完整产品经理面试50题及回答实例（下）
一、实际工作类
1. 如果同时面对几个需求但精力有限，如何安排?(需求规划)被问到可能性:60%
可以从两个纬度四个象限进行划分，一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。如果产品在0-1阶段，那根据KANO模型的基本型需求>期望型需求>兴奋型需求来判断，如果产品在1-N的迭代期，根据，产品价值大实现成本低>产品价值大实现成本高>产品价值小实现成本低>产品价值小实现成本高来判断。
最后，如果有实际的例子当然是最好的，能够生动形象的表达出来决策的依据和最终的效果。
2. 一份PRD文档通常应包含什么内容?(产品文档)被问到可能性:40%
这类问题相对比较基础和简单，主要考察产品文档的能力以及原型设计的能力，只要大差不差基本都OK，最好是能提前准备好一份PRD文档，当场直接给面试官看是最好的。
PRD文档主要包括以下几方面的内容：版本历史（版本、时间、撰写人等）、前言（需求背景、需求目标、需求概要、需求范围、名词解释等）、业务流程、交互流程、需求功能列表、需求详细描述以及需求后续的计划等等。
要说明的是，不同公司可能对PRD文档的要求不一样，需求文档只是帮助我们更好的阐述需求，对齐和开发、测试、交互的工具，创业公司在追求快速迭代的阶段，PRD文档相对来说是比较简单的，随着公司的不断规范，需求文档也越来越精细化。
3. 如果你负责的某个需求要被延期，你会怎么解决?(需求规划)被问到可能性:40%
【回答实例】每一个版本有每一个版本的迭代目标。比如这个版本是拉新，延误的需求是这个版本的核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。
4. 用户画像你有做过嘛?怎么做的？(用户画像)被问到可能性:30%
主要考察对用户画像的了解，只要做产品的基本都有接触过用户画像，不管是C端和B端，对自己的用户了解是基本素质。用户画像以用户为分析对象，通过各种方法将用户信息进行展示，提供给分析人员全面、准确并具有指导意义的信息，从而优化运营的策略。通过数据采集，采集到用户基础数据，用户行为路径，活跃行为及消费购买等数据。然后分析建模，把用户数据通过RFM模型（消费时间也是消费）对数据行为赋值权重进行计算。然后给用户打上各种标签，通过不同的标签就可以把用户分层进行运营。
5. 如何从0-1设计一款产品?(产品流程)被问到可能性:30%
【标准实例】1、了解市场发展趋势、进行竞品分析，分析用户需求，确定产品定位和目标用户。2、定义需求和功能，从0到1阶段规划MVP的功能边界。3、确定产品信息机构，并画出原型。4、原型的评审，评审通过以后出PRD，并进行排期。5、协调ui、UX设计师进行高保真设计。6、协调产品的研发与测试，保证产品的稳定开发。7、产品发布上线的验证测试。8、产品发布。9、上线后的数据和用户反馈的收集分析。10、收集产品相关新需求，进行迭代。
如果是问比较具体的，比如结合具体产品让你进行设计，比如设计一款内容产品，你可以通过公式，用户+场景+需求+商业模式来回答。
6. 如何给一个产品进行改版发布?(产品发布)被问到可能性:20%
改版有以下四种需求来源：
- 用户调研和用户反馈分析，包括内部团队成员提的需求；
- 数据分析，从数据分析上得来的需求，比如用户画像的改变（B站破圈）；
- 企业战略层方面的需求，战略的改变往往会对产品有重大影响；
- 产品经理自己的思考和重构（比如微信）。
对改版后的评定主要靠，数据分析（用户量增长，用户粘度分析等），用户反馈，行业反馈，商业价值的反馈（比如新增盈利模式）。
7. 在项目中，你是怎么挖掘用户/客户的真实诉求的？(需求挖掘)被问到可能性:20%
其中获取需求（需求来源）主要分成两部分：内部需求和外部需求的获取。
- 内部需求：数据分析类需求、产品规划类需求、运营类需求。通常为产品经理本身的理解，老板，市场运营等业务部门的需求，以及从产品的运营数据反馈中获取需求；
- 外部需求：竞品类需求、用户反馈类需求。通用去多拆解竞品和关注用户反馈的需求，竞品可以遵循该产品迭代的历史版本记录去梳理和划分中去获取需求，而用户反馈可以通过搭建种子用户群看用户反馈的问题。
8. 商业产品经理和用户产品经理的区别?(工作内容)被问到可能性:20%
商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要良好的对需求的理解和挖掘能力，以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。
不同之处在于：
- 从产品模式上会有一定的区别：商业产品的特点是直接切入商业本身，在产品出现的时候商业模式基本就已经确定，基本不存在裂变的可能性；用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能，在产品出现的时候盈利模式并不确定，并且裂变的可能性比较大。
- 由于产品模式的区别，带来产品设计时的区别：商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素；用户产品经理在设计用户产品时，会更多的考虑交互、用户体验的差异等。
- 产品设计带来的区别，衍生出相应的所谓KPI的区别：通常，商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为KPI；而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为KPI。
9. 如何将用户需求转化为产品需求?(需求分析)被问到可能性:20%
首先保持二八原则，只有普遍用户的需求，才能内化为产品的需求。比如某个需求就一个用户需要，其他大多数用户都不需要，你就不需要做。
（1）了解用户的需求本质
用户需求有两种方式呈现，一种是用户有强烈的需求；即，我很想要什么东西；另一种则是用户没有强烈的感受，但是逻辑上说得通。
当用户有强烈需求的时候，我们需要从用户需求中找突破口，找准用户动机，根据产品框架研究用户需求向产品属性的转化方法。
在这里，首先我们可以确定用户需求或者是期望。情景分析法：真实环境与用户的交互、用户与产品的交互、产品与环境的交互。
例如：用户在沙漠中需要水，你就要问自己用户为什么需要水？用户有可能口渴了，那这时候你给他水就好，如果用户是因为太热，你能不能给他防晒服，甚至考虑一下用户体验，觉得防晒服太麻烦，提供防晒霜。
（2）需求实例化
在产品框架支持的基础上，我们将其实例化，便可以通过添加一个搜索框/搜索按钮达到用户目标，那么搜索框/搜索按钮就是产品需求。
10. 如何防止产品失败?(产品规划)被问到可能性:10%
- 产品成功的关键是创新。单纯借鉴想法并使用过时的概念是导致产品失败的秘诀。我的第一步是确保产品在功能上有差异化，且该差异化是一个亮点，可以让用户记住。
- 在正式发布之前，我将向样本受众发布该产品，以收集人们对该产品的看法。如果经常出现负面反馈，我会找出痛点并加以解决。
- 产品与运营结合，在产品中建立用户运营体系，融合AARRR模型，从拉新，激活，留存，转化，分享各个方面增加产品竞争力。
- 解决不良的用户体验，不良的设计，低效的实施，缺乏质量控制等，这也将有助于损害控制。
11. 如果你被录取了，你将怎么开展你的工作?(工作流程)被问到可能性:30%
如果是对自己有信心，或者对应聘岗位的工作内容有信心的，可以先询问岗位职责和产品线的现在状态和规划，然后再次基础上去回答和工作内容相关的工作流程。
如果非以上情况：【回答实例】有机会进入咱们公司的话，1、如果我接手一个原有的项目，第一步我会以最快的速度了解咱们公司的开发流程和规定，接下来和以前的产品经理进行对接，配合观看项目相关的文档和原型，了解项目实际思路、产品定位、目标用户、核心功能和需求等（按照产品6要素来说），没有人员对接的话，我就看看文档和了解清楚咋们公司的项目开发流程。2、如果我自己开始一个新的项目，也是用最快的速度向了解咱们公司的开发流程和规定，看看以前项目的资料，再结合0-1的流程进行用户和市场调研分析，进行需求收集、分析和整理等。
二、个人能力考察类
1. 你有没有你做产品的方法论？简单介绍一下(复盘和学习能力)被问到可能性:70%
产品方法论一定要落地可行化。可以从需求分析，竞品分析，产品规划，项目管理，数据分析用户体验等等，找一个比较贴近目标公司的产品方向上的一个点来说。最好是围绕着你的项目经历里的某个产品功能从规划到上线，再到用户反馈，数据分析等来讲。
【回答实例-如果应聘的是一个在迭代期的产品线】在之前做XX产品的迭代方案时，我基本上会这样做。首先，在迭代产品的大部分情况下，我会优先去考虑用户价值，比如把下期迭代的功能清单在种子用户群可以反馈下，粗颗粒度的了解核心用户对迭代的喜好程度，再去考虑商业价值，因为始终记住——有了用户后，用户产生的价值远大于商业价值；再迭代周期上，我会考虑快速迭代——产品一定要保证双周一个版本（紧急版本可以发布，部分功能可以长时间内测，有效果后，就可以上线），一个月基本上迭代一次。
2. 当自己的产品方案跟老板的产品方案不同时，怎么处理？(应变能力、沟通能力)被问到可能性:60%
这个问题考察面试者的执行力和向上管理能力，如果一而再，再而三地试图说服领导，就是执行力不足，谁都有可能犯错，但是不去做谁也不知道。如果反复地纠结而不去执行，提高了领导对自己的管理成本。也耽误了项目本身的进度，这是不可取的，要明白当下最重要的是去验证。但是也不能一味的答应，这会让面试官觉得你没有思考，只是个工具人。
【回答实例】我会重新思考来老板的产品方案和我的方案的优缺点，根据SOWT分析，把两个方案的优劣势和风险点都罗列清楚，帮助老板决策。老板决策后，我会第一时间执行下去，并在执行中，做相关AB测试，把控好产品的风险。
3. 谈谈微信公众号、小程序，APP之间的区别?（源自字节）被问到可能性:50%
可被独立记忆推广形成小生态，从阶段上来说，初创产品就用公众号，有点用户积累了就用小程序，可以提高用户体验。等有大量用户了，就可以做个APP了。从用户体验上来说，如果想拥有更多的玩法（体验），还是APP为主。小程序，随用随走，不用安装，比较方便，公众号是相对简单的一个功能。
4. 你是如何跨部门协作的?(统筹能力，协作沟通能力)被问到可能性:50%
【回答实例】我会召集高质量跨部门会议，至少提前1天通知参会人会议主要讨论的内容、会议时间时间和地点，提早安排时间避免时间冲突。会议主导避免发生讨论问题跑偏，明确每个事项的责任人和时间（避免后面扯皮、互相甩锅）。形成会议纪要邮件发送每个参与人，也可抄送相关领导。最后就是里程碑跟踪，避免出现脱轨，若出现问题要及时沟通解决。
5. 和开发人员发生矛盾会怎么解决?(沟通能力)被问到可能性:40%
如果在项目进行过程中遇到了这样的问题，我的处理办法是：
- 摆数据：拿出相关数据来佐证改动的必要性，数据可以是页面点击数，用户粘性。
- 讲事实：在数据论证的基础上，阐述项目规划、目标和领导预期，并结合所需要的改动的功能点进行说明。论证修改后会取得双方互赢的良好效果。
- 适当妥协：站在技术的角度，首先要理解技术拒绝的原因，从需求到产品阶段时先考虑实现的可行性。也在合理的范围内做适当的妥协，如项目的拖延时间等等，关键是项目有所输出并保证质量。
- 向上沟通，也可以去和资源方上级沟通协调。
当然，在处理本次冲突的基础上，还需要客观的分析冲突发生的原因，是由于沟通机制存在问题还是由于沟通双方的沟通方式没有磨合好。及时分析，避免下次出现这种情况。
6. 面对客户临时增加的新需求，应该如何处理?(应变能力)被问到可能性:30%
这个问题主要考察候选人解决问题的能力和应变能力，需求变更是产品迭代过程中的常态，有时候是业务方临时加需求、有时候是老板提出当前版本必须要上的需求，也有可能需求评审时考虑不周，导致与原需求有偏差，不得不需求变更。
【回答实例】首先要了解清楚现状，为什么会变更？是由什么因素导致的？会产生多大影响？不变更行不行？若不变更，是否可放在下个版本进行迭代？若变更后，当前版本会不会出现延期的情况？，
另外我们团队的研发同学在任务估时的时候会预留1天左右的时间，来应对未来突发状况的产生，若没有突发状况会提前进入下个版本的迭代任务中。
三、产品运营类
1. 如何提升某产品的月活跃用户数?(用户运营)被问到可能性:70%
提升某一数据指标，用北极星模型来做，把月活跃用户数作为北极星指标，通过拆分，找到可提升的因素，然后提升相关因素就可以了。
【回答实例】把月活跃用户数拆分，受到以下几个因素，老用户的月留存，新用户的增加，用户的流失率等。我们可以从这几个因素着手，规划用户运营体系，把老用户留存提上来，规划新用户推广方案，增加新用户数等等。
2. 新产品如何获取种子用户?(用户运营)被问到可能性:50%
【回答实例】我会先仔细了解公司目前所拥有的资源，是否在其他产品或者公众号等内容平台有骨灰级粉丝，可以先以他们为种子用户来运营。如果没有相关资源，可以通过优质内容和熟人推荐，进行冷启动，知乎的邀请制便是如此。也可以通过投入广告，招募KOL等举措来做热启动。
3. 如何实现精准营销？精细化运营？被问到可能性:10%
精准营销的前提：要对用户做好分析，找到目标用户。【新用户、普通用户、核心用户、流失用户】
精准营销的目的：对RFM分层的用户，可以针对性的制定运营策略，对不同层的用户推送不同的活动、优惠券、为潜在价值用户转化为高价值用户，为核心价值的用户提供更优质的服务，从而提高下单购买转化率，实现利润最大化。
短信营销，指定号码发送邮件营销，会员邮件营销优惠券发送，指定用户发放、分层用户群发、流量营销：APP推送、微信公众号、广告设置自动化营销：会员升级关怀、会员生日礼包、周年礼等。
用户精细化运营——分层
- 重要核心用户：运营策略：收益：打折扣、实物奖、高收益荣誉：等级、大V服务：专属客服、专属通道、优先购买。
- 重要客户：优惠券、红包等，引导用户向重要用户转化。
- 普通用户：功能使用引导，新手大礼包，新用户下单立减等，引导用户向主要用户转化。
四、其他类、人事类
1. 你之前是做xxx的，为什么会转来做产品经理?(职业规划)被问到可能性:80%
从产品经理的认知，产品经理需要的能力和自己的匹配度，对产品岗位的兴趣点来回答。（具体可以看第一篇里第3题，为何适合做产品经理）
2. 看你刚上份工作是外包，转到普通公司，你是怎么考虑的呢？被问到可能性:20%
会遇到这个问题，通常是外包产品经理面试的时候被提问的。（外包经常被看不起，也不要气馁，能力强就行）
毕竟作为一名外包公司的产品经理与普通公司的产品经理，差别还是挺大的。
面试官想要了解重点在于：
- 你能否从项目导向型思维转化为产品导向型思维
- 是否能够认清外包PM与普通PM的区别
- 你是否在先前工作时为此做了充分的准备
思考好这几个问题，差不多问题的答案框架也就出来了。
3. 没有什么问题了，你有什么要问我的吗？被问到可能性:30%
从求职者的角度，面试总共分为三种场景：
- 感觉自己肯定能进入到下一关
- 不太确定能不能进入下一关，是一种模糊状态
- 感觉自己肯定挂掉了
下面我们对每一种场景的回答技巧分别进行说明：
（1）感觉自己肯定能进入到下一关
问一下你最关心的公司情况，作为offer选择的参考。比如求职部门的主要业务方向，新一年的战略规划、研发资源充不充足，产品团队的规模等等，因为这些信息你从网上根本找不到的，而且这是你拿到很多offer之后选择offer的重要依据之一，所以一定不要错过这个机会，任何想要了解的都可以在这个环节提问，不要怕问题多，既然他让你进入下一关，在这个环节都是想跟你多聊的。
（2）不太确定能不能进入下一关
感觉自己表现不错，但是不能从面试官脸上看出什么明确的信息。
这时候最好的策略是通过精心设计的问题适当的争取一下。给大家几个参考的方向。
- 体现自己的学习热情，比如可以问“您在工作过程中遇到的优秀的产品经理都是什么样的？他们身上有哪些共同特征？”
- 体现对公司的喜爱，比如“字节跳动这家公司是我特别喜欢的一家公司，创新能力特别强，我是今日头条、抖音的忠诚用户，请问公司内部什么机制导致了这种创新氛围呢？如果加入贵公司，会有机会跟各位优秀的产品经理多交流吗？”
- 体现面试官的能力，比如“我在 @pm老潘
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