产品经理做需求前都要回答的5个问题

老板：这个需求文档你再修改修改，周五前要定稿！

小A：老板，需求文档具体有什么问题吗？

老板：你这个需求的目的是什么？想要解决什么问题？解决这个问题对整个产品有什么影响？

小A：嗯，这是老板需求，老板觉得这个体验不好，解决这个问题能够提升用户体验。

老板：无语……

这办公室对话一点不陌生，不只是产品经理甚至是产品运营也会经常被问及。为什么你写的文档会被老板各种质疑各种打回呢？原因是你的文档在撰写时没有回答最重要的5个问题。

这5个关键问题是：

1. 产品的导向是什么？
2. 产品的核心指标是什么？
3. 产品的关键步骤是什么？要达成核心指标分为几步，每一步分别达成什么效果？
4. 产品成功时的样子会是怎样的？
5. 产品的每一个里程碑事项要做什么？

5个关键问题其实是进化版的3W原则，即是什么？为什么？怎么做？进化版的框架主要是考验人的思考逻辑，以此来评判你是否真的想清楚以及产品逻辑是否严谨无漏洞。这个工具具体如何应用？

01 产品的导向是什么？

产品导向是回答做一款产品或迭代一个需求的主要目的，它是产品方向的指明灯。

一般而言，产品导向可以是为了提升产品的用户体验、为了商业化指标、为了提升品牌美誉度等。

不同的需求导向对应的产品运营策略也会完全不同，因此产品导向在开始做一件事情时就要想得明明白白，以免南辕北辙。

02 产品的核心指标是什么？

产品的核心指标是作为产品上线后的主要数据评判标准，核心指标是一个不轻易改变的长期目标，有且仅有一个。

很多产运营人员刚开始制定指标时容易犯错误，经常制定多个核心指标，到最后陷入“既要、又要、还要”的冲突中，指标之间相互打架（关键是不同指标还指定到不同人员头上，最终演化成同事间的指标冲突）。

03 产品的关键步骤是什么？

要达成核心指标又要分为几步，每一步分别达成什么效果呢？

完成产品核心指标不是一触而就的事情，中间会有很多关键步骤，每个关键步骤会衍生出不同的二级指标。

举个例子：某海报网站2022年的产品核心指标是1000万的商业化收入，2021年该网站商业化营收500万，全年曝光10亿uv，点击2000万uv。用户不会平白无故给你送钱让你完成kpi指标，中间必然有转化漏斗。那么，想要完成1000w的商业化收入需要分成多少步？每一步需要达到什么效果？

按照用户的使用路径拆解，用户从进入网站到完成购买必然需要经过“曝光——浏览——点击——（试用）——购买”4个步骤。只要计算好每个步骤需要达成的目标值和转化率，套用公式即可轻松拆解完成1000万商业化营收每一步需要达到什么数据效果。

一般预估方法有两种：

1. 在恒定或降低各漏斗转化率的基础上进行数据预估，以此计算出所需要的曝光uv、点击uv、购买uv等
2. 恒定曝光不增长的情况下，提升转化率，这些中间要提升的指标就是达成核心指标过程中必须要完成的二级指标。

每个二级指标都完成了，产品的核心指标也就完成了。因此，恒定标红的数值不变就能估算出2022年该海报网站每个阶段要达成的效果。

04 产品成功时的样子会是怎样的？

每一个创业者在开始项目时都曾设想过这个产品成功时会是什么样子。产品经理和产品运营需要有创业者的思维，在项目启动前就应该设想产品成功时会到达怎样的高度。

还是以海报网站为例，一个成功的海报网站会是怎样的？用户只要想做图就会想起它，只要打开它就会使用。如果能达到这种状态，证明这款海报产品已经出圈家喻户晓，这可以作为该网站产品成功时的样子描述。

05 产品的每一个里程碑事项要做什么？

有清晰的产品指标但是不落实不执行，一切都将变成空想。确定了核心目标和二级指标，最重要的是确定每个里程碑具体的事项和时间节点，让每一个里程碑都有迹可循，有时间可控，有人可追。

last，最重要的一点是，以上5个问题必须要在一页A4纸内回答完！！！快使用这个工具review下你过往的需求或思考下即将要写的方案吧，你将会发现神奇的事情发生了！！！

#作者#

卡卡，微信公众号：卡卡的产品札记。8年大型互联网产品运营经验。曾负责过稻壳儿、手机主题等产品，对IP字体的打造引领了行业风向标。既当过业务操盘手，也当过自媒体创作者，对产品运营、内容运营有自己的见解。

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