电商 APP 搜索分析 --- 功能篇

2016-12-23 15:44:00

之前在关于电商app搜索功能的分析一文中随意挑选了几款主流电商购物app进行了简单的功能分析，在本文中，将对搜索功能的需求进行细分。

首先，我将整个搜索系统前端分为7大模块，分别为：

搜索框
预置关键词
历史搜索记录
热搜推荐
搜索建议
自主排序
筛选器

接下来，我们来看每个模块下的主要功能

搜索框

顾名思义，搜索框是用来输入文字的文本框，其主要内容是，输入关键词。也就是用户在进入app或者网站后，可以在文本框中键入关键词，点击搜索后，系统通过内容数据库检索出与目标关键词相关的内容，将检索结果展现在用户面前。

由于我们讨论的是电商app的搜索功能，故这里说的相关内容为商品信息。

预置关键词

淘宝预置搜索关键词

预置关键词的主要作用是对用户的搜索行为进行启发和引导，其内容由产品运营人员根据用户搜索行为、时令节气、热门事件等来设置。比如淘宝在双十一前夕，会在搜索框内预先设置一些跟双十一相关的关键词，过两天就是圣诞节，运营人员就会在搜索框内设置与圣诞节相关的关键词。

值得注意的是，搜索框内的预置关键词，不局限于关键词，可以是一个字，一个词，也可以是一个短语，甚至可以是一个句子。

至于应该设置什么内容，主要由运营人员来定。

个人觉得用一些流行的网络用语，热门事件标题以及文案作为默认搜索的内容。毕竟我们在做这个功能的时候，其主要目的不光是为了节约用户的输入成本，更重要的是利用默认搜索功能推广目标商品。

众所周知，一个好的标题，能吸引到的点击量可能是一个普通标题的10倍甚至更多。

所以，我们更多的是将预置关键词的功能当成一个营销工具来使用，等到平台成熟以后，这里将会是一个价格不菲的文字链广告位。

历史搜索记录

淘宝搜索记录

这个无需多说，将用户的搜索行为记录下来，然后再次展示给用户，方便用户下次直接点击即可快速找到所需商品。

其实，这是一个利人利己的功能。

当然，这个也有很鸡肋的地方，那就是如果搜索了一些比较私密的关键词以后，你的账号会一直保留着这些记录，已经看到很多网友反应这个问题了。

那如果你在公众场合，Duang一下给你跳出来一些不可告人的秘密，嗯，这就尴尬了。

热搜推荐

京东热搜词推荐

其实，这个跟预置在搜索框内的关键词是一样的，唯一的区别是搜索框内对字数的限制比较宽，而这里对字数的要求比较严格。所以，我们将搜索框作为活动推广，将热搜推荐作为关键词引导。

此处还有一个点需要说明一下，如果平台的数据库内有对用户的搜索行为做了统计分析，在热搜推荐的地方还可以根据用户的搜索记录、浏览记录及购买记录给用户推荐与其相关的关键词，最终达到个性化推荐的效果。

作为运营工具来说，默认搜索关键词和热搜关键词，对运营人员有一定的指导作用，比如关键词的搜索指数，节假日运营节奏及热销单品，季节性较强的商品，品牌推广等等，而作为移动端输入不是特别方便的特性，这些热门推荐关键词的点击量之大，可想而知。

搜索建议

我们在搜索框输入关键词时，会出现与下面几种相同或类似的情况：

1.拼音：由于手机屏幕小的特性，输入不如在电脑上用键盘打字一般流畅，所以很多用户会偷懒，直接输入拼音去进行搜索，那么在这种情况下，就需要系统对用户的搜索行为进行分析，猜想用户最想搜索的是什么？最后将最符合用户需要的结果展现在用户面前。这就要求系统能快速响应用户的搜索需求，将拼音转换成相应的汉字词组去商品库检索相关的商品信息，将搜索结果展现给用户。

淘宝拼音搜索纠错

2.关键词联想：当用户输入某个字或词时，系统根据该字或词，推荐与该字或词相关联的关键词，比如，我输入一个“女”字，搜索系统会在下拉框给我推荐一系列与“女”这个字的关键词，“女羽绒服”“女鞋”“女外套”“女装”等，这些联想的关键词也一定是通过关键词的搜索频率、热度及节日、季节来推荐。同样的，这在移动端也会是一个非常大的流量入口，点击量非常可观。