解构产品的思考模型：从 3 大方向，6 个问题解构一款产品

2017-01-26 13:09:00

这个行业太浮躁，每个产品都希冀改变世界、颠覆传统，但基本的常识与逻辑是不能违背的。

解构产品的思考模型：从3大方向，6个问题解构一款产品
这是最好的时代，也是最坏的时代。
这个时代的美好在于她千变万化，日新月异，而这个时代的丑恶则表现得让人焦虑，让人迷茫。
初入行业时，面对各种全新的产品，有种不知所措的痛苦，害怕跟不上节奏，害怕被时代抛弃。对我而言，缓解忧虑并能小有成就的方式便是：快速解构产品，形成认知并输出结论。
首先声明：本文没有做深入的具体分析，也没有透彻的数据调研，仅将思考模型与大家共享。不妥之处，还望海涵。
模型：用户需求、业务逻辑、企业资源
解构产品的思考模型：从3大方向，6个问题解构一款产品
因为共享经济大红大紫，就以约单（技能共享类App）这款产品为对象，使用上述模型，带着问题去解读陌生的产品。

一、用户需求

思考1：产品解决的问题

产品为解决问题而生，要了解产品解决了哪些用户需求，最直接的方法就是从表象和界面布局入手，沿着体验路径逆推。
我们打开App，呈现在眼前的是“看电影”、“健身”、“享美食”、“玩游戏”等各种各样的服务信息。
感觉这款App既像淘宝，又像点评，但似乎更聚焦于人。
解构产品的思考模型：从3大方向，6个问题解构一款产品
界面往下翻，展现出更详细的内容：精美的图片、商品的价格、商品的描述、个人认证信息等。

那么，作为一名小白用户，对约单的第一印象便是提供服务的工具。
如果用户选择了“健身”，在“健身”这一服务类目下，约单为用户展现了很多形形色色的健身内容。如：产后恢复、身体塑性、减肥增肌、美体瑜伽、陪练等。
解构产品的思考模型：从3大方向，6个问题解构一款产品
此时，初步的结论浮出水面，约单为用户提供个性化服务。

思考2：需求的真实存在性

2016年共享单车异军突起，让“共享”成为人们激烈讨论的话题。‪一时间知识共享、厨房共享、时间共享、技能共享等如雨后春笋所般涌现。
约单聚焦于时间和技能的共享，为用户提供个性化服务。
我们需要思考：这些需求是否真实存在？如果产品解决的需求并不是真实存在的，或者说定位于伪需求，那么这款产品在创立之初，就已经被宣判了死刑。
约单首页的核心位置陈列着“看电影”、“健身”、“练唱歌”、“带跑步”等服务入口，用户需要这些个性化的服务吗？
假设个性化的服务是用户需要的，那么这些需求是不是已被满足了？
线下的实体店，美团、点评等O2O平台都可以为用户提供个性化服务，现有的服务不够好吗，现有的服务价格太高了吗？
用户凭什么选择你，这是每一款创业产品必须要理清的命题。毕竟在这个产品泛滥的时代，用户的候选项实在太多。

二、业务逻辑

思考3：「共享经济」是什么

知乎中对于「共享经济」有一个宏观的定义：将（闲置的）私有财产或产能的短期使用权通过互联网交易平台出售，来为资产所有者获利的商业模式。
参考这段官方描述，我们对「共享经济」这一新物种有了初步的了解。共享经济的理念是如何落地的，究竟对我们的生活产生了何种影响？结合行业内比较火的产品，便能进一步梳理其内在的业务逻辑了。

Airbnb：供方提供住房，需方交付住宿费
Uber：供方提供私家车，需方为行程费用买单
衣二三：供方提供礼服，需方交付租金
回家吃饭：供方提供私家厨房的美食，需方为美食买单

将我们的视线拓展，沿时间向前回溯。不难发现，「共享经济」的业务模式是传统模式（如租赁经济）的改良。只是换了方式，以一种全新的形态，全新的体验，更高的效率呈现在用户面前。
于是约单的业务逻辑就清晰了，即：供方提供线下服务，需方支付服务费
互联网的世界异彩纷呈，但背后的逻辑始终不变。理解新模式的便捷途径，便是将其与现实中已经存在的业务关联起来。

思考4：新业务是否带来新价值

互联网重新定义了连接，将生产要素进行了重组。约单所代表的技能共享能否为用户带来新的价值呢？
价值可以从以下三个维度进行衡量：高效性、个性化、非标品的标品化
是否更高效

天下武功，唯快不破。让用户更有效率是互联网产品的核心宗旨之一。
作为双边市场，供方和需方都是共享经济平台的用户，供需的高效匹配显得尤为重要。
供方的核心诉求可罗列如下：利润高，订单多，资源复制性高。相应的，需方的核心诉求也可抽象出来：价格低，服务好，距离近。
对于约单而言，表象层面的匹配为服务内容的匹配。我需要找游泳教练，不会为我匹配羽毛球教练。
再深层次的匹配，体现在服务质量的匹配。平台需要构建优胜劣汰的机制，向需方匹配具备优质服务能力的供方。
是否更个性

工业时代标准化的生产流程造就了标准化的产品与标准化的服务，用户的选择是被动的，压抑了个性化需求。
互联网的本质是连接，满足个性化需求的成本已大大降低。而共享经济的愿景之一便是充分利用社会闲置资源，满足千人千面的长尾需求。
这就需要共享经济平台有强大的资源整合能力，能够建立足够庞大的资源供给池，通过海量的资源供给来保证千人千面的需求。
是否将非标品标品化

我们之所以在电商平台中能够放心快速的购买衣服、书籍、电器等物品，有一条底层逻辑便是：标准化物品的标准化定价。只要我付出了一笔金额，就会得到与之相匹配的物品。
反观约单，以陪看电影这项服务为例。
陪看电影是否值得用户付费？我都掏钱买电影票了，看电影的那2个小时，难道还要收费？
是否值那个价？见下图，380元/次，300元/次，一场电影以2小时计，每小时用户需付费150元以上。这个价格非常高了，月薪25K以上的白领，他的时薪才能达到这个标准。
解构产品的思考模型：从3大方向，6个问题解构一款产品
服务的内容又是什么？陪你聊天？让你欢笑？如果服务只局限于此，那么服务的内容是空洞的。
花了钱，却不知道能买到什么，这是非常危险的。如果不能为所提供的服务制定标准化内容，那么交易效率是大打折扣的。

三、企业资源

思考5：供应链能否支撑企业的业务

Airbnb的房主将房屋共享出来，用户愿意买单。而如果共享的不是房间，只是房间中的一个阳台，告诉用户你只可以在阳台中享受片刻阳光。
你认为用户会买单吗？
要知道，越稀缺的资源才越具有共享价值。
这就需要约单能够将技能大咖中的大V汇聚到自己的平台中来，并且大咖资源独家享有。通过稀缺资源引入，吸引吃瓜群众的围观。
产品是公司战略的承载，供应链所能提供的弹药支持，在很大程度上决定了产品未来的走向。

思考6：融资能力和平台造血能力如何

经营公司的成本是不低的，水电费用，办公成本，员工工资，各类税收等等都需要资金的支持。
融资方面，根据公开的数据，15年5月约单完成了A轮数百万RMB的融资，快2年了，没有新的融资信息。
造血能力可以平台产生的有效订单为参考，因为没有一手数据，我们通过表象去倒推。
解构产品的思考模型：从3大方向，6个问题解构一款产品
在上图中，可以看到评价内容单一片面，没有真实感，很容易让人觉得这是内部员工或者是机器人的进行的交易。
读到这里，产品的分析结论就不言自明了。