俞军的三条产品军规：产品价值、用户样本量和怀疑精神

产品界的一位大神，百度第一位产品经理、已经隐退江湖许久的贴吧产品之父-俞军，去年7月份重新出山，新角色是滴滴出行的产品顾问。

最近看了一篇采访他的文章，主题是对做产品的最新思考，并融缩成了三条产品军规，每一条都非常值得细细品味。

第一条

产品价值=（新体验-旧体验）-换用成本

和上周文章里需求价值公式很类似，同样套用例子解释一下。

滴滴打车=（手机叫车效率-街上拦车效率）-使用手机成本

效率差肯定为正，而且差值很大;

使用手机成本对大部分用户不成问题，加上补贴的强力刺激，在短时间内成功的推高了产品价值。

补贴大战，这钱烧的值!

再看看在社交功能上紧盯微信的支付宝。

网上有个段子，说支付宝的产品经理是全世界最省心的，直接照着微信做产品迭代就行；也是全世界心最大的，一迭代就引起全民吐槽，心不大不行。

回到产品说事：

支付宝社交梦=（支付宝朋友圈-微信朋友圈）-替换成本

显然单从社交功能看，体验差肯定为负。

替换成本是以个人关系链为代价，可想而知这个成本太高太高，也迫使支付宝想方设法的去降低替换成本。每年春节前的集福活动，本质上就是花钱把关系链烧过来。可是基于钱移植的关系链，大多是一次性，缺少后续互动，导致打了这么多“鸡血”，社交梦依旧是梦。

至于钱烧的值不值？从KPI 看，活跃数据很漂亮，也很值。

第二条

用户样本量：用户即需求，用户是自然人的某一类需求，也可以说是有一类需求的自然人，但用户不是自然人。

很绕口，难道说用户不是人？

用户确实不能广义的等于“人”。更准确的说，用户是在特定需求和场景下自然人的集合。

比如吃泡面，想吃的时候一口气干掉两碗，结果吃完以后一辈子不想吃。时而爱好者，时而厌恶者，典型的一个自然人下两种用户形态，对应的需求当然也不同。仅靠年龄，性别，职业，爱好等通用属性去画像用户，容易张冠李戴。

定义用户一定不能脱离特定场景下的需求。

第三条

怀疑精神：自我迭代

“以偏概全”是做产品最容易陷入的陷阱，怀疑精神就是用来解决习惯性“盲目”。

学会放下产品设计者的“天生骄傲”，接受任何结论都可被证伪的事实。

何况，来自各方的建议其实是考验自己立场坚固程度的最好方法，目的是在市场和用户检验前，减少“误入偏执”的几率。如果经不住各方声音的洗礼，要么思路有问题，要么本身就拿不准。

《穷查理宝典》里讲到查理如何在支持某种强烈的意识形态时依旧保持清醒。

我觉得我没资格拥有一种观点，除非我能比我的对手更好地反驳我的立场。我认为我只有在达到这个境界时才有资格发表意见。

正如已经被人引用过无数次，却依旧有道理的那句话：我说的都是错的。

最后

这三条军规没有很高深的概念，大智慧往往就是一些最本质的道理。

算是巨人的肩膀吧，因为在我们使用各种「术」的时候，需要这些「道」做支撑。

作者：思考菌，微信公众号：secondthought

关键字：产品经理, 自然人

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