爱回收：二手电子产品交易平台的发展
一、产品简介
1.1爱回收简介
爱回收，电子产品回收及环保处理平台，“互联网+环保”类型的公司，主要业务涵盖电子产品回收与环保处理、手机维修、二手优品的鉴定与售卖。爱回收网，全国最大的O2O电子产品回收及以旧换新服务互联网平台。专注于手机、平板电脑、笔记本、数码相机等电子数码产品的回收服务，共计覆盖9个品类、近8000个型号。
爱回收网采用当下最热的O2O商业模式，承诺彻底粉碎旧机内的用户信息，通过百万回收商实时竞价给到用户全网最高价，并提供优质便捷的免费上门回收服务与热门商圈门店全覆盖，致力于为用户提供“安全、高价、便捷”的一站式手机回收服务。并与京东、1号店、三星等知名品牌合作，创新式地提出“以旧换新”服务，帮助用户以更低的成本置换新机。
1.2 爱回收线上渠道现状
爱回收在线上有网页版，APP和微信多种登录入口，现对其进行简略分析。
网页版域名： www.aihuishou.com，整站日均IP约12750，整站日均UV约86700，电商排名241位。SEO优化方面百度权重为5，谷歌权重为4，出站链接51条，站内链接385条，百度搜录49万6250，谷歌搜录1万6800。
爱回收APP苹果版：iPhone排名211，ipad排名492，下载量预估每日985左右。
爱回收在苹果商店一年排名趋势
爱回收在苹果商店一年下载量预估
爱回收APP安卓版：
爱回收在安卓市场1月19日排名
爱回收安卓版累计下载量
2 、行业背景
2.1 我国消费电子行业发展概况
近年来，互联网技术的发展、消费电子产品制造水平的提高、居民收入水平的增加，促使消费电子产品与互联网相融合逐步成为趋势，使用消费电子产品逐步成为居民日常生活的一部分，消费电子产品的销售额也不断提高。消费电子产业新兴领域快速成长，整体产业始终保持活跃。手机、数码产品、家用电器及其附属产品仍然是消费电子市场中增长最快的产品，同时平板电脑、智能电器、数字电视等产品也迅速走向成熟，成为消费电子市场新的增长点。与此同时，中国消费电子产业将逐步成长为规模大、自主配套能力成熟的产业，未来中国消费电子产业产值与销售额增长速度将保持稳定。
2006-2015年我国消费电子市场规模走势图
2.2 电子设备回收现状
随着物质充裕和生活水平提高，人们手中出现了大量闲置物品，买卖二手物品成为了新的消费形式。而二手交易市场鱼龙混杂、定价缺乏依据，商品质量和售后服务都难以得到保证，制约了二手物品消费市场发展。有数据显示，2017年中国闲置市场规模保守估计将达4000亿元。
以二手手机举例，回收用户意识不高、低频的状况仍是行业难题。宏观来看，二手手机回收潜在市场不小，但培育不够。市场上手机保有量为9亿，2015年国内智能手机销售总量超过4.3亿台，用户平均换机周期大约在15-18个月左右，每年中国产生的闲置手机在3亿台左右，拥有超过2部二手手机的用户超过20%，手机回收市场的体量在千亿规模，通过机构渠道回收的手机仍在2%左右。
3 、产品层
3.1 用户分析
3.2 产品结构图
3.3 功能流程分析
3.4 功能 LIST
|
功能模块
|
功能点
|
子功能
|
|
常规功能
|
登陆
|
手机号快捷登陆
|
|
账号密码登录
|
|
搜索
|
自定义机型
|
|
热门搜索
|
|
定位
|
输入框
|
|
热门城市
|
|
城市列表
|
|
首页展示
|
按不同分类引导用户选择
|
关联app页面跳转
|
|
按类别提示
|
|
限时高价回收
|
|
热门回收机型
|
|
回收模块
|
机型评估
|
类别选择
|
|
功能检测
|
|
价格展示
|
评估价格
|
|
重新询价
|
|
价格趋势
|
|
回收车
|
加入回收车
|
|
立即回收
|
|
回收车商品列表
|
|
回收车商品删除
|
|
订单模块
| |
收款人信息
|
| |
优惠券
|
| |
清单
|
|
门店回收
|
门店定位
|
|
当面回收
|
上门地址
|
|
地铁地址
|
|
时间选择
|
|
快递回收
|
开机密码和icloud账号
|
| |
收款方式选择
|
|
订单功能
|
订单列表
|
|
订单详情
|
|
取消订单
|
|
联系客服
|
|
订单评价
|
|
支付模块
|
钱包功能
|
当前账户总额
|
|
可用余额
|
|
锁定金额
|
|
可用余额交易明细
|
|
常见问题
|
|
提现
|
|
银行卡功能
|
添加银行卡
|
|
实名认证
|
|
银行卡信息
|
|
删除银行卡
|
|
账户管理模块
|
手机号验证
|
|
登陆密码验证
|
|
登陆密码
|
|
提现密码
|
4 、逻辑层
4.1 功能逻辑
|
用户需求
|
解决方案
|
功能模块
|
对应或关联的功能点
|
|
查看哪些数码产品可以回收 选择需要回收的数码设备
|
通过首页不同的分类进行展示
|
展示模块
|
按类别提示
|
|
限时高价回收
|
|
热门回收机型
|
|
常规模块
|
搜索功能
|
|
询价
|
回答问题对设备进行检测估价
|
回收模块
|
设备检测
|
|
对价格有顾虑
|
给出价格趋势，推出限时高价回收
|
回收模块
|
价格趋势
|
|
首页展示
|
限时高价回收
|
|
回收模块
|
回收价倒计时
|
|
有其他相关需求
|
首页展示给出引导按钮
|
首页展示
|
买二手
|
|
换新机
|
|
修手机
|
|
打算暂时先不回收或者有多件设备需要回收
|
可以添加进回收车
|
回收模块
|
加入回收车
|
|
需要查看回收车设备列表或选择设备进行结算
|
回收车列表和商品选择框
|
回收模块
|
回收车列表
|
|
结算时忘记注册
|
选择访客模式
|
常规模块
|
访客登陆
|
|
有回收需求
|
提供不同的回收方式
|
订单模块
|
门店回收
|
|
当面回收
|
|
快递回收
|
|
有不同结算需求
|
提供不同的结算方式
|
订单模块
|
爱回收钱包收款
|
|
微信收款
|
|
现金收款
|
|
网银收款
|
|
需要查看自己订单
|
有订单列表和订单详情
|
订单模块
|
订单列表
|
|
订单详情
|
|
下单之后后悔
|
可以取消订单
|
订单模块
|
取消订单
|
|
想对服务有评价
|
可以评价订单
|
订单模块
|
评价订单
|
|
需要修改账户信息
|
提供密码手机的修改
|
账户管理模块
|
手机号更换
|
|
登陆密码修改
|
|
提现密码修改
|
4.2 展示逻辑
|
元素
|
展示
|
推荐
|
|
商品
|
首页限时高价回收，热门机型回收
|
首页给出推荐机型
|
|
商品分类
|
首页三大板块
|
首页展示
|
|
专题
|
家电回收、年会奖品回收，享换机
|
banner广告
|
|
|
享换机
|
活动页
|
|
评论
|
用户评论
|
首页最下方
|
|
系统事件
|
订单详情
|
无推荐
|
4.3商业逻辑
|
产品
|
赢利点
|
盈利依托
|
|
买二手（口袋优品）
|
低价回收二手手机和卖出二手手机中间的差价
|
爱回收低价回收手机
|
|
换新机（享换机）
|
通过合约的形式，由用户选择购买还是租赁，第一购买可以在销售上盈利，第二租赁可以提前锁定二手手机
|
享换机app
|
|
修手机（爱维修）
|
大量二手手机的替换部件，以及批量的成本优势，以及本来业务的扩展
|
爱维修app
|
|
回收手机（爱回收）
|
回收手机，支持其它业务
|
与其它业务共享商业闭环
|
商业逻辑图
5 、战略层
5.1 产品定位与产品发展
产品定位 ：
中国专业的电子产品回收平台，为您提供手机回收、笔记本回收、微单、单反数码相机回收、镜头回收、psp游戏机等二手数码产品回收业务，权威机构检测，高价上门回收.产品发展 ：
2011年爱回收成立
2012年年初获得晨兴资本的200万美元A轮投资
2014年7月获得世界银行旗下投资机构IFC与晨兴资本的1000万美元B轮联合投资
2015年8月由天图资本领投，京东集团与景林资本跟投获得6000万美元C轮融资，之前的投资方晨兴资本与IFC亦有跟投
2016年12月21日由凯辉基金和达晨创投联合领投，天图资本、京东集团、晨兴创投、景林投资、前海母基金等新老股东均参与跟投，其中天图资本再次超额跟投，完成4亿人民币D轮融资
5.2 产品／公司SWOT分析
|
|
优势S
1、自建线上线下渠道，打通流通环节
2、多个产品形成商业闭环
3、与京东、腾讯、小米、三星、大疆等平台和品牌达成深度合作
|
劣势W
1、消费者回收理念不强
2、二手产品难标准化定价导致的消费者体验不佳
3、数码产品贬值曲线造成的销售压力和库存压力
|
|
机会O
1、对比发达国家的手机回收率，我国任有较大的增长空间
2、随着新机销售量减缓，手机回收和以旧换新会赢得厂方重视
3、目前手机回收市场还是集中在一、二线城市，三线城市还有很大的发展空间
|
SO战略
1、掌握流量优势，与厂商、电商、运营商，在以旧换新等方面开展深度合作
2、利于品牌优势，下沉渠道，像三线城下渗透
|
WO战略
1、通过线下门店和线上的营销，培养客户意识
2、利用下线门店，专职客服等减少用户价格认知误差
3、扩大渠道，加速回收的设备周转
|
|
威胁T
1、其它类似产品如：回收宝的直接竞争关系
2、闲鱼、58赶集等二手平台的间接竞争关系
3、传统线下渠道回收渠道的挤压
|
ST战略
1、加强与各方合作，强化品牌，利用资本优势，打造壁垒
2、突出数码产品优势，以专业取胜
3、利用自身品牌优势，与传统渠道合作
|
WT战略
1、利用竞争厂家宣传，共同培育市场
2、明确定价原则，主打价格透明，以及公司诚信
3、选择合适的区域强者合作，为自身提供优势
|
5.3 未来的机遇和挑战
机遇
1、国家扶持绿色产业，爱回收的产业定位，通过回收二手设备变废为宝，减少电子垃圾的污染，只要发展得当，在政策上不存在问题，甚至会得到照顾。
2、在大型商铺有衰弱趋势的影响下，必然会导致商铺地产资金的下调，而爱回收占地面积小，靠线上从线下引流的模式，如果爱回收抓住这个红利，对其线下扩张有一定优势。
3、由于有京东等大型电商的投资，在今后的合作与业务上必然有一定便利性，可以借助这些良性资源，促进自身发展。
挑战
1、未来主要的挑战还是在于培养市场，使人们养成出售二手电子设备的意识。
2、电子设备受更新换代影响较大，如何更好的利用好价格差，衍生产业链还有一定的进步空间。
3、二手设备回收还是属于门槛较低的产业，在大量企业参与竞争的情况下，如何形成自己的壁垒，打造自身生态，塑造品牌还需要努力。
6 、小结
6.1产品亮点
1、把握时机，在适当的时候切入市场，以点带面，通过二手设备回收逐步扩展生态，打造自身产业链。
2、注重线上与线下的结合，不盲目跟风稳定发展，在O2O受到质疑的时候成为一股清流
3、APP功能比较专注，各司其职，找准自身定位，把自身功能做好。
4、首页目的明确，通过不同的划分引导用户选择。
6.2待改进点
1、虽说把爱回收划分为电商，但是感觉它更偏向一个工具性产品。并且它与其它旗下APP结合生硬，只有首页的三个跳转按钮和活动入口，在从这个些入口跳转过去后，不能直接显示登陆。
2、在检测自己设备的情况下，有两点感觉不太好：1、出售自己手机的检测模块，如不小心点错无法修改，需重新检测。2、出售自己手机检测模块，没有文案提示，如果没有打开wifi或者wifi没有链接有效网络，则提示wifi有问题
3、用户评论位置太靠下，感觉是随机展示，大部分评论意义不大，不能吸引用户
版本
6.3启示
1、一个企业一定要选好自身定位，看过太多企业在不断调整方向过程中，消耗自身资源，而爱回收在开始就确定了二手回收这一定位，不断深耕发展自身优势。
2、注重线上与线下的结合，二手回收以现在的情况大多数人还是更加相信线下渠道，爱回收可以注意到这一点，利用线下门店增加品牌曝光度，又利用线上为线下引流，从而良性发展。
3、发展自身仓储一体中心，这样虽然在初期资金压力大，但是更利于以后的发展，并且可以更好的把控质量。
本次报告由以下同学完成：
组长：@张诗春
组员：@行远 @王小鱼
关键字：产品经理, 回收
版权声明
本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！
