现甚至引导用户需求，再将抽象的用户需求定义为具体的产品需求。

最终由研发部门根据产品需求实现产品，通过产品满足用户的欲望。

具体执行时，我们需要通过现象看本质，去挖掘市场、用户、竞品背后的趋势和逻辑。

比如：

了解最新的科技发展（AI、芯片科技、能源科技等）
关注社会趋势（中美博弈、人口问题、产业升级等）
紧跟国家政策（官方政策、经济调控手段、新闻联播等）
了解用户的本质需求（科学的用户访谈、用户数据分析等）

这一点对逻辑思维有非常高的要求，需要通过大量的信息阅读和思考，以形成自己的方法论（算法）。

做一款产品、开拓新业务时，必须要在战略层下功夫，如果在排除伪需求之后能发现蓝海，那么离成功就不远了；即便在存在竞争的领域，好的战略层分析也是成功的一半。

打败诺基亚的是苹果，打败苹果的不可能是苹果。

如果只盯着现象，而忽略了背后规律和趋势，那么你就只能在别人制定的游戏规则里发展。只有把握“无”之道，才能跳脱出来，对现有的商业模式和公司实现降维打击，实现崛起。

而巨头更不能忽略看不见的“道”。在舒适圈赚钱固然容易，但是也容易让公司的能力异化，感知不到新的发展趋势。

最后再做两个预测吧。

社交电商和内容电商其实已经走偏了，无论内容内卷导致生产成本越来越高，还是对用户时间的侵占，都是与当前国家产业升级和人口问题冲突的。消费的本质在于让消费者买到对自己有用的商品，体验的重头应该放在使用商品的过程中。如果现在的电商三巨头继续在社交和内容电商内卷，占用消费者大量的时间，刺激过度消费，被整顿是迟早的事情。对我来说，我更看好京东的模式。
元宇宙目前的科技、经济理论、社会伦理还都不成熟，而且与国家脱虚向实的大政策方向是违背的。元宇宙经过迭代，可能会引发人类社会的变革，但是目前还要经过几轮泡沫（割韭菜）成熟起来。

本次先讲到这里，感谢阅读。