对于 QQ 阅读的粗浅认识

2017-02-07 09:36:00

这几天忙里偷闲，对该应用进行了体验和分析，在把玩的过程中，也让我这个纸质书籍的依赖者对移动阅读产生了新的认知和情愫，不排除日后将沉迷于此的可能。各抒己见，欢迎各路大神狂拍，分歧使人成长，共勉。

以下为本文大纲：

1. 战略层

产品定位
PEST
SWOT
User
需求

2. 范围层

功能
内容
算法

3. 结构层

架构

4.框架层

界面布局
交互

5.表现层

商业相关

盈利模式

个人思考

增长
资源

6.总结

1、战略层

1.1 产品定位

基于海量版权内容资源，进行多元化（社区、影视、发行等）运营，向用户提供方便快捷，覆盖广泛的阅读服务。

1.2 PEST

1.3 SWOT

1.4 User

性别比例区别不明显，说明内容在分类和覆盖方面比较均衡；
年龄上可以看到，年轻人是主体用户，接受新事物强，并有一定的消费能力，同时通过移动端获取内容的需求强烈；

（来源，百度指数）

可见，排名靠前的地域均为经济发展良好的省市，可以从两方面进行总结：

一方面经济的快速发展，用户接触新事物的机会更多，欲望更强烈，对内容的获取需求随之增加，带动产品的使用；
另一方面，发展快速的城市，工作生活节奏快，时间成本高，需要更加便捷的内容获取方式；

1.5 需求

2、范围层

2.1功能

2.2 内容

2.3 算法

基于标签基因的推荐，在一定程度上解决了冷启动的问题；
基于内容和用户的协同过滤，原则上是通过模型计算内容间的相似度，提高内容触达用户的效率，降低不相干内容的干扰；
通过记录用户阅读，收藏，分享，点评，不喜欢等操作行为数据，训练推荐模型，提高内容相似度的计算精度，进而提高推荐的精准性；
排行榜同样视为简单的推荐方式，通过不同维度，为用户提供群体样本，以方便决策；

3、结构层

3.1架构

整体可以发现，产品架构趋于扁平化，层级不深，且相互间逻辑关联性紧密；
精选，书架，书库，发现作为一级入口，且书架作为直接用户相关，固放在首位，但为了强化产品运营及突出产品调性，将精选作为第一页面；
应用主打内容平台，运营基于平台上展开，承载内容及商业化运营，固在一级入口的基础上，存在优先排序；
而搜索作为全局操作，使用场景的多元化，故定位一级入口；
而用户模块则置于二级入口位置，承载用户体系，账户相关，功能设置等职责；
阅读模块作为核心功能模块，属于明显的深入口高优先级，同样在阅读模块内也提供了利于运营的多元化交互，脱胎于基于内容服务的社区运营概念，符合产品定位；
由于个模块之间的业务逻辑交互过多，故操作的复杂性相对较高，用户教育成本较高。

4、框架层

4.1 界面布局

采用了tab式的app布局，界面清晰明了，栏目清晰，且大面积部署于原生框架下，保障了操作体验的流畅性和稳定性，虽然在产品的热更新方面难度稍有提升，但另一方面体现了技术和产品团队的把控能力；
对于信息的展示，高比例的采用左图右文样式，布局统一，用户认知形成后，后期认知成本降低；
书架模块进行了精简，采用书封模式，对用户已知内容进行替换为阅读相关信息，符合信息阶梯递进的需求；
“搜索”和“我的”进行全局部署，方便随时唤起；
书库模块交互统一，对于热门内容的把握力度适中，有利于降低用户页面的跳出率；
发现模块采用类似微信的框架设计，对不同业务逻辑的模块进行了聚类，借此可猜想在后台系统中，业务角色鉴权体系逻辑严谨；

4.2 交互

一级页面之间无手势操作切换，保证了本页面内部的手势交互的准确性；
当处于一级页面时，左边缘手势唤起我的页面为全局手势，交互统一，在满足用户基本设置功能使用的前提下，提高账户，包月，影视相关等活动的曝光率，一方面利于运营指标的达成，另一方面利于商业点的触达及转化；
各一级页面内手势操作针对性强，精选页突出用户行为对内容进行筛选，利于行为统计，通过数据反哺训练模型；书库页则通过手势操作进行栏目的切换，利于获取内容，同时对于性别的区分，于细节处提升用户体验；
二级页面中，使用“返回”替换“我的”模块的左滑动唤起，提高用户在内容方面的专注程度，利于提高页面停留时长；另一方面符合子母页面间的跳转习惯；

5、表现层—UI

整体风格偏扁平，采用蓝色，白色为主体色调，腾讯基因明显；
图标采用图形加文字形式，在设计方面对icon的自由度有所提升，而文字则提高对认知的辅助；

6、商业相关

6.1盈利模式

免费试读+付费阅读：降低用户门槛，在用户获取到利益后，进行收费，提高用户转化率，是目前主流的阅读产品盈利模式之一；
feed流嵌入广告：广告展示的方式不至于过于强硬，用户抵触心理降低，为热门或最新作品进行宣传，盈利点在于上游作者或相关运营团队；
互动红利：通过读者与作者间的良性互动，投票行为，进行虚拟产品的售卖，形成在本应用内部的产品流通，形成交易的闭环，在获取读者购买虚拟产品的利润所得的同时，还能获取同作者间的利益分成；
增值服务：通过满足主题，字体等个性化需求的方法获取收益；
版权：通过版权内容的分发，子网站及相关合作网站的版权收益及流量收益；
衍生品：对于热门的内容，多集中于大IP，进行影视，游戏、图书及周边产品的延伸，获取收益；
粉丝经济：以《三生三世十里桃花》为例，用户分两类，先看书后看剧和先看剧和后看书，无论哪一类型，均对流量起到拉动作用，也同时对联盟产品有促进作用，在整个产品链中，各个产品间建立了紧密联系，对于战略布局起到积极促进作用；

7、个人思考

7.1 增长

用户的新增，活跃，留存是基于产品内容和服务的，所以接下来将从两个方面来进行简要分析。

（1）内容和服务（如图）

区域1是需要建立在“人无我有，人有我优”的基础上，所以需要在版权方面继续加大力度，在保证内容的质量前提下，收录更多的内容资源；
区域2则需要基于数据，为用户营造“我懂你”的氛围，当前虽然以微信和QQ登录作为主流方式，但对于用户个人信息数据并未进行打通，当然其中涉及诸多用户隐私及安全问题，还需谨慎，但可以通过在本产品内部，通过运营活动获取和积累用户数据也不失为一种方式；只有在数据的基础上，才能根据不同地域，不同年龄，不同性别，不同学历，不同社会地位等信息，进行内容的区别匹配，可以降低用户的内容获取门槛；
区域3则需要分为两个角度来分析，一方面是平台内容不全造成的资源紧缺，这个可以通过内容库的扩充逐渐解决，另一方面个人以为则是需要认真对待的，即用户想要的并不是适合他的，举个例子，未成年读者对成人书刊（非禁书）的需求，此类内容可能具有极强的针对性，允许并适合某一类读者，但不是普适的，所以个人希望有一个“内容分级系统”，在用户数据完善的基础上，不只做到内容和读者的供求匹配，更能做到两者之间的“健康匹配”，我们不只要打造一个庞大的，活跃的阅读平台，这个平台更需要健康，正向，这样才能长久存在，持续发展；

（2）用户

“人以类聚，物以群分”，随着用户和产品间的粘性增加，认可度随之提升，基于人的需求属性，势必拉动传播，形成产品的扩散，促进用户新增，形成【新增→活跃→留存→传播→新增】的良性闭环；

7.2 资源

涉及资源势必涉及合理运用，严格来讲只有得到合理运用的才称之为资源，反之则为“库存”。

优势：海量的版权资源，使之前期对于市场份额的跑马圈地迅速形成规模，提高行业内竞争力的同时，对上游作者和下游读者都掌握了更高的主动权或是议价权，也建立了相对较高的行业门槛，对潜在进入者和替代者起到很好的防范作用；同时通过版权的商业化运营，实现营收，为继续的跑马圈地提供动力支持；
劣势：随着版权资源的沉淀，势必带来资源的闲置和浪费，会形成明星内容盈利，总体内容亏损的局面；另一方面，当行业壁垒日渐高筑，将使行业内竞争红海化，从长远来看，当形成绝对的寡头垄断之时，来自政策的干预或是国家队的入场，势必会带来行业的洗牌，届时庞大的内容基础存在成为冗余负担的风险；
想法：对于沉淀的相对低频的版权内容，进行精细化运营，自建或是通过合作，在垂直领域发力，在细分市场服务垂直用户，即主平台覆盖“二八原则”的“八”，通过产品的战线联盟，在剩余“二”的市场中，继续挖掘“二八原则”。

8、总结

QQ阅读经过多版本迭代，在细节的上体现了良好的把控力。随着产品的成长，更多业务的接入，使产品完成了从工具型向平台服务型的转变。在体验的过程中，由于交互方面的标准化与趋同化，如果在微交互领域投入更多精力，来从细微处提升用户体验不失为一个增长点；同样，能够感受到产品在业务方向上的尝试，并看到了和生态链产品间的互通有无，在接下来的发展上，因为面对海量的内容和用户，对于逻辑的严谨和业务的谨慎应该投入更多的精力。

本报告仅从整体角度，宽泛分析，细节之处思考存在不足，望不吝指教。如果条件允许，后续将会对本产品，从不同维度进行深入体验和分析。

作者：布日古德，一个有理想但不理想化的PM。

关键字：产品经理

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