找准产品的目标用户和典型场景 | UX 方法论（一）

经常会有人问到“如何做一款好的产品？”

这个问题太过宽泛，产品的定位、市场、理念等众多要素都是一个好的产品所必须具备的。

想要在很短的时间内把这件事说明白，说透彻，说得让人信服非常困难。

我们今天的分享将从一个非常简单和基础的角度切入，从金字塔的底层出发，探究做出一款好的产品，我们需要掌握哪些技巧。

我们先来看看产品设计的最基础理论：

“产品方法论”

听着大而空的方法论确实是非常值得大家重视和学习的东西，

艾体验在无数次的实践过程中，从方法论中得到了非常多的启示：

而在今天的分享中，我们选取了方法论中最容易被大家忽略的两个基础观点进行展开：

用户角色（Persona）和 典型场景（Scenairo）

01 用户角色（Persona）

用户角色是什么

通过用户研究，深入分析人群，找到目标用户

抽象出来的虚拟角色

在用户角色中，我们必须注意到我们的目标用户可能不只用户。

在整个用户角色的构建中

单个真实用户（The user） 作为代表

利益相关者（Stakeholders） 也被包含在其中

而 用户（Uers） 只是用户角色的抽象概念，并不是特指某一类型的用户

寻找真正的目标用户

我们需要通过 定性 与 定量 的分析， 假设 与 结论 的结合，不断地尝试完善自己的用户数据，从而缩小范围，最后找到我们真正的目标用户。

在这一过程中，我们会用到如 田野观察法、问卷调研 和 用户访谈 等多种手段辅助我们寻找目标用户。

如何构建产品的用户画像

此时的我们需要将自己想像成一名组装师，将理解的潜在用户拼接组合为新的人，给予TA名字、年龄等基本信息，并赋予性格爱好习惯等人性特点。

▲ 一份用户画像的常用基础模版

02 典型场景（Scenairo）

什么叫和场景有关的产品设计

▲ 微信在识别远处二维码时自动拉进镜头的功能

这就是我们所说的与场景有关的产品设计，用户可以很清楚明白的知道我们在什么情况下会用到这个产品设计，这个产品设计增强了产品的可用性和用户体验。

场景是什么

用户实现目标而经历的过程，也是一种抽象的描述

可能是正面的叙述，也可能是反面的吐槽

在场景的构建中，有几类方法可供我们选择：

故事板及故事描述法

▲ 用户自助加油的故事板

woo大法

▲ 用户在电脑上操作的反馈，实际是由真人后台完成的

问题界定法及条件限定法

（案例略）

这个通过问题界定和前置条件限定，对用户场景进行深入

03 总结

到最后想抛出一个问题让大家自己思考，如何在实践中分析用户角色和场景间的的关系。

有兴趣的朋友可以跟我们分享你的想法，我们也会将这个问题的其中一个解决思路放在公众号里，回复“ 分析法 ”就可以看见了，我们也非常希望听到你的声音，给我们带来不一样的角度和见解。

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文/小艾AmyLi

关键字：产品经理, 用户

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