解析巴别鸟的产品设计逻辑
一、体验环境
体验产品
测评时间
2017年2月
浏览器
Chrome 56（Mac端）
二、行业概述
行业背景
得益于云技术的发展，2015年被称为“中国企业级服务元年”。Saas产品企业网盘，在这一年变成一个热门方向，巴别鸟也是在这一年正式发布。这一领域，尽管有钉钉这样背靠阿里的明星产品，始终还没有诞生一个超级独角兽。
需求分析
国内互联网已经进入下半场，企业间的竞争越来越剧烈。谁发展的更好，拼的不仅仅是创意和想法，还有速度。特别是新上场的企业，如果你仅有好的想法，但产品迟迟未能上线，那你的产品很有可能再也没有上线的必要。再加上国内付费意识的增强，越来越多的企业愿意为提高效率为了未来而埋单。这其中也包括一些中小型企业。
工作中，我们经常要与他人讨论，其中大多数讨论是基于文件内容。但是一个公司的岗位有很多，形成的文件类型有很多。在跨部门合作时，如何让对方看到文件类型已经成为沟通效率的第一阻碍。
特别是设计类公司，只是想看一眼文件内容，大多数文件都要经过购买、下载、安装专业软件这一系列的复杂过程，才能打开文件。如果有一个网盘，既能帮助企业管理文件，又能协助企业成员更自由灵活的合作，那将大大提高协作效率。
三、产品概述
产品定位
巴别鸟是一款主要为企业客户提供服务的文件协同网盘。
产品服务
巴别鸟的产品设计逻辑是，通过提供多种可预览的文件格式及在线批注的功能，让文件讨论可以突破格式的限制，自由协作。同时还为用户提供文件管理、文件分享、成员管理等功能，提高产品的使用价值。
文件管理
用户使用文件提供了一系列的基本功能，可以上传、预览、批注、查看版本、分享、下载、重命名、复制、删除、置顶，像是在本地电脑里操作一样，简单方便。
预览批注文件
大多数文件格式可直接在线预览，为用户省却了还要下载、安装其他软件的步骤。目前它支持的文件格式有常用的办公类文件，如Office系列、iwork系列、pdf等；设计类文件，如psd、ai、indd、dwg等；另外还有3D类文件。
协作讨论
用户可以预览、批注文件；邀请协作者，参与讨论、回复批注；在团队里讨论。
权限管理
为了保护文件的安全，巴别鸟为协作者提供了操作文件的4种权限。用户可以根据协作者的性质，为他设定上传、下载、批注及编辑的权限，合理有效的管理文件。在邀请协作者时，也可以对文件加密，使用密码才能打开。对于企业用户，还提供了专业的企业管理后台。不仅可以管理文件的操作权限，还可以管理员工的权限，保护企业文件。
四、用户分析
从其官网公布的功能及产品价格来看，巴别鸟的客户面向个人、团队及企业，其中以企业用户为主，特别是设计类公司和广告公司。
用户需求与痛点
想找一个安全、可结构化管理文件的网盘
预览一些专业格式的文件时，网盘可以支持，而无需下载各种各样的其他软件
可以在一个平台上实现关于内容的精确讨论，无需借助其他社交软件截图说明
可以和外部人员协作讨论，无需更换平台
可以隔离好内部和外部成员的权限，保护文件的安全
用户反馈
根据用户在百度的搜索情况，可以看出用户比较关注网盘能预览多少种文件，安不安全。
五、功能分析
围绕所提供的服务内容，巴别鸟主要搭建了以下四种功能：文件管理、动态、消息、管理设置。
文件管理
基本的文件操作功能都有，其中的核心功能是在线预览和批注。预览指可以在线预览多种文件格式，无需下载其他软件。批注是指用户可以用文字、画笔和语音三种方式，在文件上打点批注，其他人也可以对批注内容讨论回复。
动态
所有的文件动态及成员动态都实时提醒，用户可以根据文件日志随时掌握情况。
团队/部门消息
这里可以查看成员列表，发布讨论内容，和团队成员互动。
设置
不同于一般产品的定义，此处的设置不只可以管理个人信息，也是管理团队的入口。如果使用的企业版，还会有企业控制台，管理企业资料、管理部门、管理成员。
六、盈利模式分析
免费版
这里指的 个人版 ，面向个人用户。个人版拥有免费空间50G，可以预览大部分格式，也可以组建2个团队，协作讨论，拥有基本的文件操作功能。
提供的免费空间不算多，但是从去年个人网盘市场的表现情况来看，再在个人市场发力，没有雄厚的资金以及强大的技术支持，是非常不明智的。所以，猜测他们的个人版应该是让用户尝鲜，最终还是想让他们过渡到付费版，以此盈利。
付费版
这里指的是巴别鸟的另外三个版本： 专业版 、 公有云版 和 私有云版 。看官网的介绍，付费版从功能上和服务上，相较于个人版都有大幅度提升。
专业版，可以看做个人版的升级版了。空间灵活扩容，更多的功能和文件预览格式，比较适合个人工作室及初创团队。
公有云版，从功能上看和前面两个版本已经不是一个量级了，更丰富，更适合于企业，所以价格也贵一些。这个版本提供标准化的服务，比较适合中小企业，这应该也是他们的主打产品。
私有云版，按提供的服务收费，没有具体价格。因此，这一块利润的想象空间还是挺大的。不过，这种服务一般面向的都是大企业，越是处于金字塔顶端的客户，客户量越少，获客越难以及获客成本也越高。
另外，相较于同类产品的按月/人的收费方式，巴别鸟是一刀切，采用按年/不限人数的方式。乍一眼看上去价格比较高，但是换算成按月/人的模式其实还是比较低的，特别是随着企业的发展人数增多，费用不变。
这种价格设计方式对厂商来说，方便很多。可以提前锁定用户资金，降低交易频次节省人力和时间。但是也有几点不足。第一，价格的优势一眼看上去不明显，反而容易吓跑客户。第二、增加用户的计算成本。第三，小团队或小的创业公司初次使用的成本较高。第四，在品牌还未建立较大的名气，用户对品牌还未建立信任度的情况下，很难吸引大客户。
不过，好在还提供了试用功能，一定程度上可以降低用户的尝鲜成本。
七、结语
巴别鸟是一款面向个人及企业的产品。从个人角度来讲，适合一些从事创作类工作的自由职业者，和个人工作室。从公司角度来讲，适合创业团队、中小企业，特别适用于设计广告类公司及教育机构。对于大客户，还欠缺点吸引力。
最主要的特点是可以 在线预览批注多种文件格式，针对文件内容直接讨论。
另外，也为用户提供文件存储分发及权限管理的网盘功能，保护文件的安全。
作者 一抹夏日深红
关键字：产品经理, 产品设计, 文件
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