为什么好观念、好产品会一炮而红？
01 为什么星巴克横着排队，麦当劳竖着排
2002年，心理学家卡勒曼，凭前景理论荣获诺贝尔经济学奖。为什么份量极重的诺贝尔经济学奖，在这一年会颁给一位心理学家呢？
正是这位大名鼎鼎的心理学家，将前景理论引入经济学领域，从而开辟出一个经济学的新领域，行为经济学。
行为经济学，听上去似乎高大上。事实上，却通俗的很接地气。
那就举个简单的例子，为什么星巴克的排队方式横着的，而麦当劳的排队方式是竖着的呢？
这是最近吴晓波频道提出的一个例子！
这个例子听起来很有意思，不过，每次去星巴克或麦当劳，我都没有认真观察过这一现象。但是仔细想一想，似乎还真是那么回事。
那么，这究竟是怎么回事呢，为什么排队方式会不一样呢？
星巴克定位为独立于家庭、办公室之外的第三空间，他是要打造一个舒适休闲的空间，让每一个人感觉到温馨与惬意。
横向排队的方式，既能让人看到顾客彼此的表情，减少焦虑感，还能让我们有机会与咖啡师闲聊，拉近彼此的关系。
此外，我们还可以最大限度的看到柜台上的商品，这在一定程度上拉近了顾客与顾客、顾客与咖啡师之间的关系，还能减少宣传与人力成本。
相比星巴克，麦当劳的策略有些迥异。他定位为一家快餐企业，在柜台前竖着排队，你只能看到前面一个人的背面，看不到对方的表情，长长的队伍，营造出一种快节奏的场景，提醒你卖完赶紧离开。
其实，这就是一个企业的选择，关于消费者的行为选择以及与企业选择的话题。
02 底层价值观是什么？
看到这个例子，我突然想到最近读过的一本书，马修·威尔科克斯的《畅销的原理：为什么好观念、好产品会一炮而红》。
这本书从名字上像是一本讲营销的书籍，但是当你读完整本书，你就会发现，这本书并不是讲传统意义上的营销，而是讲行为科学背后的人性，也就是将人们是如何做出选择的。
归根结底，这本书主要是在讲“选择”。
瞬息万变的商业社会，人们面临越来越多的商品，越来越丰富的营销形式，甚至开始对营销套路形成抗体。
在这样的背景之下，我们该如何做出选择，如何作出决策呢？
作为一个拥有二十多年经验的营销老兵，作者马修引用大量的实验成果，推演出人类大脑如何做出选择的倾向。
他认为虽然经过很多年的进化，但是人类在面临决策的时候，仍然充满着非理性，尤其是在重大决策的时候，往往直觉占据上风。
换句话说，人们在面临选择的时候，并不是凭借着理性分析，而是直觉。这与古典老师在超级个体讲到的观点不谋而合。
他在文章中举了一个例子，美剧《六人行》中，罗斯遇到了一个选择难题。有两个女孩同时向他示好，一个是他从小暗恋的瑞秋，另外一个是美丽聪慧的女博士朱莉。
面对这个选择，罗斯左右为难，他甚至在损友的帮助下，列出了一张清单，分析这两位姑娘的优势、劣势，并希望根据这个清单做出理性选择。
你们猜一猜，罗斯最后选择了谁？
让我大跌眼镜的是，最后罗斯选择了瑞秋。为什么呢？
因为美丽聪慧的女博士朱莉再好，她也有一个致命的缺点：他不是瑞秋。
你看，罗斯在做这道选择题的时候，他同样根据清单做出了很多分析，但是最后，他还是感性的选择了瑞秋。
其实，这种案例在生活中相当常见，比如你在选择一份工作的时候，薪水、工作氛围、工作价值、同事关系、工作氛围等，都在你心目中有一个价值排序。
但是，每个人心中的价值排序是不一样的，这就是古典老师所说的底层价值观，而在书中就是马修所讲的人性。
马修说，这种人性虽然经过很多年的进化，依然是非理性的，它是有弱点的，只要我们的产品、观念，击中这些弱点，就能得到别人的青睐。
03 人们所言所想，不能预测行为
书中还提出一个有意思的观点，那就是人们所想所言，不足以预测他们真正的行为。
通常，我们在做品牌营销的时候，一般都是先做市场调研，包括客户群体、年龄层次、消费习性等，然后根据用户画像做出相应的营销策略，并且按照经典的营销策略去执行，但是这个到底管不管用呢？
很可能，在在很大程度上是无效的。最近，我就看到主持人马东提出一个观点，他说观众自己也不知道自己喜欢什么样的节目，所以，很多行为是不能预测的。
就拿，最近大火的文化节目《朗读者》为例。
与各种欢乐的真人秀相比，这个文化节目显得有点格格不入，没有明星为你抖包袱、抛笑料，没有不厌其烦的宣传与炒作，有的只是一个又一个的人，向别人朗读者一段文字，诉说一段经历。
结果，这个显得有点格格不入的节目，竟然在豆瓣打出罕见的9.2分。
而这种选择的背后，则是一个喧嚣浮躁的社会，极度的缺乏阅读，缺乏温情脉脉，缺乏爱与温暖。
这个时候，《朗读者》《见字如面》等文化清流，像是一个温暖的人，走进我们的内心，也走进我们的灵魂。
正是我们内心的极度空缺，才让这些格格不入的文化节目，填补了我们对爱与温暖，对真诚的一种渴望。
正如书中所说，如何利用科学和人性本能，如何理解人的行为与弱点，我们才会看到一种与众不同的营销，在不知不觉中营销消费者。
明白人们选择背后的行为逻辑，明白人们行为背后的选择才是更高级的营销，明白这，你就会明白为什么好产品、好观念会一炮而红。正如马修所说，最美的恭维是赞赏别人的选择。
文 / 张一梵
关键字：产品经理, 创业, 选择
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