在平时工作中少不了规划一些事情，有些东西讲的比较泛泛，没人愿意听，调动不起听者的兴趣。

这里面可能涉及 对听者的心理分析 、 讲故事人的技巧和方法 和 故事本身的吸引力 。那么如何从这三方面或更多方面（小伙伴们尽情脑洞）来提高PM讲故事的能力。

这是个好问题:+1:，而且我在这个问题上还有些切身体会，所以我回答。

对产品经理而言，讲故事是一种和他人沟通的方式，真的是一个很重要的能力。紧扣问题，我觉得分几个方面提高讲故事的能力。

一、先要确定讲故事的前提：你需要在什么场景下，对什么人讲故事，以达到什么目的？

先明确这些，然后才是具体怎么讲故事。在不该讲故事的场景下，或者讲的故事不适合听众，或者目的不明确的故事，故事本身讲得再好都是错的。

（一）什么场景下适合讲故事？

前面提过，讲故事是一种沟通方式，是众多沟通方式之一。所以，问题其实是：哪些沟通场景下，在众多可能的沟通方式中，讲故事是一种更适合的方式？

这就要明白讲故事相比其他表达方式的优势：

我认为主要有两点：

• 更适合人性，人天生爱听故事，这不需要教育，而且也不分文化背景；
• 有情绪感染力。机器只需要数据，不需要故事，因为机器没有情绪。但当我们的交流对象是人时，情绪实际比理智发挥了更大作用。听的人越多，情绪的成分越大。这次美国总统竞选，已经很好地证明了这一点。

认清了这两点，在什么场景下讲故事的答案就基本浮出水面了——

• 在你讲道理的力量比较弱时，就讲故事。这种情况很多，刚起步的产品，数据积累时间短、数据量少，讲道理缺乏说服力，这是就要讲故事。反之，一个比较确定的业务模式，进入了成熟期，讲数字、讲关键指标，比讲故事更有用。
• 在听众差别比较大时。差别比较大，你就很难用一个道理说法所有人。例如有的人对数字敏感，你如果主要靠摆数字，能说服这些人。但对另外一些看到数字就打呵欠的听众呢？
• 非常需要调动听众情绪时。

（二）故事的听众是谁？

听众决定了你应该准备什么故事，以及怎么讲。同一个故事，对不同的听众有差异很大的讲法。有的需要适当地铺垫，有的要重点渲染细节。

（三）达到什么目的？

同样是讲故事，父母讲故事，主要目的是哄孩子尽快入睡；评书、相声、脱口秀演员讲故事，唯一目的是娱乐观众；而产品经理讲故事，娱乐（如果有娱乐成分的话）最多是一个手段，不是目的。讲故事是为了吸引人、感染人，以达到沟通目的，对产品经理而言，这可能意味着：让对方认可一个产品方向、接受产品经理的一个安排、对产品充满期待乐意快速推进工作等等。

明确了目的，决定了你讲完故事后要做的事，而这才是你讲故事的目的，否则就白讲了。比如，围绕某个规划中的功能，讲了一个激动人心的故事。那么乘着大家情绪高涨，产品经理要立刻来一句：

“好，既然这个功能对产品如此重要，那我们就确认3月20日这个功能上线，请技术团队安排资源，运营也按这个节点准备。具体我会写在会议纪要里……”

二、讲好故事的要点

写了这么多，终于要说讲故事本身了。以我自身的经验，讲好故事有三个要点：

（一）讲！

这不是废话。讲故事是一个实践性非常强的事，没有人能掌握得很好了，才开始讲。只能时，一边讲一边总结提高。郭德纲的相声不是已经说得很好了才开始上台的，而是很多年前就开始上台，经过长期的实战，才能总结出“讲这句话时，我做这个动作，观众的反应最热烈”、“这里如果有个停顿，给观众一个反应时间，包袱更响。”这些经验来。这样的经验多了，演出效果就好了。这是郭德纲自己的总结。

好比“撩妹/撩汉最重要的是什么？”我的答案是“敢撩！”只要你开始撩了，你才会发现问题，才会去改进。否则就是“妹/汉就在那里，不远不近，因为你不撩，就被别人撩走了。”

（二）快速代入、悬念、细节、语言渲染。

这个是特别针对产品经理讲故事总结的要点，也是我自己独立的总结，不是抄来的答案。

• 快速代入，就是要快速切入主题，快速把听众带入故事中，而不要进行太长的铺垫。这是刚开始讲故事，特别容易出现的问题。总担心听众会听不明白，所以进行大量铺垫，交代了很多背景信息。还担心不够，又讲了这些背景信息的背景信息……结果就是听众兴味索然，故事失败。

• 悬念，这是促使听众听下去的动力。听了前面就能猜到后面的故事，听众是没有兴趣的。

“从前有座山，山里有座庙，庙里住着一个老和尚……” ，观众开始打哈欠了。

_“和一个小尼姑…_…” ，观众马上不打呵欠了。

一个故事不可能每句话都精彩，高潮部分很短，而且往往在后面，那么观众为什么要听下去呢？就要靠悬念促使听众保持兴趣。这一点，中国的评书演员和好莱坞的编剧都很擅长。

• 细节，不是每一个地方都要细节，而是关键地方的细节。比如，一个产品需要加强内容缓存功能。描述一个目标用户面对的问题和痛点时，这样说

“我们的用户志明是年轻白领，每天坐地铁的时候是他用我们产品的高峰。我们现在的产品不方便将内容缓存，志明需要使用3G、4G网络，一方面耗流量，更重要的是受信号影响。结果志明在国贸、双井站还能正常使用，但在十里河点了一篇文章，结果到宋家庄还没出来！志明气得想删了我们的APP!”

这种表达就比 “用户在地铁中使用我们产品时，有的站联网畅通可以正常使用，但有的站联网不畅影响使用。” 的表达有更多细节，更有说服力。

• 语言渲染，就是超越文字内容的表现力。音调语速、抑扬顿挫……，用好了，一个平淡的故事也能增添色彩，否则好故事也浪费了。

（三）短

• 讲故事只是你的手段，短一点，尽快切到你的目的上来；
• 产品经理讲故事的水平不大可能达到职业演员的水准。所以讲短一点，你才能驾驭得了。

脱口秀（对应的英文是Stand-up Comedy）演员能连续讲的时间越长，水平越高。分为四个层级：开放麦讲5分钟、商演讲5分钟（北京一共有几十人）、商演讲30分钟（全国大约只有二十个人，其中有黄西、大山、Tony Chou）、商演2小时（全中国只有几个人，其中一个是香港的黄子华）。我目前的水平是：在开放麦讲5分钟。我在做产品评审时，可能总共需要讲1小时，但其中讲故事的时间1次不会超过5分钟，这样才能hold得住。

开讲吧，dude！:+1:

文|车马 银信天下网 产品总监兼CEO

关键字：产品经理, 故事

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